Buy Box移除、产品下架、永久封号…亚马逊卖家如何避免因价格欺诈封号？

Buy Box移除、产品下架、永久封号…亚马逊卖家如何避免因价格欺诈封号？

冠状病毒期间，亚马逊的价格欺诈一直是一个热门话题，成为全球各地的头条新闻。最近新闻报道，超过6000位卖家被亚马逊"踢出局"，总计超过50万listing被删除，其中一些卖家被永久封号。亚马逊还将继续对这个问题给予极大的重视。

那么什么是价格欺诈？为什么亚马逊如此严打哄抬价格？如果卖家哄抬价格会发生什么？作为亚马逊的卖家，如何避免这样做? 亚马逊申诉团队Thompson and Holt 创始人Craig Gedey分析了这四个关键问题。

什么是价格欺诈？

价格欺诈是指卖家将货物、服务或商品的价格提高到远远超出合理或公平的水平。通常，这一事件经常发生在需求或供应冲击之后，如当前的冠状病毒爆发。

亚马逊的公平定价政策中也包含了哄抬价格行为，该政策规定：亚马逊定期监控平台上商品的价格，包括运输成本，并将其与亚马逊客户可获得的其他价格进行比较。如果亚马逊发现平台上的定价行为损害了客户的信任，亚马逊可以删除Buy Box、下架商品、暂停发货选项，或者在严重或反复出现的情况下，暂停或终止销售特权。

Craig 补充道："价格欺诈行为的判定可能有所不同，在某些地区价格上涨10%就会被认为是过高的，一旦卖家开始大幅推高产品价格，尤其是那些高需求产品，亚马逊就会敲响警钟。"

为什么亚马逊严打价格欺诈？

一直以来，亚马逊都是一个以客户为中心的大企业。在危机时期，卖家迅速推高产品价格，与他们试图和主张的一切价值观背道而驰。疫情对企业和日常生活造成了严重的破坏，这反过来又影响了所有人在线上购物和销售的方式。在这些困难时期，亚马逊专注于基础产品，并加大努力确保这些产品的合理定价。

如今卖家需要知道这样一个事实，即哄抬价格不仅仅局限于那些与冠状病毒相关的产品（如口罩和其他个人防护装备），但这已使该问题引起了亚马逊卖家的关注，并且在当前情况结束后应汲取教训。"

如果卖家哄抬价格会发生什么？

首先，在某些地方进行价格欺诈是非法的。在美国超过30个州，对产品收取过多的费用是非法的（尤其是在危机期间）。许多其他国家/地区也都制定了这样的法律。如果在这些地区被判有罪，卖家将被处以巨额罚款，甚至在极端情况下还会被判入狱。

具体到亚马逊，如果卖家被发现在哄抬价格，平台可能会采取以下措施：

• 移除产品Buy Box

• 移除产品listing

• 暂停发货

• 卖方帐户的暂停或终止

Craig 表示："除此之外，哄抬价格会严重损害卖家的声誉，影响未来的业务销售，你可能会被当地团体或媒体'点名批评'。虽然卖家可能会有短期的收益，但会对卖家造成长期负面影响。"

卖家如何避免亚马逊上的价格欺诈？

简而言之，不要对产品漫天要价。如果你在全球危机期间抬价，利用当下消费者需求的激增，迫使人们支付更多费用，这是非常不道德的。虽然短期收益可能很诱人，但长期来看，无论是客户忠诚度和信任，还是封号店铺冻结，这种行为都不会对你的亚马逊业务有帮助。

Gedey建议："在这个阶段，有一点很重要，那就是价格欺诈随时可能会意外发生，尤其是当你使用重新定价软件的时候。这可能会让你保持一定竞争力，但如果你不设定一个合理的最高价格，重新定价可能会继续提高，这可能会导致价格欺诈。所以如果你使用重新定价软件，你必须设定合理的最高价格，并一直监控产品，这一点很重要。"

你是否因为哄抬价格而被暂停？

如果你发现自己在亚马逊上出售商品时遭遇了价格欺诈，想要尽快恢复销售，可以向观察员提问，获得免费的亚马逊封号基础咨询。

（来源：亚马逊申诉资深顾问）