AMZ23获悉,根据Trust Pilot从英国152,000名消费者收集的评论进行的分析,在所分析的五家时尚零售商 ——ASOS、H&M、New Look、Next和Zara——中,Zara被英国消费者评为网购体验得分最差的时尚品牌,英国消费者表示更看好在ASOS、NewLook和H&M的购物体验。
据这家初创公司称Inditex的弱点在于退货和退款管理。大多数评论分析表明,Zara的尺码标准度是五家零售商中最差的。 在这方面尺码偏差最大的服装是裤子、连衣裙和牛仔裤。而这三个类别恰恰是退货最多的产品。
有消费者评论道:"这条裤子太小了。我一般穿38条裤子,但在Zara我必须穿42码。不幸的是,不仅裤子不合身,上衣也不合身,我必须至少穿大一号。在Zara很难找到合身的码数。" <.............
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