跨境电商未来可期，卖家如何成功实现品牌出海？

有数据表明，电商中有大约20%的从业者涉及跨境业务，且每笔订单的平均价值已超过200美元。目前，跨境电商行业正以良好态势发展。预计到2022年，跨境电商从业者将占到整个电商行业中的22%。

业内对跨境电商愈发青睐有加的原因有：

1.产品价格实惠：相同品类下，跨境电商卖家通常能为消费者提供比本地卖家更为优惠的价格。

2.选择范围广：互联网的高普及率和方便高效的仓储物流可以为买家提供便利的消费行为，促使消费者利用网上购物平台消费。

3. 政策优惠力度大：彼此签订贸易友好协议的国家一定程度上鼓励了跨境电商的接入。

4.跨国物流方便：特别是在欧盟地区，国与国之间运程短，使得物流成本相对低廉。

能够持续盈利是成功做好跨境电商的关键。

体系发展相对成熟的电子商务业尚未充分利用跨境这一渠道。但目前，在企业面临国内同品类竞争挑战愈发大的情况下，制定一份合理的跨境业务扩张计划是其实现增收的不二之选。

美国市场方面，大概只有36%的电商在利用跨境这一渠道进行国际业务拓展。

英国的情况比美国好一些，电商中有50%的卖家在从事跨境业务，但英国脱欧的风波对该数据造成了一定影响。

澳大利亚邮政相关数据显示，澳大利亚跨境网购量只占全球的0.01%。因此，要想增收的话，澳洲的卖家必须得大力发展跨境电商业务。

跨境电商面临的挑战

Statista相关报告显示，跨境电商面临的大部分挑战与物流有关，数据如下:

1.航行海关是否合规:51%；

2.跨境快递跟踪:46%

3.管理交付预期:43%

4.跨境物流:30%

5.跨境回报率:24%

如何避免跨国纠纷？建议如下：

1. 正确填写发票。不完整或不准确的发票可能会导致包裹被扣在海关，导致物流延期，无法及时交付。

2. 选择稳定的物流服务和公司。使用可靠的物流服务能帮助卖家建立起与国外客户的信任感。万一包裹丢失，找回的几率也比较大，因此能够有预防性的降低相关损失。

3.在买家付款时显示大概交货时间。卖家可以通过使用像Easyship这样的插件，来显示相关信息(如税收和关税金额、额外处理时间和基于收件人位置的交付时间)，向客户提供完全可见性。以提前给到客户相关心理预期。

在实操中实现跨境发展

以下企业在实现品牌出海方面看起来毫不费力

August McGregor——对商品预交付日期的高效管理

该公司的航运政策强调，进口关税和税收将在买家付款时自动计算，并包含在最终购买价格中，这一政策立即建立起了国际买家对品牌的信任感，并使得物流更加顺畅。因为这样一来，包裹到达目的地国家后，将不需要再缴纳税费，也降低了商品被扣在海关导致无法及时运出的风险。

Sophie & Toffee—直击卖家需求点的国际免邮政策

Sophie＆Toffee则是通过为单笔消费超过150美元的订单提供免费的国际物流这一政策，来提高平均订单价值。另外，如果单笔订单金额超过200美元的话，Sophie＆Toffee甚至可以直接免费送货。另外，他们还通过提前告知消费者在超出免费配送范围后，将由买家自身支付相关运费这一措施来避免公司支出潜在的高昂运输成本（部分买家所在地较为偏远）。

JM Turbo Coopers——提供灵活的物流选择给消费者

JM Turbo Coopers通过在结账时展示两种不同的承运商选项，为境外顾客提供了灵活的转运方案：USPS为经济型快递，而UPS为时效型快递（费用较高）。

通过提供多种不同的物流选择，可以满足不同客户的需求，从吸引更多顾客消费。

卖家如何提升买家结账体验？

可以通过以下方式优化买家付款流程，以增加境外客户的转化率：

1.允许未注册访客结帐。消除诸如创建新帐户之类的障碍，可以让消费者更快地完成购买。

2.允许使用新邮箱登陆。由于欧盟客户受GDPR法规保护；卖家也可以让客户选择自身提供的电子邮件地址注册登陆来保持合规性。

3.根据买家位置显示多种最佳运输解决方案。通过提供最便宜，最快和最有价值的服务来提高交付灵活性和成交可能性。

4.展示店铺相关政策。别觉得不好意思——卖家大可以将跨境运输政策和常见问题解答、物流问题和退货政策放在产品详情页上供消费者浏览。

实现跨境电商的成功

效率低下的物流系统和过高的成本是实现跨境业务成功的拦路虎。但企业可以利用BigCommerce Shipping和Easyship等专业的物流团队来克服这些阻碍，从而实现品牌出海。

Easyship专为跨境电商设计，在注册时将给客户提供250多种相关折扣方案。

对于在美国、澳大利亚、加拿大、香港以及新加坡有业务往来的跨境卖家，我们建议同步使用Easyship和BigCommerce。

Easyship能使冗长的流程自动化，例如填写商业发票，税费计算以及保险相关方面等业务。以避免包裹过海关时可能会产生的意外的成本等问题，来确保可以提供顺畅的运输体验给卖家。如果您的主要重点是国内运输，而跨境义务的比例很小，则建议使用BigCommerce Shipping。BigCommerce Shipping与DHL有相关合作，可以为客户提供折扣价，降低客户运输成本。

（编译/ 揭易熹）

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