2025年4月3日星期四

跨境电商资讯:俄罗斯出海必看:VKont

俄罗斯出海必看:VKontakte账号注册与养号全攻略

在跨境电商蓬勃发展的当下,俄罗斯市场以其庞大的消费群体和独特的文化魅力,正吸引着越来越多的卖家目光。而VK作为俄罗斯最受欢迎的社交平台之一,无疑是跨境电商卖家打开俄罗斯市场的一把关键钥匙。以下内容将手把手教你注册VK账号,助力各位跨境玩家为开辟俄区新市场做好充足准备。

一、VK账号注册准备

(1) 企业主体证明

1) 需提供营业执照(个体工商户或公司),且信息需与法人身份证一致。

注意:企业店注册通过率比个人账号高30%。

2) 若注册VK企业广告账户(ads.vk.com),需选择法人实体类型,提供俄语翻译的企业文件(如税务证明)。

(2) 手机号验证

支持中国+86手机号注册,但需开通国际漫游以接收英国来电(显示境外号码),记录来电后4位数字作为验证码。

(3) 网络环境准备

注册VK账号时需要确保设备、网络符合当地用户环境以防不必要的检测。在海外网络的基础上,建议大家使用静态住宅IP代理服务为账号防封多加一层保护,毕竟相比共享、不纯净的网络,独享住宅IP可以在唯一的线路中模拟真实用户环境,确保注册过程顺利进行,同时避免账号IP切换过于频繁而导致的封号问题。

二、注册流程

(1) 访问VK官网:打开浏览器,进入VK官网,找到并点击"注册"按钮,开始注册流程。

(2) 填写注册信息:填写个人信息,包括姓名、生日、性别等,以及有效的电子邮件地址和手机号码(建议使用俄罗斯本地号码)。

在跨境电商蓬勃发展的当下,俄罗斯市场以其庞大的消费群体和独特的文化魅力,正吸引着越来越多的卖家目光。而VK作为俄罗斯最受欢迎的社交平台之一,无疑是跨境电商卖家打开俄罗斯市场的一把关键钥匙。以下内容将手

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增加亚马逊产品listing流量的方法 GOODSPY 从五点出发,探究爆listing本质 亚马逊这些新功能你知道在哪里吗?速速来Get吧 做跨境电商必看,亚马逊开店步骤! 还不知道怎么准备?不要错过这篇文章 近1/4互联网用户尚未在线购物 电商市场潜力过"印" TikTok开通小黄车需要满足的条件以及开通步骤 俄罗斯出海必看:VKontakte账号注册与养号全攻略

国内ERP能否撼动SAP的市场地位?

SAP虽然是一家拥有40多年历史的德国家族企业,在中国这个快速发展的市场,越来越多的本土ERP解决方案崭露头角,很多人开始讨论:国内的ERP产品到底有没有机会挑战SAP的霸主地位?。

一、SAP的市场优势

首先,我们需要明确SAP的强大之处。SAP ERP系统凭借其强大的功能,能够为企业提供从财务管理、供应链管理到人力资源管理等全方位的解决方案。而且,SAP的国际化经验使其在处理复杂的跨国业务时游刃有余。此外,SAP还拥有庞大的客户基础和丰富的实施经验,这无疑为其积累了丰富的行业知识和数据分析能力。

1. 成熟的产品体系:SAP的产品体系覆盖各个行业和业务领域,为客户提供个性化的解决方案。无论是制造业、零售业,还是金融服务业,SAP都有相应的模块满足特定需求。

2. 强大的生态圈:SAP不仅仅是软件提供商,更是一个综合的生态圈。它拥有众多的合作伙伴和开发者,可以为企业客户提供多样化的服务和扩展功能。

3. 丰富的经验:SAP凭借多年在行业中的沉淀,积累了丰富的实施经验和行业知识,能够提供更为精准的解决方案。

二、国内ERP的崛起

近年来,随着数字化转型的加速,国内ERP市场得到了快速发展。许多初创公司和成熟企业纷纷推出了自己的ERP解决方案,力图在这一竞争激烈的市场中占据一席之地。

1. 本土化优势:国内ERP方案能够更好地理解和适应中国市场的需求。他们往往可以在语言、文化和法规等方面提供更为贴近用户的服务。

2. 敏捷的开发能力:与大型国际公司相比,国内ERP公司在产品迭代和客户反馈方面更加灵活,可以快速响应市场变化,更快速地推陈出新。

3. 成本优势:相比于SAP等国际巨头,国内ERP系统通常价格更为亲民,这对于预算有限的小型企业和中型企业来说,有着很大的吸引力。

4. 强大的客户支持.............

