半天能接50万订单！大卖的底气和新打法

半天能接50万订单！大卖的底气和新打法

"美国市场迅速回暖，订单量暴涨、毛利上升，就连库存的货都卖空了。"

"全球各国相继解除封锁，消费需求大幅提升，个护产品&健身器材异军突起。"

"独立站广告投放成本明显下降，社交媒体营销成本下降了30%，单量、流量均有上涨趋势。"

……

近段时间以来，跨境电商圈接连传来订单上涨的声音。在刚发布的Shopify 2020年一季度财报中，利润上升的信息也传达出了当下独立站卖家订单开始回暖迹象。进入5月，跨境电商市场回暖究竟意味着什么？行业加速洗牌之际，中国卖家有何新变化？

独立站走势：口罩吃尽红利，订单回暖传递四个信号

由于第三方平台对防疫物资用品政策不断收紧，不受限于平台政策束缚且拥有属于自己私域流量池的独立站卖家撞上了"口罩"等防疫物资这个风口。

据了解，在疫情下，跨境"江湖"流传着各种独立站卖家闷声发大财的传说，有卖家透露，销售破亿不在话下。平台卖家也开始转战独立站销售口罩，工厂半天对接50万口罩订单。另据此前发布的调研问卷显示，有25%的卖家已经在独立站上销售防疫物资。但随着政策的完善和风口红利的过去，独立站销售口罩已经逐渐成为过去式。深究其因，一方面在于独立站店铺封号和收款账户的负面影响；另一方面，由于独立站的流量和社交矩阵，需要广告成本和时间成本，而防疫物资恰恰是高压线。从性价比来看，利用独立站销售口罩，往往得益的或许仅有一小部分卖家。

（图/独立站热销品）

然而，在口罩之后，我们还是能看到很多品类的销量爆发，有如3C产品、家居和玩具、家纺、运动用品、婴儿用品、防灾用品、美妆、家用小电器、时尚品类等。解读当前跨境电商独立站订单回暖走势背后的"真相"，原因有如下四点：

1、现阶段有相当一部分自发货卖家转型售卖防疫物资，订单量暴涨，毛利上升；2、全球疫情席卷大背景下，线下业务向线上转移已是大势所趋；

3、美国"发钱政策"，消费者"有钱""有闲"，订单回暖自是无可厚非；

4、疫情期间随着用户在线时长增加，Facebook和谷歌广告投放成本有所下降，流量上涨明显。

洗牌后，跨境独立站有什么新变化？

全球疫情影响下的独立站导火线终于被点燃。不过，经此一疫，独立站运营产生了微妙的变化。现时独立站卖家备受困惑的主要有引流推广、物流渠道，以及封店风险等难题，走访了一些资深独立站卖家，尝试为行业卖家一一解惑。

1、引流推广。一位在独立站引流板块活跃多年的卖家表示，现阶段正是独立站卖家从事广告营销以及品牌价值输出的时机。基于两点因素考虑：一是广告成本由于用户在线时长增加而下降；二是特殊时期建立的品牌价值观念。他进一步指出："受疫情危机影响的3-9个月期间，产品供给有限，消费者心理脆弱，此时一旦培养起使用忠诚度，将更具有客户信任粘性。"

而针对广告投入方面，需要侧重三个维度：第一，品牌核心价值观；第二，产品功能价值；第三，服务理念。以家居产品为例，通过社交媒体渠道，拍摄大量在家使用家居产品的应用场景图片和视频，通过INS、Facebook、YouTube等媒体轮播投放，图文+短视频轮播投放种草。

2、物流渠道。"货代接货但无法排舱"、"货物到了当地却无法安排派送"，疫情下跨境物流对独立站卖家提出了严峻的考验，如何确保消费者准时收货是关键之急。

针对物流停滞的特殊时期，独立站卖家需要做好整个环节的完整把控：

①对客户的物流反馈及时传达，通过EDM邮件向客户解释清楚，以免因物流延误造成客户取消订单，从而影响到收款帐户。

②和物流服务商的完整沟通，同时密切关注客户的物流信息，及时跟进从而减少客户取消订单的可能性。

③针对客户退单环节的良好劝服，比如赠送礼品，以表达对于物流停滞的歉意。

3、封店风险规避。对于自建站来说，通过运营所累积的所有数据及信息，域名自然形成的品牌粘性和流量都是独立站最重要的财产。如果店铺被封，上述一切都将随之失去，一切努力付之东流。经过前段时间，自建站卖家深受封店潮所困扰之后，大家在意识上都得到不同程度的提升，卖家开始关注自建站平台政策和操作规则，尽量避免一切有风险的操作；更有卖家开始了风险分流布局，陆续寻找新的自建站平台，以求摆脱封店政策的困扰。俗话说"不能把鸡蛋放在同一个篮子里"。

据了解，Shoptago就是一家为跨境电商卖家提供自建站的工具平台。Shoptago运营负责人Damon告诉："最近两个月期间，Shoptago平台注册卖家增加了接近4倍，平均每天生成站点接近100个，卖家活跃度也上升了43%。"

（图/Shoptago官网）

Shoptago迎来大改版，四大核心优势助力卖家爆单

Shoptago团队并没有受疫情影响，日以继夜赶工完成Shoptago最新版本更新，新版具有哪些核心优势为独立站卖家排忧解难呢？先来解剖一番：

①可靠性。在十三年技术开发团队和风控团队的加持下，卖家无需再焦虑于店铺的稳定性，无论是垂直品类亦或是多品类店铺、多店铺的卖家，Shoptago均适用且能及时提供安全、稳定、可依赖的服务。

②兼容性。对于卖家来说，营销渠道很重要。Shoptago依托其在Facebook、Google、PayPal、Tiktok等平台上的技术合作资源，集成有利于跨境电商卖家运营的功能与应用。专业的优化和原创设计团队，为独立站卖家提供高转化的独立站解决方案。与此同时，Shoptago还集成了大量国内的ERP及支付生态服务商，致力于帮助卖家打造品效合一的营销解决方案。

③易用性。Shoptago针对卖家面临的不同阶段运营难题提供全方位支持。疫情期间，当每个卖家都在争分夺秒时，Shoptago有用户仅用了2小时轻松完成开店到卖货的流程。更值一提的是，Shoptago插件及主题供卖家任意使用，每月持续更新，帮助卖家店铺提升客单价和转化率。

④经济性。如何在节省运营开支的基础上，提高独立站运营效率和产能，是现阶段独立站卖家的关键布局。Shoptago采用按月付费，零佣金，手续费只收取人民币1元/单，首月仅需99元的独有收费模式，能为卖家降低新旧站转换成本和长期产生的运营成本。简单计算一下，您会发现店铺销量越大，节省越多。长远来看，Shoptago的低成本运营特性可实现帮助跨境电商卖家有效提升利润。

【关于Shoptago】

Shoptago是跨境电商建站服务商联雅网络旗下的建站平台，针对营销圈的卖家，实现自主的快速开店，提供可依赖的自建站平台，同时链接营销、物流、ERP等跨境卖家运营所需的一切环节。

拥有13年SAAS产品设计经验的Shoptago团队，在大数据并发的系统架构拥有丰富的开发及运营经验。服务超过30,000跨境卖家，曾设计过多款SAAS电商产品，如跨境电商建站平台Ueeshop、社交电商微站宝等。

Shoptago于2019年10月成为PayPal指定推荐跨境独立站供应商。

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（文/ 陈林）