展中的接待引导，例情景对话如下参考
引导与招呼
-Morning, Sir. May I show you around ?
-早上好，先生。我带您参观一下我们展位吧？
-May I have your name card ?
-能要一张您的名片吗？
-①Sorry, I just run out of my card.
-抱歉，我的名片刚用完了。
-It's OK. Could you write the information down here?
-没关系，您能把相关信息写一下吗？
-②Sorry, I just have one last card.
-抱歉，我只剩最后一张名片了。
-Doesn't matter. I can take a photo of it.
-没关系，我将名片拍个照就行。
-Our factory is based in Shenzhen. The main products are AAA and BBB.
-我们工厂在深圳，主要产品有AAA和BBB。
-May I know what products you are interested in?
-您对哪方面的产品感兴趣呢？
-You can leave your heavy collections here, my colleague will take care of it.
-您可以把收集到的这些重的彩页资料放在这儿，我同事可以帮忙照看。
-That will be great. They are heavy.
-那太好了，这些资料好重。
注：这样的话，客户就可以歇歇手，为了休息一下而在你的展位多待会和你多聊聊。要知道，逛展会是很辛苦的一件事。
产品与报价
-I'm interested in this model.Tell me about it.
-我对这款产品很感兴趣。给我介绍一下吧。
-Well. This is our latest model. It seems very popular on this exhibition. What special about it is the aluminium surface to be vandal-proof and the dented LOGO which gives a premium appearance.
-这是我们的新品，貌似这款在本次展会上很受欢迎。它的独特之处在于表面采用铝合金从而具备防暴功能，金属压铸的LOGO给人感觉很高端。
注：聊到一款产品时一定要迅速切中它的独特之处，抓取客户注意力。
-Could you quote on this model?
-能告诉我这款的报价吗？
-Of course. May I have a rough idea about the quantity?
-当然。您能告知大概的数量吗？
-It depends on the size of projects.
-这要看具体项目的规模。
-I see. Why not having a cup of coffee? We can sit and talk.
-明白了。给您来杯咖啡吧？咱们坐下来谈。
-I'd love to.
-很乐意。
注：坐下来谈，喝点咖啡，吃点点心，会让客户身心得到一定的放松，降低戒备心理，这对缓和谈判的气氛有利。
-The MOQ of this model is 500pcs. It is Ok for you?
-这款产品的最小起订量是500台，您对此有问题吗？
-500 pcs is too much. When we get small projects like 300 or 400 pcs, how could we do?
-五百台太多了。当我们拿到的项目仅需要三四百台时，怎么办？
-If most of your cases are less than 500pcs, we could not accept it. If most of them are over 500 pcs while only a few times less than 500pcs, we can figure it out.
-如果大多数订单都少于500台，我们无法接受。如果多数订单都超过五百，仅仅几次少于五百台，我们可以想办法。
-That's reasonable.
-这比较合理。
-What's the average quantity of your order please? Maybe I can quote on it.
-您的平均采购量是多少？或许我能基于这个数据给您报价。
-It would be around 900pcs.
-大概是900台。
-Alright.(计算器计算一下，然后表情郑重一点给客户报价，显得你很认真。)
Based on 900 pcs, our quotation is $295/piece.
好的，基于900台的数量，我们的报价是295美金一台。
-Oh,that is a little bit higher than your competitors.
-这个价格比你同行要高一点。
-Yes, as you know, we have different types of products too. This is the high-end one. It wouldn't be fair if you compare the price of it to the price of average products from our competitors.
-是的，您知道，我们也有很多不同款的产品。这款产品是高端产品。如果您拿它的价格和同行的普通产品的价格比较，有失公允。
-But the price is still higher than what we expect.
-但是价格还是比我们预期要高。
-We have other products which will meet your price demand. But trust me, you'll get more profit to sell the new model than the cheap ones. The margin is higher. Anyway, we can provide you a full price range of products.
-我们也有其他产品符合您的价格预期，但是相信我，这款新品能够给您带来比老款更高的利润，它的差价比老款有更大空间。不管怎样，我们可以提供各种价位的产品给您。
-Yes, you surely have a complete range of products.
