卖家实力吐槽亚马逊索评功能！到底该怎么用“Request a Review”？

登录亚马逊后台——打开订单管理页面——逐个点击订单——逐个确认点击发送——返回订单页面——继续点击订单……

对于亚马逊卖家来说，这样的操作流程并不陌生。"日复一日的点击像一个莫得感情的索评工具人"，是卖家们对该操作的评价。

2018 年，卖家刷单刷得风生水起，亚马逊删评、限评立即跟上，一顿操作猛如虎导致不少卖家被封号。2019年，亚马逊卖家终于迎来"Request a Review"这项官方承认、正规的索评功能。但人工成本高、效率低、效果差的问题又接踵而至……怎么办？

亚马逊邀评工具效率低、还容易引来差评？

亚马逊不是在整顿评论之风，就是在删评、限评的路上。做亚马逊的卖家都知道，平台严禁卖家以各种方式向买家索要评论，但是对卖家来说，评论的重要性不言而喻。想要排名高、流量好，评论必不可少。

为此，不少亚马逊卖家铤而走险，采用"送礼"、"返款"、"折扣"等方式与买家换取评论，甚至直接寻找第三方机构"刷单"。但早在2017年，亚马逊平台就明令禁止卖家采用上述方式与买家换取、修改、删除Review。除此之外，还要求卖家与买家之间不能出现"好评"、"折扣"等关键词。

尽管如此，多年来亚马逊卖家因操控留评被封号的传言仍不绝于耳。2019年，亚马逊对卖家开放了索要评论的功能，如果卖家想对某个已成交的订单索要评论，可以通过亚马逊的"Request a Review "功能来实现。但是，卖家仅能在订单送达日期后的4-30天内对买家追评，且存在次数限制，每个订单只能使用一次。

这对于那些需要大量评论的卖家来说，该功能的缺点暴露无遗：

1、效率低：如文章开头所提，一个订单需要操作3次的点击筛选才能完成，并且还不能在订单列表判断是否可以进行索评。不仅耗费人工，有时候还会出现遗漏的现象；

2、引来差评：在邀评页面，卖家无法直接判断该笔订单情况，还无法将可能遇到问题或体验不佳的愤怒客户列入黑名单，此时卖家如果还要对方留评，就容易招来差评；

3、效果差：时差问题，由于国内外存在时差，如果卖家邀评邮件发送时间正好碰上买家休息的时间，则容易错过邮件，无法及时反馈。

除上述的缺点之外，由于该索评功能的电子邮件是亚马逊自动生成，没有定制的邮件主题或内容，形式上较为刻板单一。

究竟如何正确使用亚马逊"Request a Review "功能？

虽然亚马逊的"Request a Review "功能对于体量大、对评论需求多的卖家来说存在一定的弊端。但是对于一些普通的卖家来说，在早期积累评论的过程中，还是能够起到一定的作用，并且该功能又是被官方允许的索评通道。

那么，对于亚马逊卖家而言，究竟该如何正确使用"Request a Review"功能？

1、筛选适合邀评的产品。首先，卖家的产品要有让人想评论的欲望。如果产品太普通、劣质或者不惊艳，从一个消费者的角度来说，不但不想评论，甚至会直接给个差评，更别提五星评论。相反的，好的产品自然会获得源源不断的好评。另外，如果能够给客户带去不错的开箱体验，他们的满意度会更高。

2、选择合适邀评的订单。亚马逊买家在购买产品时，会综合考虑多个因素，包括产品详情信息、价格等。因此，卖家再选择邀评订单时，一定要注意Listing详情页的描述，最好是图文结合，或者有视频。另外，价格不能太高也不能太低，评论的数量最好适中、差评少甚至没有的Listing。这样对买家来说，整体的订单不管从产品，还是描述等方方面面都有非常真实的体验，更容易留评。

3、选择合适的邀评时间。根据研究显示，亚马逊买家的留评率在5-15%之间，即每100次销售里，大约只有十分之一的人会留下评论。如果100封邮件里，有10人阅读了邮件，其中有2个人留评，那么评论数量就增加了两个。在邀评时间上，卖家需注意两点：一是得避免在海外消费者晚上休息时间发邮件；二是，当卖家收到货物之后，需尽快安排邀评，否则容易被遗忘。

ASINKING领星工具如何帮卖家进行邀评？

针对上述亚马逊"Request a Review "功能存在的人工成本高、效率极低、效果差等问题，ASINKING领星推出的索评助手功能，帮广大卖家们解放双手！告别做一个没有感情的"工具人"！

据了解，通过ASINKING领星的索评助手功能，卖家可设置规则自动筛选订单，不用人工挑选订单，一键批量自动索评，节省更多的运营时间，将精力放在运营发展上。具体如下：

1、符合亚马逊逊官方要求，安全合规

ASINKING领星索评助手，通过插件模拟人工点击邀评按钮，使用官方模板，与点击"Request a Review"的效果相同，每个订单仅请求一次，安全合规，高效便捷。

2、利用插件自动获取，无需人工干预

ASINKING领星索评助手通过在ASINKING领星 ERP上创建规则，生成的请求任务，通过插件结合亚马逊后台进行自动请求"Request a Review"，通过插件自动点击邀评按钮。

任务设置完毕后，系统会根据规则设置，自动发送给符合条件的订单，卖家无需每日登入系统进行重复设置，并在后台可以快速管理邀评任务，极大提高客服工作效率。

3、高效筛选邀评订单，定向好评买家

亚马逊邀评功能，在订单页面不能直接判断是否适合进行邀评，只能逐个查看是否符合邀评规则，十分繁琐，效率低下。

而ASINKING领星索评助手，支持按店铺商品/指定ASIN/排除ASIN进行筛选，可切换下单时间、订单发货两种状态，时间范围可按照条件设置的近7/14/30/90天，另外也支持自定义时间范围。通过多组合条件设置，锁定好评意愿更高的买家，精准邀评，帮助卖家快速提升好评率。

4、精准剔除可能留差评订单，提高好评率

卖家需要请明确的是，"Request a Review"是索评按钮，而并不是索要好评的按钮。如果客户体验不好、产品质量差，那这按钮很可能带来差评。如何有效筛选订单，避免索评带来负面评论？

ASINKING领星索评助手功能，可设置多种过滤条件，支持排除退货、退款、商品有折扣、运费有折扣等订单条件，自定义订单金额范围等，帮助卖家精准筛选订单，提高好评率。

5、定时自动开启点击任务，提高打开率

当卖家设置时间时，系统会自动显示北京时间和站点时间，省去换算时差麻烦。通过设置站点索评时间，索评助手将在指定时间范围执行点击，再也不用倒时差人工点击，在高效时间段发送，让打开率更高。

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