在跨境电商圈，特别是亚马逊这个战场上，有那么一种现象，我管它叫"老板上火线综合征"。啥意思呢？就是创始人恨不得每件事都亲力亲为，从选品到listing优化，从广告投放到客服回复，事无巨细，全都抓在手里。
表面上看，嘿，这不是勤勉嘛，这不是负责任嘛。但实际上呢？我观察了这么多年，这恰恰是绊倒许多企业的最大拦路虎。
01
创始人的时间黑洞
"我们去年业绩稳定，但今年突破不了瓶颈，是不是产品力出了问题？"深入了解后发现，问题不在产品，而在于创始人的时间分配。
我前段时间做了个小调研，追踪了数十家北美市场年销售额较高的亚马逊卖家，数据显示这些创始人大部分时间陷在日常运营的泥潭里，连续几天以上的战略思考时间几乎为零。
有意思的是，其中增长最快的那些企业，他们的创始人几乎都实现了时间分配的逆转——大部分用于产品创新和市场调研，而日常运营已经完全交给了专业团队。
许多创始人每天被繁杂事务淹没：早上处理客服问题，上午开产品会，下午修改广告，晚上处理供应链异常。看似忙碌高效，实则陷入"战术繁忙"的泥潭。
从接触的众多亚马逊卖家数据来看，创始人直接参与度与企业扩张速度呈现明显的负相关。销售额达到一定规模的卖家中，相当一部分创始人已经从日常运营抽身，转而聚焦战略方向。
02
团队成长的隐形天花板
"我招了好几个人，但他们总是达不到我的标准，最后还是我亲自来做。"这句话代表了许多卖家的困境。
说实话，我观察到北美本土卖家和中国卖家在这个问题上有明显不同。北美创业者更习惯于"教练式领导"，他们自然地建立授权文化；而我们中国卖家，尤其是从传统外贸转型的，经常带着"师傅带徒弟"的思维，事无巨细亲自示范。
这种差异直接导致了团队成长路径的不同。有个做宠物用品的朋友，去年他从一家北美品牌挖来了运营总监，结果这位美国同事入职第一周就提出"我需要更清晰的KPI而不是日常指导"，把我这位朋友整不会了... 但适应后，他的团队效率反而提高了。
深层次原因在于：过度依赖创始人的判断和执行，团队成员缺乏独立思考和决策的空间。当创始人事必躬亲时，看似是在保证质量，实则是在设定一个团队成长的天花板。
这是我一个老朋友了，他做的是厨房小电器，在疫情期间业绩爆发式增长。但到了后期，他突然发现自己每天都在救火，长时间没睡过一个完整觉，团队士气也越来越低。
我记得他当时给我发微信，就四个字："要崩溃了"。在我的建议下，他做了个艰难决定——强制自己每周只参与几次运营会议，其他时间雷打不动地专注市场拓展。
刚开始简直煎熬，他告诉我有天晚上看到团队的广告调整方案，手痒得不行，差点忍不住要全部推翻重来。但他硬是忍住了。结果几个月后，神奇的事情发生了——他们的运营团队不仅没有崩溃，反而通过自主决策优化了补货周期，将断货率大幅降低，.........
在跨境电商圈，特别是亚马逊这个战场上，有那么一种现象，我管它叫"老板上火线综合征"。啥意思呢？就是创始人恨不得每件事都亲力亲为，从选品到listing优化，从广告投放到客服回复，事无巨细，全都抓在手里
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