今日知道
"旺季的幺蛾子又来了！"
前段日子，有一位亚马逊卖家发出求救贴：
亚马逊法国站5月2日出现大量取消订单，FBA和FBM都是，而且是几分钟内取消，这是哪个害群之马的黑科技上线了吗？
这顿骚操作导致的结果是，广告销售额高于账户总销售额，广告费白花了……
来源丨卖家供图
开case找了客服，客服一开始说这是正常现象不可控制。后面回复反馈问题的卖家多了，会提交调查。
来源丨卖家供图
01
法国站"异常爆单"
4000多订单被取消
无独有偶，在该求救贴中，有位卖家直接详细地描述了其法国站"异常爆单"经历。
该卖家表示，5月2日号法国站流量比5月1日突然翻倍，然后广告只要花钱就能出单，从来没出现过的情况，往常会员日才会有这个情况。
来源丨卖家供图
一分钟出好几单，把卖家给激动的，还在想是哪位好心人给他推了一波流量，她还想等老板给她发大红花后得去好好谢谢好心人。
但是，小知要说但是了！好景不长，然后就出现了大量的订单被取消……
来源丨卖家供图
当时他就惊呆了！他先自我反思，是不是优惠券设置了无限制叠加？赶紧点到账号里检查了三遍，然后又看了订单回款，完全没问题。
该卖家急得一筹莫展，希望有大佬能够解释下这到底是怎么回事。
从该求救贴的回复来看，发生订单被大量取消这种情况的卖家众多。
▫ 卖家A：我也是，从来没试过，昨天一晚上七个取消，之前一个星期都没有这么多取消。
▫ 卖家B：我们也是，昨天出现100多个取消订单，平常也就5-10单取消订单，吓得我以为折扣做错了。
▫ 卖家C：昨天有150几个取消订单的，问了客服说这些订单都没有写取消原因……
▫ 卖家D：我被取消了490多单，广告费一晚上烧了550欧元，裂开！
▫ 卖家E：客服的意思是，大批量买家去反馈了吗？我主要是引起销量激增了还，资金被冻结。蹲一个后续！
看了卖家们的反馈，小知确实感到很奇怪，取消订单的数量都快超过正常订单了，那流量都是哪里来的，真的离谱了，广告ACOS都不正常了。
有卖家表示已经被取消4000多单了，开了case，等到的调查结果如下：
尊敬的销售伙伴：您好！
关于您咨询的法国商城订单疑似被恶意取消问题，经最终调查验证，答复如下：
我们无法确认订单的意图与竞争对手的库存保留滥用有关。
如您怀疑是恶意取消，您可通过下方帮助页面进一步进行举报违规行为。
这……回得跟没回一样。
也有卖家开case后得到如下亚马逊客服回复：
经过调查和确认，订单被取消的主要原因如下：
1. 大部分订单都是由于买家账户有潜在的欺诈行为被相关团队取消；
2. 一小部分是买家自行取消；
3. 极个别是买家账户存在被盗风险。
事已至此，众卖家依然陷在不知缘由的困境中，在卖家以为自己蹲不到后续可能要又一次为亚马逊bug买单的时候，有卖家说在法国论坛看到这个：
有个网红公开了一张存入15000欧元的银行卡的密码，手速快的人能够用这张卡支付他们想要的东西。最后亚马逊把和这个信用卡相关的账户都封了，订单也都取消了。
来源丨卖家供图
如果是真的，小知简直目瞪口呆！而且说真的，这种情况也不知道会不会被系统认为是刷单了？下单取消，然后多几个店下，不就可以导致全部关联芭比Q了？
小知的合理怀疑得到了又一个卖家开case后得到的客服回复，客服说是同一个买家操作的，不会影响到账户。
可能真的因为这个网红的行为，让卖家们受到了极大的影响，最直接的就是，订单取消损失了.............
原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/948223.html
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youtube视频：http://m.ikjzd.com/articles/14406
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