申诉索赔不亚于卖1000个产品！亚马逊27招“蚕食”卖家净利润的手段，你认清了吗？

申诉索赔不亚于卖1000个产品！亚马逊27招"蚕食"卖家净利润的手段，你认清了吗？

2020年已经过半，可对于大多数的亚马逊卖家而言，今年的钱包和口袋还格外的空！收入=货款+赔偿款（亚马逊FBA丢件或包裹损坏赔偿）。时局艰难的当下，卖家哪怕能够在以上任何一个环节多出1块钱，都能够拔高全年整体的利润额！

可卖货难啊！那么，亚马逊赔偿款方面是否能够揪出蚕食卖家利润的嗜血虫？可别说，真有卖家累计通过申诉找亚马逊要回了数十万美元！

过去半年，中国卖家利润惨遭蚕食！亚马逊频频开出赔偿"账单"

做亚马逊不容易，尤其是在2020年。与亚马逊Q1下跌29%的净利润相一致的是，大多数卖家的净利润增长也呈现疲软状态。疫情期间固定支出、变动支出、物流费用等运营成本的上升，极大挤占了卖家的利润空间。更有甚者，亚马逊FBA的误操作也在蚕食卖家的净利润。

有关调查数据显示，疫情期间亚马逊FBA索赔金额和索赔成功率较去年分别环比提升了40%和10%。对此，业内人士分析认为，今年年初亚马逊 Prime 会员数已经达到 1.5 亿人次。可想而知，FBA服务主体的扩增以及免费送货次日达/一日达的交付承诺，给亚马逊物流、人工运营的管控带来了很大的挑战。此外，加之特殊时期内受FBA限制入库、罢工事件以及物流派件停摆等突发状况影响，给卖家造成的隐形成本和利润折损可能更高。

（截图/卖家的亚马逊退款进度）

事实上，疫情蔓延以来亚马逊频频开出赔偿"账单"。接多位卖家反馈，截至6月中旬卖家提交的Case成功申诉的概率基本上达到了50%，成功索赔的金额分别在几万美元到几千美元不等。这其中，一位卖家表示最近一周7个Case一共帮助他收回了56002美元。

（截图/卖家的亚马逊退款金额）

以平均50美元的客单价来看，卖家获得亚马逊退款赔偿的收入完全不亚于卖1000个产品的净利润！

这么好"赚"！那么，哪种情况、哪种方式卖家能获得赔偿？

"原来可以找亚马逊拿钱"，这是不少卖家初步接触亚马逊退款时说的最多的一句话。然而，截至目前卖家对亚马逊退款的索赔流程、索赔场景、索赔周期还不甚了解，而个别已经开始自行处理退款申报的卖家也遇到了难题。

"卖家手动下载汇总表，人工查验后台数据交叉情况，对比核算再向亚马逊发起索赔……这种方法看起来省钱，实则费时费力。因为人工查验申报的工作量大，人效低、误差大的情况下反而劳民伤财。"亚马逊卖家总结道。

让专业的人来做专业的事！获悉，使用退款管家Refundlabs则是多数亚马逊头部大卖和中小卖家发起费用索赔申诉的优选。

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索赔多出1块钱，也属于卖家收回口袋中的纯利润，使用退款管家的时间越长，卖家能够收回的利润也就更多！

举例来看，退款管家的"算法引擎"将帮助卖家分析超过一年的亚马逊数据，检测出超过27种索赔方案并整理成一份列表供卖家查看。 当卖家继续在亚马逊上销售时，"算法引擎"将会持续地检测出新的可索赔的扣费；所有索赔都经过人工审核并手动归档以确保准确性；操作后台可以实时跟踪所有的索赔动态；一旦亚马逊批准了卖家的申诉，卖家便可获得亚马逊的赔款。

（文/ 钟云莲）

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