时尚家居频道: 跨境电商资讯：又一项新规冲击卖家，亚马逊

2025年8月5日星期二

又一项新规冲击卖家，亚马逊评价机制大改！

一、上线"仅星级评分"新规

亚马逊发布公告，从2025年8月4日起，亚马逊将在卖家反馈系统中启用"仅星级评分"功能。买家可以在不给出文字评价的情况下，仅提交星级反馈（1～5 星）。

亚马逊表示，此举是为了简化反馈流程、提升参与率，让更多买家愿意提交评价，从而提供更多订单体验信息。此前，买家必须在留下评论的同时，为卖家提供星级评分（而不是产品评分）。

对于仅星级评分的反馈，卖家的"Feedback Manager"中将无法使用"意见申诉"功能，若认为评分违规或不公只能通过"报告违规"途径处理。

卖家普遍强烈反对该政策：

1.缺少文字评价：卖家无法得知差评原因，也无法进行定向服务改进。

2.申诉机制缺失：不能对星级评分提出常规申诉，只能用更复杂的"举报违规"，难度提高。

3.恶意评分难辨：有卖家指出1星差评往往没有文字说明，不能确认是否因物流、FBA、误操作或竞争对手恶意行为。

这类评分可能直接影响订单缺陷率（ODR）、Buy Box 资格、广告投放权限等关键运营指标。

近期，多位使用"BG标防跟卖"的卖家遭遇亚马逊"不适当库存调查"，部分店铺.........

亚马逊发布公告，从2025年8月4日起，亚马逊将在卖家反馈系统中启用"仅星级评分"功能。买家可以在不给出文字评价的情况下，仅提交星级反馈（1～5 星）。