2024年5月10日星期五

跨境电商资讯:亚马逊验证大爆发!又一类目

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《消费者告知法案》验证爆发,部分卖家触发BUG

五一假期期间,亚马逊大量发送《美国消费者告知法案》验证邮件通知,部分卖家可能因为首次这样操作,并且今年大批量集中验证,也出了不少bug。

自今年3月起该验证已早早开启,起初卖家被绩效通知里的黄色警告吓得瑟瑟发抖,但实际上今年的验证变得简单很多。



根据亚马逊官方3月底发布的消息,完成年度认证,卖家只需以下三步:

一、在账户健康页面的"完成您的优先操作"提示横幅下方点击【查看您的账户信息】警示栏,或在横幅右侧点击【解决问题】按钮,进入信息检查页面;

二、第一步操作完成后,卖家将看到当前所提交的信息全览,如无需更新当前信息,或者已完成所有更新,就点击【继续】按钮;

三、第二步操作完成后,卖家将会再次看到信息一览页面,确认信息的准确性和时效性,并勾选确认框后,即可点击【证明】按钮完成此次认证。

值得注意的是,本次验证时效与去年相比极大缩短,卖家在首次查看通知后的10天内一定要完成证明,否则账户将存在停用的风险。同时,各位卖家务必要做好信息检查工作,不要盲目提交。如果卖家在规定时间内完成了验证,卖家的账户健康页面会出现"感谢您"的横幅,也会收到完成认证的邮件确认。

但据卖家反馈,今年的消费者验证也出现了不少的BUG:

一、重复发送验证通知。明明发过完成认证的确认邮件,之后又接连发来了数封验证通知邮件。

二、资料提交入口无法进入。点击编辑信息显示"出了问题请稍后再试",尝试了多种办法还是无法解决,包括更换浏览器、清除cookie。

有相同烦恼的卖家不在少数,当提交时显示:业务信息根本无法修改;还有成功进入编辑页面后却被要求身份验证。

此前确实有卖家担心公司地址变更了,在这次消费者法案编辑更新过程当中,会触发系统审核,但没想到新信息还未填入就已经被要求审核;还有卖家由于营业执照注销,所以在4月底变更了主体信息,并成功通过了审核,岂料近日又收到审核通知:提示银行账户验证失败,要求提交银行对账单进行审核。

大宝整理了卖家踩坑后的一些宝贵经验,大家要仔细阅读:

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