65%的美国零售商实行路边取货，应对电商新变化

2020年，由于新冠疫情，电子商务迎来大发展，一些零售商为了实施路边取货以应对新的变化。调查显示，美国有65%的零售商实行了路边取货，并增加了路边客户警报通知、更新标牌和专用停车位等功能。其中，美国十大使用新技术的零售商如下：

 

Target

 

Target于2018年推出了Drive Up服务，在当年8月份将当日路边取货服务扩展到美国的50个州。在2020年，它添加了新的类目，像生鲜、冷藏和冷冻食品等杂货，目前有1600多家商店提供Drive Up服务。

 

在Target的2020年第三季度中，其当日服务增长超过200％，销售额增加超10亿美元。仅通过Drive Up服务就实现了近7亿美元的增长，与去年相比增长了500％以上。

 

沃尔玛

 

2020年3月份，沃尔玛取消了其独立的Grocery应用程序，使消费者可以直接从Walmart应用程序购买食品以进行取货。此外，沃尔玛在张贴可见标牌方面表现出色，这些标牌将消费者引导至经过审核的86％的杂货店提货区。

 

旗下Sam's Club以100％经审计的地点提供了指定的路边停车位，在路边取货方面排名第一 。

 

Walgreens

 

在整个新冠疫情期间，消费者可以通过walgreens.com或通过移动应用程序下达的订单在商店内部、路边或直通车道内（仅从11月开始）在30分钟内提取。

 

自该服务于2020年11月份推出以来，已完成了超过170万个零售提货订单，而数字化发起的零售总额增长了40％以上，目前9000家商店可以路边取货。

 

Ulta Beauty

 

Ulta Beauty于2020年4月19日推出了路边提货服务。零售商还发布了路边客户提醒通知，更新了路边标志，并在部分商店建立了专门的Ulta Beauty停车位。

 

此外，它还扩展了商店定位器功能，以对特定的产品和路边营业的时间有更大的把控。在2020年第三季度，Ulta Beauty实现了90％的复合增长率。

 

Nordstrom

 

Nordstrom于2008年开始提供BOPIS，后来在美国所有全线商店增加了路边交货。为了应对路边取货和店内取货，Nordstrom一直在扩展其店面履行能力，店面履行的订单占据在线订单的四分之一。

 

目前，Nordstrom的全价业务已经能够通过单一视图查看所有商店和配送中心的所有库存资源。2020年10月份，十月份，Nordstrom进一步整合了商店和在线库存，从而使在线商品选择增加了30000个。

 

Kohl's

 

Kohl's于2015年在全国范围内推出了BOPIS， 但在2020年，Kohl's大多数是通过非接触式Drive Up取货。此外，Kohl's还在其BOPIS服务中增加了后备箱和后座提货服务。

 

目前，非接触式免费服务现已在全国的科尔商店提供。此外，在Kohl's线上店铺，标有"免费商店取货"的商品可在两个小时内取回。

 

不得不说，这些快速、便捷、可靠和无接触的服务更受消费者的青睐，。卖家需要注意的是，根据消费者和时代的不断变化，与时俱进方为最优。

 

原文转载：http://www.shaoqun.com/a/536595.html

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