2024年10月8日星期二

跨境电商资讯:商品状况买家投诉 - 商品

一、申诉界面变化及总体思路


以前点击承认然后打勾提交基本秒通过,现在点击申诉按钮有承认违规和不承认(误判)两个选项。因卖家难以证明买家商品无缺陷,所以 "商品缺陷" 申诉选择承认错误通过率较高。
二、承认错误的申诉方案
  1. 方案①(通过率约 30%)

    • 通过提交增值税发票的方式,打勾提交发票即可。需回答相关问题,如是否为审核中的 ASIN 品牌所有者,品牌是否在亚马逊 Brand Registry 计划中注册,选择导致商品缺陷投诉的主要原因(如商品详情页面误导性信息、生产制造缺陷、质量控制不完善等)。

  2. 方案②(通过率约 70%)

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