Q
怎么避免FBA丢货的情况，卖家在发货的过程中需要注意什么？
A:1、创建发货计划时，一定要上传装箱单，装箱单数量一定要准确无误；
2、要按照发货计划的数量发货，而如果遇到系统自动分仓，每批次的数量也要和分仓的数量一致，实际发货箱数要和自己在发货计划中填写的箱数一致，每个箱子中放置装箱单明细；
3、同一批次的货物不要拆分成不同渠道发货，不同账号的同一发货地址的货物也不要合并发货，确保单独一个发货计划中的货物以单独的批次发货，同时，最好是在货物发出后，有追踪单号的情况下，及时在发货计划中填写追踪单号，自己还要留意追踪单号信息中所显示的重量信息和箱数是否和自己实际发货数量一致，如果不一致，要及时跟进货代并提出质疑和索赔；
4、一批货上架过程中，要做好统计，包括订单数量、库存数量、上架数量、实际发货数量等，要确保对应的数量加总一致，如果有出入，及时查找原因。
Q新手遇到货代丢件该怎么办？
A:遇到货件签收却查不到物流信息，疑似丢失的情况，你可以这样处理：
一、准备相关资料根据亚马逊的要求提供相关资料：
1、shipmentID（货件编号）；
2、缺失产品ASIN以及对应的数量；
3、物流商信息；
4、货件的追踪号，如果有多个箱子，要提供每个箱子的追踪号；
5、POD（签收单号），这个可以找物流商；
6、Invoice（发票），增值税发票，这个可以找产品供应商要；如果没有发票的话，可以找第三方服务商帮忙开，不过要注意参考价格。
二、开case申请调查开case这个是最关键的阶段，很多卖家表示，遇到这种情况提供资料成功开了case，可是最后还是没有处理动静，后面多开了几个case跟进，最后亚马逊给赔偿了。
Q亚马逊丢件FBA能索赔成功吗？
A:货代给到的单号，官网查询是显示货件全部递送了吗？如果是的话，让货代提供递送证明，拿去找亚马逊客服开调查索赔，正常都是可以索赔成功的。货件状态完成的话可以找客服申请重新开启，至于调查那里可以直接咨询客服。
Q丢件是如何做赔偿的？
A:看你是哪个环节出现的丢件，如果是尾程UPS之类的丢件，一般赔偿金额很低，最高不会赔偿超过100美金，如果是头程的话，那就要看你选择的那家货代公司当初怎么协定的了。
Q亚马逊自发货的产品说是丢件了，想通过多渠道配送补发给客人，但是我没看到有物流单号之类的东西，怎么查询的？
A:你创建的时候如果邮箱填了客人的，发货了会把单号和查询链接一并发给客人，如果没填的话，可以开.............
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