跨境电商资讯：收藏！外贸人必备开发国外市

昨天去了一趟工厂，住在附近的朋友Y一起聊了一下。她说今年就两个去年在社媒上下过单的客户回来返单，其他客户都跟得很艰难，特别有几个欧洲的大客户，都是说打款之后就消失了。幸好有非洲乌干达那边的两个中间商客户，不然今年挺难熬的。

两个客户都是从社媒过来，而且已经下单超过两百万。在厂里看到有俄罗斯的货，还有乌兹别克斯坦的。今天就来分享一下国外常用的聊天工具。

以下2023年全球最受欢迎的社交媒体平台排行：

聊天工具是可以快速拉进客户距离的很好的方式，以下是2023年全球即时通讯工具用户量排行榜

1.WhatsApp，全球用户22.4亿人

2.FacebookMessenger，全球用户15亿

3.微信，全球用户13亿

4.InstagramDirectMessenger，全球用户10亿

5.Skype，全球用户6.63亿

6.Snapchat，全球用户5亿

7.Viber，全球用户2.36亿

8.Line，全球用户2.03亿

9.Telegram，全球用户2亿

10.KakaoTalk，全球用户1.5亿

1.WhatsApp（www.whatsapp.com）

虽然是美国的公司，但却是"墙里开花墙外香"的典范，全球覆盖最广的即时聊天APP，WhatsApp（60MB）用户数量超20亿，在58个国家市占率排名第一，霸占了印度、巴西、美国、印度尼西亚、俄罗斯、墨西哥、德国、土耳其、巴基斯坦、意大利、新加坡等国用户的手机。

2.VK（）

其实如果专注俄语市场的小伙伴应该都知道这个社交平台，它就是VK(VKontakte)俄语：ВКонтакте,创建于2006年，已经有相当长的历史，在俄罗斯排名前三，仅次于Google和Yutube。类似于INS,FB. VK流量全球排名第14位，但在俄罗斯则是排名第一的社媒。主要用户，俄罗斯占了一半以上，据有关数据统计，俄罗斯注册用户超过1.2亿，在哈萨克斯坦、白俄罗斯、乌克兰等东欧邻国用户也不少，在上面的用户基本上都是以母语-俄语用户居多，所以如果你懂俄语，在这上面开发客户，会非常有优势。

VK在俄罗斯社媒偏好的调查中，年轻人占有着强大的比例，超过60%的15-24岁受访者都表示，VK是他们最常使用的社交媒体，年龄段在15-34岁的用户占比80%-90%。这部分年轻人对时尚、音乐、娱乐和社交网络的关注度最高，用户每天贴文的浏览量高达90亿。他们会点赞，评论，浏览相关的内容，也会参加对应的社交群组讨论和参与活动。

VK在俄语社交媒体中的作用举足轻重，功能也非常完善，如果也开发俄罗斯市场，不妨去注册试一下，在上面进行营销，说不定会收获颇丰。

只要手机号就能注册，不像其他的海外社媒，需要科学上网，它是直接就能登录。你也可以直接下载APP，根据提示一步步填写需要的信息就能完成注册。

可见这个平台多么友好，就是只要你是个有手机号的都能注册，不需要考虑其他附加因素，如果你的对手还不知道这个社媒，那你俄罗斯市场必须开发起来，这就是一个千载难逢的机会。

3.Facebook messenger（www.messenger.com）

Facebook Messenger（100MB）是Facebook自主研发的即时聊天工具，依靠Facebook的强大用户基数，在美国力压WhatsApp，用户数量排名第一，全球用户数则不如WhatsApp，

它有一个巨大优势：打开率较高——一般邮件的打开率在5%，但FB Messenger Blast的打开率在首个小时内可以高达70%-80%。

除了语音通话，文字消息，语音消息这些常用功能，它还支持开视频聊天室，创建并分享链接，最多可拉8个客户视频参与群聊。

特点：可以与Instagram、Facebook跨应用使用消息和通话功能，只需要搜索好友姓名或账户即可发消息或打电话，跟国内的微信很像。

4.viber（www.viber.com/en/）