外贸人必备的全球商务话题“畅聊”版

每一个外贸人都免不了商务接待，但好在外贸商务接待不同于国内的酒局，更偏向于职场和生活。一般这种商务接待发生的场合有客户来访，展会现场，客户拜访，发布会，饭局等。所有的商务接待都是一场交流，那么交流就得有话题。除了咱们必备的职场专业，还得有其他话题。如果说专业是球场上的临门一脚，那么除了商业之外的其他话题就是球场外日复一日的训练，必不可少。

区域一：北美地区

北美客户文化水平相对较高，英语流利，因为是母语，北美人在聊天的时候有一些喜欢的话题也有一些比较要注意的事项，比如说：

1. Hi VS hello

一般情况 我们用 hi 在 writing ，而hello 在 speaking。

2. name culture

北美客户不像我们东方人和中国人这么热情，可以随便叫亲爱的dear或者兄弟，客户刚认识的时候就最好称呼得正式一点，如果客户认识很久可以叫一下friend, dear等等。

3. keep distance

跟北美客户在一起聊天的时候请别靠很近，他们比较喜欢保持距离，除非家人或者关系特别好的。

4. direct

他们不喜欢很客气很委婉的一套，觉得很浪费时间；他们也不像印度人或者阿拉伯人喜欢拍马屁或者很客气的那一套，建议和客户一起的时候直接一些。

5．美式足球

这是北美客户特别喜欢聊天的话题，建议学习这个方面的知识。

6：tour

北美人特别爱旅游，喜欢讨论出去旅游的一些内容，比如说哪里好玩哪里有好风景，等等。

7. sightseeing

景点是他们非常喜欢聊天的话题，哪里有名胜古迹或者比较特别的景点。可以多跟客户说一下中国一些不错的景点或者旅游的地方，并且有机会带客户去这些地方。关系已经相对熟悉的客户，可以分享一些比较漂亮的图片或者你出去玩过的一些地方，他们会喜欢。

8. food

北美人喜欢尝试各种美食，这个话题他们很感兴趣。但请注意，北美人吃辣的较少，也不吃内脏。

9. animals

北美人都喜欢动物，特别是可爱型的狗。千万别说你爱吃狗肉，北美人会反感。

区域二：南美地区

1. 握手

南美人特别喜欢握手，因为代表很熟悉的很友好的，请记得这一点。

2. 拥抱

南美客户比较热情，很快就可以信任你，成为你的好朋友，他们觉得拥抱是一种特别友好的事情。

3. Smiley

南美客户特别喜欢微笑，你跟客户一起聊天的时候必须保持微笑，经常开玩笑，或者说一些joke ，客户会特别喜欢和你一起的时间。

4. close

南美客户觉得两个人合作生意就是关系已经是像兄弟一样的，所以靠近一点聊天是应该的。

5. 足球

一直以来南美客户不管在线上或者线下特别喜欢讨论及聊天的话题就是 足球建议多多学习这个方面的知识。

6. 政治

南美客户对政治很感兴趣，他们喜欢讨论各种各类的政治话题，不过我建议大家还是小心一点，不能随便和客户讨论这个方面的话题。

7.巴西及阿根廷的矛盾

和南美客户聊天时候你可以随便聊天什么内容，吃的喝的玩的酒类茶类咖啡美女美食等等的话题，他们会特别感兴趣，但是有一个话题你千万别碰到啦，就是巴西和阿根廷的矛盾。

区域三 ：阿拉伯及中东

1：salmo alikom

不管哪一个时间，不管在哪里，不管是线下还是线上，只要跟阿拉伯人开始聊天的时候你必须开头就是 "salmo alikom" 就是你好的意思，这句话阿拉伯人听到了的时候会特别心里舒服和踏实，请记住（念 萨拉姆 阿雷控）

2：右手

无论如何千万别用左手，和阿拉伯人在一起聊天谈生意必须用右手，给名片，吃饭，握手，再见，等等的事情，不能用左手，必须要用右手，这个跟他们信仰有关。

3：大声一点

阿拉伯人最讨厌声音很小的人，阿拉伯人觉得一个人声音大一点就代表身体好一点，所以和阿拉伯人聊天时候声音要大一点。

4：热情

跟中国民族一样的热情，特别喜欢请客，喜欢友好，喜欢和平，跟中国民族一样的喜欢，一定要对你的阿拉伯客户很热情，我相信他会对你更热情。