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爱尔兰男士护发品牌Sons获675万欧元融资 华为携手全球合作伙伴,搭建中东非洲商业增长合作桥梁 Zara母公司前三季度营收256亿欧元,全球门店骤减585家! 欧洲企业出口持续增长,阿里巴巴海外扩张步伐加紧 DTC男装品牌Snitch获1300完美元A轮融资 "国粹"出海热销多国,分享一波麻将外贸独立站案例 炸锅了!亚马逊FBA赔偿新规生效! TK中视频如何快速起号?2024防封号矩阵运营指南

Facebook广告的评论应不应该关闭

Meta 最近推出了一项新功能,允许广告商禁用Facebook广告上的评论。这主要是为了防止负面或偏离主题的评论分散注意力。目前,它可供选定的企业使用。如果你正在投放Facebook广告,并且你的广告受到了不少的关注,那你一定会对评论区的内容感到喜忧参半。今天我们就来讨论这个问题:Facebook广告的评论应不应该关闭。首先如果你有这个需求,你可以通过以下步骤来操作。

一、如何在Facebook关闭评论

1、前往 Meta Ads Manager 并转到 "Campaigns"选项卡。

2、找到你想要处理的广告组,点击广告名称下方的"编辑"按钮。

3、"Placements"(广告位)部分位于第二页,可以单击"下一步"访问。

4. 选择 "No one'"选项以关闭评论。

跨境电商资讯:TK中视频如何快速起号?2

TK中视频如何快速起号?2024防封号矩阵运营指南

一、TK中视频起号策略

1. 新号养号技巧

  • ‌基础设置‌:完善账号资料,包括头像、昵称、简介等,确保与目标受众群体保持一致。

  • ‌内容定位‌:明确账号内容定位,聚焦某一垂直领域,持续输出高质量的中视频内容。

  • ‌互动提升‌:利用AI模拟真人行为,如点赞、评论、关注,提高账号活跃度和权重,增强用户粘性。

  • ‌数据分析‌:定期分析账号数据,包括播放量、转化率、用户行为等,根据数据调整内容策略。

2. 账号权重提升

  • ‌优质内容‌:创作具有创新性、趣味性和实用性的中视频内容,吸引用户关注和留存。

  • ‌持续更新‌:保持内容更新频率,利用云机方案的视频批量定时发布功能,确保内容在目标国家的黄金时段展示。

  • ‌用户互动‌:积极回应用户评论,提高互动率,增强用户参与感和忠诚度。

3. 理解TK中视频算法

  • ‌算法机制‌:TikTok算法会根据内容质量、用户反馈、账号权重等因素决定内容的曝光量。

  • ‌优化策略‌:通过A/B测试,快速筛选爆品内容,利用数据分析和测试结果优化内容策略,提高转化率和收益。

二、矩阵账号防关联技巧

1. 云机方案规避新号风控

重磅!5月2日正式取消T86!美国“对等关税”落地,全球一片反对!

当地时间4月2日,美国总统特朗普在白宫签署两项关于所谓"对等关税"的行政令:宣布对所有贸易伙伴征收10%的关税,该政策已于2025年4月5日美国东部时间凌晨12:01生效。对美国贸易逆差最大的贸易伙伴征收"个别对等"的更高关税,此政策于4月9日美国东部时间凌晨12:01生效。

这些关税将一直有效,直到特朗普确定贸易逆差和潜在的非对等待遇所带来的威胁得到消除、解决或缓解为止。此外,从4月3日开始,美国对所有外国制造的汽车加征25%的关税。

美方声称征收"对等关税"是为了"减少贸易逆差",解决与贸易伙伴之间"其他不公平和不平衡的贸易问题"。美国认为,每年持续存在的巨大商品贸易逆差,导致美国制造业基础空心化,抑制了美国提高国内先进制造业产能的动力,破坏了关键的供应链,还使得美国国防工业基础依赖外国对手。