-嗯，你们的产品系列确实很齐全。
注：灵活应对客户提出的所有问题，做不到的事情也不要绝对地否定，凡事留有余地。
尾声
-This is a small gift for you.
-这是送给您的一点小礼品。
注：提前准备一点印了公司LOGO的小礼品给客户，建议是可以随身携带的小礼品。
-Do you mind taking a photo with me?
-您是否介意和我拍张合影？
-Would you mind me adding your Skype or Wechat/LinkedIn/ Whatsapp and send you the photo?
-您是否介意我加一下您的skype/微信/LinkedIn/Whatsapp,我把照片发给您。
注：尽量现场就把人家加上，然后把刚才的合影发给客户，加深客户对你的印象，当然要在客户愿意的情况下。
展中跟进
展会中进行及时的跟进工作：名片的回复
展会中拿到名片后什么时间联系客人最好？很多人说展会结束后的一两天联系客人最好，有人说回国回公司后联系客人最好，因为客人也要休息，也要回家，也还有周末。但我告诉你，展会当天联系客人才是最好的！
为什么说当天联系客人最好？因为这里涉及到一系列的的系统营销过程。其中包括当天的印象延续、记忆的唤起和强化，服务体验度的植入和提升，第一封邮件标题和内容的营销，后续跟进邮件的安排等等。任何单一个点的考量都是不专业的，所以如果只考虑某一点而没有后续系统的营销方案，那即使把握住了时效性也是没用的。
什么叫当天的印象延续、记忆的唤起和强化？
简单点来说，就是客户对当天拜访的供应商，谈过的项目和事项的印象延伸，这里也就包括了记忆的唤起部分。我们都知道，时间间隔的越久，人对某一件事某一个人的印象和记忆就会减弱，而且是间隔时间越久记忆会成倍数减弱，直至没有印象，特别是在短时间信息量很大的情况下。一个客户参加一个展会的印象和体验，其实和我们自己去逛展会的感觉是一样的。最后一天，空闲的时候我们去逛逛展馆，一圈下来几乎都不记得看了什么。为什么？因为信息量实在太大了，大脑根本就处理不过来。所以这个时候最好的办法就是，现场用笔记本和相机把自己感兴趣的记录下来，等回去的时候再整理、记忆和分辨。我们回去会做这样的事情，客户回去也是一样。所以当天就联系客户，重新唤起客户的印象，强化客户对我们这家供应商和你这个人的记忆就尤其重要，这就是当天的印象延续、记忆的唤起和强化。
什么叫服务体验度的植入和提升？
在当天就联系客户，除了能达到在最短的时间内延续客户对我们的印象，唤起和强化客户对我们的记忆外，还会增加一个额外效应，那就是服务体验度的植入和提升。什么是服务体验度？其实就是好感，也可以说是认同感。专业的人做专业的事，真正的客户和我们是一样的，花费时间、精力和金钱来展会都有他的目的，都希望尽快达到他的目标。所以与之对应的，我们也要选择服务的最短路径来满足他的要求。
在时间上，最短的路径是什么？就是当天，就叫当下。你在最短的时间内和他联系确认，自然体验度就高。要理解这个感觉不难，你网上买个东西，希望什么时间收到。当然是马上最好，或者当天最好，所以物流上京东的体验度最高。
人都是喜欢被重视的，这是当天联系客户会产生的一个好感。
这里要再强调一个观点，很多人会说，可能很多客户也不是当天会查看邮件，我这样做也不一定有效。当然，当天查看邮件的可能性也不是百分之百的，有多少客户会当天处理邮件也说不定，这里面有个概率。
但是，话说回来，做任何事都是一个概率问题。你发开发信是不是一个概率问题，回复率有多少？你展会结束后写邮件去联系是不一个概率问题，你能保证有多少回复率？你老客户再开发是不是一个概率问题，成功开发率又有多少？
任何的事情都是概率问题，你不去做，不去试，谈概率问题还有什么意义！
邮件的回复
