本文着眼于美国电子商务市场的主要特征，以及零售商在宏观经济背景下的交易行为，选取该市场中销售额增长TOP 2000家企业，从产品推荐、社交营销模式、付款服务和物流服务等四大维度进行梳理，从而分析其如何从激烈的竞争中脱颖而出。
一、 美国电商市场概况
作为世界上主要的电子商务市场之一，美国无疑是成长型品牌和零售商所应扎根的一片沃土。世界银行数据显示，美国拥有3.347亿人口，其中90%的居民使用互联网，74%的居民进行线上购物。
与其他国家一样，美国正在从疫情的影响中恢复过来，在此期间，美国政府为支持经济投入了大量资金。此后，居民消费力又恢复到了正常水平。经济合作与发展组织预计，2022年美国实际GDP将增长18%，2023年的增长率预计为0.5%，2024年的增长率 约为1.0%。而与此同时，美国的通胀率为4.99%，高于2%的长期目标。经合组织在一份关于美国市场前景报告中预测，通胀将削减整个经济领域的支出计划，而这又将进一步削弱工资增长幅度。随着能源价格企稳，以及需求增长随着整体经济的放缓而放缓，物价压力达到一定程度减弱。预计截至2024年，通货膨胀率将持续居高不下。
美国的线上消费能力较强。Statista数据显示，预计2022年美国消费者的线上消费额度将达到9861亿美元，即人均约为3700美元。一项涉及500名美国受访者的线上调研数据显示，46%的受访者表示自己周均线上购物支出金额为12美元至120美元，31%的受访者表示自己月均线上购物支出金额为120美元至300美元。
然而，根据Retailx消费者观察机构研究发现，虽然每周约有37%的消费者进行过一次线上购物，且另有32%� ��消费者每月进行过一次线上购物，但人们也更喜欢前往线下实体店。Statista分析表明，在那些通过各种渠道购物的消费者群体中，25%的消费者喜欢线上购物，75%喜欢实体店购物。Digital Commerce 360的数据显示，2022年第三季度，美国20.6%的零售额源自线上渠道。同一时期内，美国零售销售总额增长了7.7%，而线上渠道零售销售额增幅为10.8%，线下零售销售额增幅为7%。
线上购物渠道中，源自移动设备的订单似乎并不如其他国家市场那般具有优势。Statista数据显示，53%的美国线上消费者更喜欢通过桌面端购物，而47%的人更喜欢通过移动设备购物。
同时，78%的受访者认为价格是自己选择线上购物的首要原因。59%的受访者认为线上渠道的产品选择多样化，51%的受访者认为线上购物带来了便利，47%的受访者认为送货方式使他们满意� �
RetailX数据显示，美国消费者更喜欢线上购买时尚服装或配饰（54%），其次是书籍（39%）和消费电子产品（38%）。
同时Statista的数据显示，银行卡是消费者线上购物时（37%）较为常用的支付方式，越来越多的人通过电子钱包（24%）进行支付。麦肯锡研究显示，超过90%的美国消费者希望在下单后的两到三天内获得免费送货服务，20%的消费者愿意为更快的送货速度多支付一部分费用。
随着时间的推移，Statista数据显示，年轻消费者在购买黑色星期五、感恩节、圣诞节等节日礼物时，更倾向于使用社交媒体获取购物灵感，这一情况尤见于Z世代（84%）和千禧一代（81%）这两大群体。
根据谷歌数据� �示，与2021年相比，词条best affordable的搜索量同比增长了60%。随着通货膨胀和供应链的压力不断加剧，消费者的消费心态也变得更加谨慎，购物频率也逐步降低。
2023年，零售商或将面临更艰难的大环境。商家们通常在经济不确定性期间保持低调，巩固自己的市场地位，但在这种情况下，线上卖家的情况正好相反。
二、TOP 2000零售商数据解析
TOP 2000家零售商中，前5名的主售品类为：
• 时尚配件（394家）
• 时尚服装（390家）
• 时尚鞋类（288家）
• 运动休闲服装（232家）
• 消费电� ��类（242家）
TOP 2000家零售商中，前5大领域占比分别为：
• 时尚类（27%）
• 消费电子（11%）
• 运动休闲（8%）
• 多领域产品（8%）
• 家居用品（6%）
所抽样的美国TOP 2000成长型企业中，约有一半是自有品牌，37%是零售商，13%是电商平台。零售商（57%）坐拥过半市场流量，其次是品牌（31%）和电商平台（12%）。
美国TOP 2000零售商中的各区域商家分布占比如下：美国（65%）、欧洲（23%）、其他（8%）、中� ��与加拿大（分别为2%）。
三、零售业关键维度解析
1、产品推荐
让消费者轻松搜索到自己的心仪之物，无疑是开启成功业务第一步。
根据2022年RetailX消费研究数据显示，搜寻更广泛的商品是52.8%的美国消费者选择线上渠道的主要原因，仅次于便捷性（79.8%）和价格（61.0%）。产品推荐也是24.3%的消费者进入零售商忠实客户名单的关键原因。产品评论（36%）是消费者选择线上渠道的另一重要因素。
RetailX研究人员首先通过浏览网站操作的难易程度，以及该网站对消费者的吸引力来评估商家� ��产品推荐表现，消费者是否可通过网站保存产品以备后用或与朋友分享等因素，都有可能影响商家未来的销量情况。
消费者可以从亲友处获得口碑推荐，也可以通过电子邮件或社交媒体分享产品，向其他亲友推荐产品。37%的零售商能让消费者通过WhatsApp或Twitter等社交媒体，与朋友分享他们发现的产品。
40%的零售商认为，网站上为消费者提供能够保存的愿望清单将大有脾益，39%的品牌方业同意这一观点并付诸于行动。然而，消费电子类零售商并不倾向于提供愿望清单。
推荐同类产品推荐也是一个值得考虑的策略，35%的零售商在其网站上提供产品推荐。
最有可能进行产品推荐的是时装零售商（44%），其次是品牌（38%）和消费电子产品零售商 （23%）。
2、社媒营销情况
近年来，美国社交商务发展迅速，RetailX分析调查了零售商和品牌的社媒营销情况。
许多零售商与品牌通过使用Facebook、Instagram和Twitter等渠道，围绕产品与使用体验，与消费者进行对话，从而显著提高品牌和产品的知名度。
RetailX.........本文着眼于美国电子商务市场的主要特征，以及零售商在宏观经济背景下的交易行为，选取该市场中销售额增长TOP 2000家企业，从产品推荐、社交营销模式、付款服务和物流服务等四大维度进行梳理，从而分析其如何
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