无论是做国内电商,还是跨境电商,在卖家圈都流行着这样一句话:"好评一来,如同恋爱;差评一来,如同失恋!"
特别是亚马逊卖家,由于平台对"卖家联系买家"管控得非常严格,当遭遇差评时非常头疼,若是再遇上"头铁"的顽固买家留差评,那真是难上加难......
卖家新品遭毁灭性打击!
真相竟是Temu同行给差评?
自从广大亚马逊卖家回归白帽打法后,推新品的成本就变得高了起来,卖家耗费的精力、财力较之前都大幅提升。如果在关键的新品期还招来差评,那卖家之前的努力很可能就付之东流。
近日,一位卖家就因为差评,导致新品一蹶不振。据他所述,这款售价25.99美元的新品本来推得还挺顺利的,每天有几十单,岂料突然来了一个差评之后,单量断崖式下滑!这个差评对他而言,简直就是毁灭性打击。
如果是因为产品自身问题招来的差评也就认了,但是这条差评的内容十分离奇,令该卖家是目瞪口呆,大家注意我加粗的那句话:"The product pics are deceiving. DONT WASTE UR MONEY. I got the same ones from temu for $8 One person found this helpful"
来源:亚马逊
这也太离谱了吧!明目张胆地在亚马逊上说Temu的产品更便宜?为此,该卖家找到亚马逊客服要求删除此条恶意差评,目前还没有得到回复,"如果亚马逊这都不管的话,那真的太让人失望了!"这位卖家诉苦道。
对此,有卖家推测这个差评大概率是TEMU 平台卖家留的,哗众取宠,博取流量。就算不是卖家,估计也是国人,看不得别人好。如果这样的差评,亚马逊都不作为,中小卖家恐怕终日惶惶度日。还有卖家怒斥道:"老六啊,这个还怎么玩?TENU真的下头,活活把一群亚马逊卖家给玩死。"
众所周知,亚马逊是禁止引流到其它平台的。对于这样的恶意差评,亚马逊会不会出手呢?
一些卖家认为,这条差评涉及其他平台而且讲价格更低,只要case路径开对基本能删掉。各位卖家朋友,你有遭遇过什么离奇差评吗?欢迎到评论区留(tǔ)言(cáo)!
把差评改为5星,
他是这样说服顽固买家的!
当店铺遭遇差评后,通常首先找出客户差评原因,然后站内联系客户,给出解决办法(高客单价产品一般是协商部分退款;低客单价的一般是退款),动之以情,晓之以理,希望买家修改或者删除差评。
不过大家去站内联系客户时,务必要谨慎,稍不注意很可能就招来亚马逊的警告信。前不久一位卖家就因此收到了违反买家评论政策的警告(与买家通信,请求写评论或改评论)。据了解,尽管该卖家站内联系客户说得很隐晦,例如:我有一个小小的请求,您能否重新考虑评价这种,但还是收到了警告信。
不过只要遵守亚马逊的规则,卖家还是可以通站内信删差评的,近日,一位热心的卖家就在论坛上分享了自己.........
无论是做国内电商,还是跨境电商,在卖家圈都流行着这样一句话:"好评一来,如同恋爱;差评一来,如同失恋!"特别是亚马逊卖家,由于平台对"卖家联系买家"管控得非常严格,当遭遇差评时非常头疼,若是再遇上"头
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