美国关税政策核心摘要1

对中国加收34%互惠关税税率,生效时间为美国东部时间2025年4月9日凌晨12:01或之后进入消费或从仓库提取消费的货物,但2025年4月9日东部夏令时上午12:01之前装船的在途货物可豁免。

2

对中国香港、中国澳门加收10%从价税率,生效时间为美国东部时间2025年4月5日凌晨12:01或之后进入消费或从仓库提取消费的货物,但2025年4月5日东部夏令时上午12:01之前装船的在途货物可豁免。

3

2025年5月2日起,取消我国的T86清关模式。行政命令表示,在美国商务部长通知已建立足够的系统来收取关税收入后,特朗普将从2025 年 5 月 2 日美国东部时间凌晨 12:01 开始,终止对来自中国大陆和香港的涵盖商品的免税最低限度待遇。

5月2日正式取消T86

美国白宫最新消息显示,白宫将于5月2日正式取消T86,即取消针对中国出口的价值800美元以下商品的"小额免税"政策,终止对来自中国大陆和香港的涵盖商品的免税最低限度待遇。

通过国际邮政网络以外的方式寄送的进口货物,如果价值等于或低于800美元,且符合最低限度豁免条件,需要缴纳所有适用关税,并应按照适用的入境和付款程序缴纳。

所有相关邮件物品,包含通过国际邮政网络发送的价值等于或低于800美元的货物,并且原本符合最低限度豁免条件的物品,均须缴纳其价值30%或每件25美元的关税(2025年6月1日后增加到每件50美元),这将代替任何其他关税,包括先前命令规定的关税。

其中,美国商务部长将在90天内提交一份报告,评估该命令的影响并考虑是否将这些规则扩展到来自中国澳门的包裹。

T86清关模式自2019年推出后,成为中小卖家进入美国市场的主要通道。但美国海关数据显示,过去十年享受免税政策入境的包裹数量从1.4亿件激增至10亿件,其中存在不少货值低报、分拆包裹等违规操作,监管压力激增,最终引发此次政策调整。

如今,这一政策终究落地,原文转载:https://fashion.shaoqun.com/a/1971559.html

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多账号企业邮箱:提升团队协作效率的指南!

多账号企业邮箱提升团队协作效率的指南

多账号企业邮箱如何管理?如何注册使用烽火域名邮箱?

企业内部的沟通和信息管理变得更加重要。为了更好地管理和提高效率,多账号企业邮箱已经成为现代企业的必备工具。烽火将通过几个方面来探讨如何利用多账号企业邮箱提升团队协作效率。

一、多账号企业邮箱简化流程

多账号企业邮箱的最大优势之一是能够简化团队内部的沟通流程。通过设置不同的邮箱账号,团队成员可以根据角色和任务分配不同的邮箱地址,从而减少信息的混乱和遗漏。

二、多账号企业邮箱提高安全

每个账号可以.............

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解密库存迷宫:亚马逊库存管理的妙招一网打尽! 旺季亚马逊仓库状况,巴西站点向中国卖家全面开发 天无绝人之路!TikTok重返印尼! 2023年国际物流回顾:海运持续低迷,空运稳定回升,包裹运输面临多重挑战 选品必看!亚马逊日本站畅销类目精选(含日本JCT常见问题) 亚马逊巴西站正式向中国卖家开放 TikTokShop拓展欧洲市场,Zalando旗下ZEOS助力合作 小额免税"复活甲"上线?越南税收魔改下,卖家夹缝中反复横跳

跨境电商资讯:700 万播放量的 Tik

Flawless Face Pillow是一款宣称 "睡出零皱纹" 的美容枕。通过三条创意短视频,该产品获得 700 万次播放,迅速成为现象级网红产品。创始人 Elena Kaminskiy 的创业故事也被广泛传播,她因传统枕头吸收护肤品而萌生设计灵感,经过 20 次原型迭代,最终推出曲面支撑 + 脸颊切口的专利设计。这款美容枕在亚马逊上售价175美元,获得众多好评,但好景不长。当中国供应链企业通过 1688 以 70 元人民币(约 10 美元)的价格推出几乎相同的产品时,Flawless 的市场份额开始被蚕食。如今亚马逊上同类竞品价格已降至 70 美元。为何仿品如何猖獗,明目张胆地复制,不担心侵权问题吗?经过检索发现,Elena曾就该款产品申请了两个发明专利,US20200093296A1,US20220117417A1,遗憾的是两项专利均因缺乏新颖性(35 U.S.C. 102 (a)(1))被美国专利局驳回。Flawless Face Pillow是一款宣称 "睡出零皱纹" 的美容枕。通过三条创意短视频,该产品获得 700 万次播放,迅速成为现象级网红产品。创始人 Elena Kaminskiy 的创业故

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跨境电商资讯:美国再度宣布对中国增加关税



对中国再次征收34%关税!

