跨境电商资讯：新功能！亚马逊后台能自动回

大家有没有发现？亚马逊在后台测试一项新功能：" 卖家消息服务助手 "。它基于对话式 AI 技术，能替卖家自动回复买家咨询，特别是处理重复率极高的常见问题。

对卖家来说，减少了无休止的机械回复，能把更多时间留给真正需要人工处理的复杂问题。

卖家怎样设置自动回复

1.  绑定 ASIN：卖家可选择系统推荐的" 过去 30 天咨询量最高的前 10% ASIN "，也可以手动添加产品。

2.  设置好主题：支持商品详情、保修、配送、退货政策、安装与疑难解答等六大类。FBA 卖家通常重点设置 " 商品详情+保修+安装 "，FBM 卖家则建议额外加上" 配送 "和" 退货政策 "。

3.  选择触发时机：卖家可以选择" 仅售前 "、" 仅售后 "或" 始终触发 "，确保不同阶段买家都能得到合适的答复。

4.  编辑回复的内容.........

大家有没有发现？亚马逊在后台测试一项新功能：" 卖家消息服务助手 "。它基于对话式 AI 技术，能替卖家自动回复买家咨询，特别是处理重复率极高的常见问题。对卖家来说，减少了无休止的机械回复，能把更多时

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