别再摸鱼了！！亚马逊运营每天必须要做哪些事情

之前一直有卖家朋友在问一个问题：

"作为一名亚马逊运营，或者作为一名自己创业的亚马逊单干型卖家，我每天都需要做些什么？"

还有不少卖家都说：自己每天早晨打开电脑，却不知道具体要做哪些事情，感觉每天都是浑浑噩噩、稀里糊涂的就过去了。

这里建议大家在开启任何的工作以前，都要先准备好自己的To Do List（工作清单）。

这个list的内容不一定每天都要去编辑，但是自己在开启一天的工作前，一定要清晰的知道今天要去做哪些事项。

今天我就给大家罗列一下，亚马逊运营或者亚马逊单干型老板，每天都应该做哪些事情。

另外，有些规模较大的跨境公司的运营部门分工比较细致，可能下面罗列出的很多工作并不需要你去做，这个是跟公司的规模有关。还有很多的单干型亚马逊创业者，要做的工作也可能远远多于下面罗列的内容，大家可以根据自己的实际工作进行增减。

我把运营的工作分为几个比较大的方面。

一、风险排除

每天打开电脑，首先需要去看一下今天自己的店铺和产品有无各种风险（记住，店铺是店铺，产品是产品，二者的风险点并不一致）。

风险排除一定要放在优先的位置，因为很多的风险处理，亚马逊都规定了详细的时间限制，超过时间限制，可能就会出大问题。

1、政策合规性，有无新增违规。

2、业绩通知，有无新增的待处理消息。

这里的消息，一般都是不好的消息，比如上面的这封"Notice"就是一封政策警告的通知，打开通知内容，就看到了亚马逊发来的涉嫌有偿刷单的警告信。

3、买家之声，有无负面留言。

如果在"极差"和"不合格"中出现记录，那么就要赶紧去查明原因，制定改进方案。

4、产品审核通知

很多产品，特别是listing中包含敏感词汇的产品，会经常在运营过程中遭遇产品审核。

很多卖家有时候还不知道自己的产品遭遇到了产品审核，只是纳闷自己的产品listing为什么在前台却搜索不到了。

5、差评Review和Feedback

我们之前介绍过，review和feedback是两套评价系统，review和ratings是针对产品本身的，而feedback是针对你的店铺的。

所以这里如果出现了负面的评价，不管是review还是feedback，只要是不符合平台规则的，都是可以申请删除的。

关于feedback的删除，我之前详细介绍过，没看过的卖家可以去看一下（亚马逊卖家怎么处理负面反馈feedback）。

关于review的删除，亚马逊的规则比较严苛，只要不是涉及到辱骂、威胁、攻击、政治敏感词汇这种情形，正常顾客留下的正常差评很难通过亚马逊官方去删除。

卖家每天要第一时间查看有无负面的评价。

6、买家消息

虽然对于做FBA的卖家来说，亚马逊已经为我们承担了绝大部分的客服工作，但是依然还可能会收到一些顾客的站内信留言。

这些留言基本都是反馈产品缺点的，也有部分是想索要折扣码或者免费产品的。

不管你想不想处理这些站内信，你都要做出回应，如果你不想回复，起码要点击一下"无需回复"的按钮，以免影响你的回复绩效。

7、case回复

之前你可能开立过很多的case给亚马逊客服，你要定期去追踪case的进度，有需要处理的case，最好是立即回复。

很多卖家不知道去哪里查看case列表，其实就在你当初开立case的界面。点击店铺右上角的"帮助"按钮，将页面拉到最下方，就会看到。

点击"启动日志"，你就可以看到你所有开立过的case。