今天朋友圈炸锅了:

美国时间4月2号16点,特朗普宣布了最新一轮的关税计划。其中,据已公布信息显示,此次关税计划涉及对所有国家征收10%关税、对中国征收34%关税,加上2月累加54%关税!

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对等关税确定实施,根据特朗普的政策,美国将对来自所有国家的所有商品征收 10% 的基准关税。此外,特朗普将包括中国在内的约60个国家列为"最严重违规者",并表示这些国家将被征收的关税税率是他们对美国关税的一半。

这些对等关税将于美国东部时间 4 月 9 日凌晨 12:01 生效。其中对中国征收关税为34%,加上2月累加的20%,正如据白宫官员称,这代表特朗普将从4月9日起对从中国进口的产品征收 54% 的总关税。


小额豁免T86取消!

据白宫最新发布的情况说明.........

对中国再次征收34%关税!今天朋友圈炸锅了:美国时间4月2号16点,特朗普宣布了最新一轮的关税计划。其中,据已公布信息显示,此次关税计划涉及对所有国家征收10%关税、对中国征收34%关税,加上2月累加

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跨境电商资讯:亚马逊退货系统大崩溃!卖家

亚马逊退货系统大崩溃!卖家店铺评分下跌惨重!

最近,亚马逊卖家圈炸了!

大量卖家反馈,亚马逊退货管理页面彻底崩溃,长达48小时无法访问,无论是用Chrome、Safari、Firefox,还是PC端、移动端,全都白屏!

亚马逊退货系统大崩溃!卖家店铺评分下跌惨重!

更离谱的是,这个问题不仅影响美国站,欧洲站、日本站等多个站点的卖家也中招,美国站更是有87%的卖家遭遇白屏瘫痪!

亚马逊退货系统大崩溃!卖家店铺评分下跌惨重!

退货管理瘫痪48小时,高价商品自动退款!


这次系统崩盘,卖家们损失惨重。

由于后台页面打不开,退货申请根本无法处理,单店日均积压退货高达37件,更有卖家反映:高价电子产品、奢侈品服饰等被系统自动退款!

某家居用品卖家爆料,短短两天,他就积压了49个退货订单,其中23单高价灯具直接被自动退款!

更夸张的是,有买家把用了快一年的产品扔进泳池拍照,提交索赔,亚马逊后台竟然自动通过了退款!

不仅如此,还有卖家收到奇葩退款案例:买家把扫地机器人放进微波炉"加热",然后提交索赔,AI审核系统竟然毫无疑问地直接通过了退款申请!

与此同时,A-to-Z索赔通过率暴涨430%,很多高价商品未经任何审核,直接退款给买家!

亚马逊退货系统大崩溃!卖家店铺评分下跌惨重!

这次BUG相当于给"仅退款"模式来了一波"超级加倍",原本适用于75美元以下商品的"仅退款",这次直接影响到了100美元以上的高价值产品。

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中小卖家首当其冲,损失最惨重,由于退货问题无法处理,买家疯狂留下差评,导致店铺评分大幅下滑,甚至影响流量和转化,日均损失可能高达上千美元!

亚马逊退货系统大崩溃!卖家店铺评分下跌惨重!崩盘带来的四大致命影响!


① 退货处理成本飙升:大量退货无法处理,占用仓储空间,甚至导致FBA超期仓储费上涨。

② A-to-Z索赔增加:系统自动通.........

