随着宠物文化的兴起，能给人们带来情感治愈的宠物们逐渐成为了越来越多家庭的心头宝。从智能宠物用品到宠物健康监测，国内宠物用品品牌正在积极开拓国际市场，宠物消费产业链最完善的地区之一的日本，是许多国产品牌积极拓展国际市场时的首选，对于这些品牌来说，如何在竞争激烈的市场中脱颖而出，不仅仅依赖于产品质量，更在于如何为顾客提供贴心的服务。
一、本土化外包日语客户打造快、省、好客户体验
选择合适的客户服务体系，是成功的关键之一。国内的宠物品牌如果能在售前、售中及售后服务中提供与本土文化和语言相符的沟通，往往能够赢得更多消费者的信赖和好评。
上海SAN宠物用品公司在拓展日本市场时，推出了内置传感器的智能猫砂盆，自动清洁、健康监控等功能深受日本铲屎官的喜爱。然而，他们很快意识到，语言差异成为了客户沟通中的最大障碍。大多数日本消费者不懂英文，而翻译软件存在歧义问题，导致了误解和客户投诉。
为应对这一难题，SAN品牌尝试自建日语客服团队，但由于日本市场对日语能力要求高，且员工的培养成本过高，团队的稳定性也成为一大挑战，在此背景下，SAN品牌选择了Callnovo的外包日语客服服务。
1.快速匹配
在了解SAN品牌需求后的短短一周内，Callnovo根据其服务要求筛选出............. 原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1847305.html
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