现在我们知道了拿到名片后，当天联系最好。但是，当天联系的第一封邮件该怎么写？标题怎么写，邮件内容怎么写，要达到什么效果，要预设哪些客户体验，要为后续的跟进做好哪些铺垫，有哪些需要特别注意的？ 根据我们的展会客户营销方案：第一步：展会当天联系客户最好。 第二步：写一封开发邮件给客户。 第三步：后续的系统跟进和营销。 接下来，我们要做的就是写一封开发邮件发给客户。 首先，我们先来看我们要达到那些目标。做任何一件事情，你总有想要达到的目标的，或者也可以说是目的。目的是从开始的角度说，目标是从结束的角度讲。写邮件、打电话，当然也有你的目的和目标，� �之前你当然要先想好。回复之前想清楚要怎么回，想达到什么效果，考虑会产生什么后果没有。第一封邮件过去，我们需要达到三个目标：
第一个目标：承上，建立直接印象。 第二个目标：击中，落实具体事项。 第三个目标：启下，铺垫后续营销。先说第一个目标：承上，建立直接印象。
今天在展会上，客户肯定不是只见了我们一家供应商。任何一个买家去参加一次展会，都不可能只看一家供应商，哪怕他是真的为你而来，他也会顺便走一走看一看瞧一瞧。客户见了很多供应商，看了很多产品，大脑里存了很多信息，回到酒店，吃个饭，喝杯酒，放松下来，这些信息基本上都处于同一记忆水平线上。没有哪条信息是记忆特别强烈的，也没有哪个人是记忆特别强烈的。
我们发这封邮件过去的目的，就是要让客户把我们从众多信息库里强化出来，贴上独家标签，建立直接印象，而且要趁竞争对手们还没蜂拥而上的时候。
现在很多客户都是用手机看邮件的，手机的好处就是有邮件会提醒，不管你在吃饭，还是在喝酒，还是在走路，还是在WC里。在你面前出现一次，就等于提醒你一次，就等于记忆强化一次；标题吸引你去打开邮件，又是一次；内容吸引给你留下印象，又是一次，反正就是建立直接印象。
再说第二个目标：击中，落实具体事项。
写邮件和写文章一样，都是要具体内容的。而且这内容是要有共鸣，能吸引彼此的。那什么的内容能挑起客户的兴趣？当然是客户自己感兴趣的内容和项目，也就是客户在展会上和你谈的东西，他关注的东西。内容有了话题就有了，话题有了才能互动的下去，才有可能建立合作关系，这都是一环扣一环的，紧密不分的。这是第二个目标，引导到具体事项上来。
然后是第三个目标：启下，铺垫后续营销。
我们都知道饭是要一口一口吃的，吃到最后才能吃饱。开发客户也是一样，要一步一步的来。慢不得，急不来。你不能说我第一封邮件就要让客人下单成交，所以第一封邮件要为后续的沟通和营销做好铺垫，别一封邮件就把路堵死了，也别一封邮件就把客人的欲火浇灭了，这是第三个目标。
按照这个思路，接下来我们来思考，这第一封邮件到底要怎么写，而且写完还能回复率爆棚的。
先看两封实战回复邮件： Round 1标题：
HANNOVER MESSE Meeting - Further Le.........外贸干货，教会你如何开发客户
原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/1837151.html
出口企业收到了税务局的退税函调该怎么处理？：https://www.ikjzd.com/articles/1607184953887428610
卖家惨遭"袭击"！包装法突然失效，多个账号已被停售……：https://www.ikjzd.com/articles/1607191121022631938
新规！仅剩20余天，未注册将罚款175万欧！：https://www.ikjzd.com/articles/1607192087184752642
2019亚马逊情人节产品备战攻略1份，卖家收藏！：https://www.ikjzd.com/articles/16072
如何租用USPS PO Box？如何在当地邮局或在线提交PO Box租用申请：https://www.ikjzd.com/articles/160720
强制下架！百万单品3年老品全部中招，多位卖家紧急求助：https://www.ikjzd.com/articles/1607205842297294849
外贸干货：展会中怎么开发客户成交订单？：https://www.kjdsnews.com/a/1837151.html
外贸干货：展会中怎么开发客户成交订单？：https://www.xlkjsw.com/news/56964.html
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