最近,亚马逊卖家圈炸了!大量卖家反馈,亚马逊退货管理页面彻底崩溃,长达48小时无法访问,无论是用Chrome、Safari、Firefox,还是PC端、移动端,全都白屏!更离谱的是,这个问题不仅影响美

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Shopee跨境卖家春节运营攻略 印度电商又杀出"程咬金" 这个商业巨头出手了 非洲市场什么衣服最好卖 亚马逊小白课堂:专业名词解释大全 曝光4000万次,元气森林在海外的"订阅计划"大受欢迎 2023年亚马逊平台对卖家执行的封号标准是什么?建议收藏! 全球速卖通优质新商开店,火热进行中!附入驻全流程(即刻入驻享服务市场专属优惠价) 亚马逊退货系统大崩溃!卖家店铺评分下跌惨重!

全球速卖通要求DOE认证:卖家如何应对美国市场能效法规

随着全球对能源效率和环保标准的关注逐渐增加,美国能源部(DOE)出台了一系列能效法规,要求特定产品符合一定的能效标准。特别是当涉及到电器、照明设备和商用设备等类别时,产品必须通过DOE认证才能合法进入市场。对于那些计划在全球速卖通(AliExpress)上销售产品的商家来说,了解和应对这些法规变得尤为重要。

什么是DOE认证?

DOE认证是指美国能源部对产品进行的能效合规认证,确保产品在销售前符合美国能源政策和节能法规(如《能源政策和节约法案》)。这些认证要求产品在能源消耗上达到一定标准,以促进节能、减少碳排放,并推动环保。

对于许多家用和商用电器、照明设备、电子产品等类别,若产品出口到美国市场,必须经过DOE认证才能进入销售渠道。

全球速卖通(AliExpress)对DOE认证的要求

全球速卖通作为全球电商平台,正在加强对合规产品的要求。特别是针对电器产品(如空调、冰箱、洗衣机等)和照明设备(如LED灯、节能灯泡等),速卖通要求卖家提供DOE认证材料。

如果你计划在速卖通上销售这些产品,必须确保它们符合DOE的能效标准,并将相关认证信息上传到平台。如果产品未通过认证,可能会面临下架、禁售,甚至被罚款的风险。

速卖通要求上传DOE认证材料的具体时间

根据市场反馈和以往的合规性要求,平台通常会在以下情况要求卖家上传DOE认证材料:

新产品上架时,如果产品属于DOE监管范围,卖家需提供DOE注册信息。

对已有产品进行审核,平台可能会对在售产品进行抽查,要求未提交DOE认证材料的商品进行补充上传。

为了确保顺利销售,建议卖家尽早进行DOE认证,避免因合规问题导致产品被下架或面临其他处罚。

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12.5最新外观专利下证,可折叠柜床、柜子、桌椅、沙发等家具需小心! 亚马逊爆款厨房搅拌器侵权预警!! Jungle Scout Q4 消费者趋势报告(内含福利) "歪嘴龙王"风靡海外:"霸总"是短剧出海最好的密码! 如何看懂noon费用发票? 解密库存迷宫:亚马逊库存管理的妙招一网打尽! 旺季爆单,物流先行!《2025亚马逊Prime会员日物流筹备手册》 你的亚马逊店铺,可能死于太勤快

跨境电商资讯:你的亚马逊店铺,可能死于太

在跨境圈,常有人问:"为什么我的店铺优化做了这么多,数据却越来越差?"这个问题背后,藏着一个不少卖家都会踩的坑:过度操作。老实讲,目前亚马逊平台上最常见的店铺"自杀"方式,就是卖家自己太勤快了。


操作过度症

01

观察亚马逊后台数据,不难发现一个规律:那些频繁调整的账号,往往反而表现不佳。今天改个标题,明天调个关键词,后天又去修改广告投放,最后销量没涨反跌,陷入怀疑人生的怪圈。

这种现象在新手卖家中尤为普遍。表面上看,勤快是为了优化表现,但深入分析会发现,过度操作背后是对平台算法缺乏理解,也是对耐心的缺失。亚马逊的算法需要时间来评估每一次调整的效果,频繁变动只会让系统无法形成稳定判断,最终导致排名下降。

实操中见过太多案例了,一个原本表现还不错的Listing,因为卖家不断"优化",反而把它优化进了流量黑洞。市场数据显示,在亚马逊平台上,那些保持相对稳定操作的店铺,其长期表现普遍优于频繁调整的店铺。这揭示了一个关键洞见:亚马逊更喜欢稳定性,而非频繁变化。


