亚马逊在review问题上可真是操碎了心~先是严抓刷单测评，而后又宣布Vine计划开始收费，还没等卖家缓过神来，又有新功能开放使用。
这一新功能就是6月底推出的"联系买家"，官方允许联系留差评买家，这让苦差评久矣的卖家喜出望外。当时仅有美国站部分品牌卖家可以使用，让不少人倍感失望。
但谁又能想到，更失望的事还在后面……
"联系买家"开放使用，卖家被"温馨提示"劝退
前不久，亚马逊发布公告宣布"联系买家"功能已面向所有品牌者开放。
通过"联系买家"功能，卖家可以联系留下1-3星商品评论的买家，选择提供全额退款，或请求获取有关买家订单的更多信息以解决问题。品牌所有者可以在卖家后台的"品牌"—"买家评论"找到该功能。
另外，公告还给出了使用该功能的"温馨提示"：请注意，卖家不得要求买家提供个人信息（包括电子邮件或电话号码），而且不得要求买家因为这种沟通或任何潜在解决方案而更改其评论。
言外之意就是卖家不能通过该功能让买家修改评论。对此，有卖家表示不理解，直问意义何在；有卖家则担心会成为肆意退换货的导火索，被恶意退款钻空子；更是有卖家直接被劝退，表示不会使用该功能……
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