耐心的价值

02

亚马逊的算法评估周期通常需要7-14天,有时甚至更长。每次调整后,都需要给系统足够时间来收集和分析数据。这就像园丁种树,播种后不断翻土只会妨碍种子生根发芽。

在做选品时,很多卖家期望立竿见影的效果,但市场反馈往往需要时间。经营中慢慢体会到,那些能在亚马逊长期盈利的卖家,都具备一种特质:耐心。他们理解平台的节奏,知道何时该出手,何时该静观其变。

高维度的勤奋不是频繁操作,而是深度思考和策略规划。比如制定一个季度的营销计划,而不是每天临时起意调整几个关键词。当我们把精力从日常繁琐的调整中解放出来,就能专注于更有价值的事情,如市场研究、竞品分析和长期策略规划。

在资源分配方面,聪明的.........

在跨境圈,常有人问:"为什么我的店铺优化做了这么多,数据却越来越差?"这个问题背后,藏着一个不少卖家都会踩的坑:过度操作。老实讲,目前亚马逊平台上最常见的店铺"自杀"方式,就是卖家自己太勤快了。操作过

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跨境电商资讯:旺季爆单,物流先行!《20

旺季爆单,物流先行!《2025亚马逊Prime会员日物流筹备手册》

Prime会员日将至,你准备好应对爆单了吗?2024年,Prime大促单日订单量暴增不少卖家因库存断货错失商机!如何避免踩坑,稳住爆单?小编带你了解旺季物流关键点,助你牢牢把握增长机遇!

旺季爆单,物流先行!精准规划发货节奏是决胜Prime会员日的关键。亚马逊建议您提前至少90天启动大促物流计划,正确拆解备货节点,确保每一批货物准时入库,抢占销售黄金期!

大促流量井喷期,物流时效与履约稳定性直接决定订单转化与买家口碑。我们建议您使用亚马逊FBA发货,不仅能加速订单履约、提升客户满意度,更能帮您降低运营成本,让爆单红利稳稳落袋!

对于FBA卖家,建议重点在以下方面把握好发货节奏。

顺利入仓第一步,卖家需要确认您的商品是否被允许入仓,核查商品是否符合FBA商品限制政策,以免造成亚马逊运营中心拒收商品、弃置或退还商品等后果。

确认商品可以入仓后,还需要检查商品编码、分类、尺寸等信息是否准确无误,避免由于Listing出现问题,导致产生无在售信息的亚马逊库存。

确认商品可以入仓后,卖家需要按照要求对商品进行预处理,即对商品进行正确包装、装箱处理和贴标,可以让入库流程更加高效快速,从而避免产生额外的商品处理费用。

做好商品预处理后,您需要通过卖家平台的用户界面上传装箱单,如果您不提供准确的箱内物品信息,亚马逊会手动处理每个箱内的物品,这不仅会产生额外的人工处理费,还会延迟您的商品上架时间。

了解入仓合规政策,规范您的货件,选择可靠的物流承运商,确保运输配送安全高效。

为了货件能够更快接收,请确保包裹货件的追踪编码与每个包装箱上的亚马逊物流包装箱编号标签一一正确对应。您可以通过卖家平台标准化货件创建流程、货件一览页面上的追踪货件选项卡,以及亚马逊商城网络服务向亚马逊提供追踪信息。

2025年2月20日起,亚马逊物流已针对标准尺寸商品的入库配置服务进行调整:取消标准尺寸商品的「部分货件拆分」选项 ,优化整合为「亚马逊优化的货件拆分」与「最低货件拆分」两种入库选项,为您精简流程,提升效率!

要获得亚马逊优化的入库选项并免除入库配置费用,您的货件需满足以下条件:

l 每件商品(SKU)至少包含5个相同的纸箱或托拍。

l 每个纸箱或托拍中,必须包含相同的商品组合,且每件商品在每个纸箱或托拍中的数量也必须相同。

为了帮助卖家朋友降低测试新选品的成本,特别推出 "亚马逊物流新品入仓优惠计划",减免多项FBA费用,还有销售额返还福利。

参与方式

访问卖家平台"亚马逊物流新品入仓优惠计划"帮助页面,点击页面中的"立即注册"加入该计划。

查看福利

您可以通过"亚马逊物流新品入仓优惠计划"控制面板,查看福利进度。

每逢Prime会员日备战期,不少卖家会遇到库容和断货的问题。如何破局?亚马逊建议您从两大维度制定发货计划,抢占先机:

l 参照往年旺季销售额,考虑当前行业环境和业务计划,预估今年年中旺季的销售量,确定备货入库量;

l 提前制定发货/补货节奏,建议批量入库至当地海外仓,确.........

Prime会员日将至,你准备好应对爆单了吗?2024年,Prime大促单日订单量暴增不少卖家因库存断货错失商机!如何避免踩坑,稳住爆单?小编带你了解旺季物流关键点,助你牢牢把握增长机遇!

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2025年4月2日星期三

2025 全球电商客服趋势:AI 与人工共舞,跨境电商如何实现服务升级?

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一、AI客服爆发式增长背后的隐忧

2025 年,全球智能客服市场规模预计突破 181 亿元,年复合增长率达 22.1%。AI 客服凭借 24 小时响应、成本降低 30% 以上的优势,成为电商平台的标配。但调研显示,超六成用户遭遇过 AI 客服答非所问的尴尬。欧盟强制要求开放人工转接通道,暴露了技术在情感识别、跨文化语境理解等场景的局限性。某国际物流巨头实践表明,AI 客服在复杂咨询中的无效处理率高达 35%。

AI客服VS 人工客服

技术瓶颈待突破尽管 AI 客服能处理 80% 的标准化问题,但在多轮对话、情感识别等场景仍显乏力。媒体实验室研究发现,AI 客服在方言识别、跨文化语境理解等方面准确率不足 85%。更严峻的是,欧盟最新合规要求强制开放人工转接通道,否则将面临高额罚款。

二、人工客服价值重估:从成本中心到增长引擎

在 AI 技术高歌猛进的同时,人工客服岗位却在多地紧缺职业目录中持续上榜。全球人才招聘平台数据显示,2024 年跨境客服岗位需求同比激增。头部跨境品牌实践证明,专业人工客服能将客诉解决率提升 40%,复购率提高 25%。

三大核心价值凸显

1.情感连接:某国际美妆品牌通过人工客服团队,将中东市场用户满意度从 62% 提升至95%

2.复杂决策:金融、医疗等领域,高价值咨询85% 以上需要人工来处理

3.数据反哺:某汽车品牌通过人工服务积累的 10 万 +案例,使 AI 模型迭代效率提升 3 倍

三、跨境电商的服务破局之道:本地化真人英语客服服务 + 智能协同

面对全球市场的差异化需求,跨境电商正在构建 "AI + 本地化人工" 的双轮驱动模式。数据显示,使用多语种客服的品牌,用户留存率平均提高 45%,客诉成本降低 60%。

三大关键策略

1.语种覆盖C.............

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泓链跨境洞察:亚马逊严抓品牌授权,跟卖卖家将被“封杀”!

近日,亚马逊宣布了一个品牌授权的新规,该新规旨在进一步规范平台销售行为,加强对品牌知识产权的保护。

过去,许多卖家通过跟卖热门产品快速获取流量和订单,这种方式简单且成本较低。然而,新规实施后,这种模式几乎被"封杀"。

新规一出,卖家们议论纷纷,甚至造成严重影响:

亚马逊品牌授权新规内容

新规明确要求,第三方卖家若要使用品牌商标、专利或版权等知识产权,必须提供由品牌方签署的正式《品牌授权书》(简称 LOA)。

这份LOA绝非普通文件,而是作为品牌方与卖家之间的知识产权许可协议,其必须清晰、准确地约定五大关键条款:

①授权方(Licensor) :品牌拥有者;

②被授权方(Licensee):也就是获得授权进行销售的卖家;

③授权范围:详细界定卖家被允许使用品牌知识产权的具体业务范畴;

④地域范围:明确规定卖家可销售授权商品的地理区域;

⑤授权期限:限定授权的有效时间区间。

值得关注的是,新规特别强调,对于那些未经品牌直接授权,尤其是从零售渠道采购商品后进行转售的行为,所涉及的商品将被平台直接界定为"假冒产品"!

一旦被认定为销售假冒产品,卖家面临的将可能是账户永久停用的严厉处罚。

无论是通过亚马逊、分销商,还是直接联系品牌方,卖家都必须获得合法有效的授权文件。

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