案例简介：本案例是针对跨境S2b2c模式的专题案例，采访对象为傲途广州客户Azambe。案例荣获2022年暨第四届Unique Awards"非凡奖"-最佳电商行业海外私域运营奖。以下，我们也对这个案例做了一次分享，期待能为大家展示一下跨境S2b2c模式全貌。全文大概一万三千字，具体内容包括以下六个部分：
1.什么是S2b2c模式
2.Azambe如何精准锁定非洲市场
3.Azambe如何打造跨境S2b2c社交电商模式
4.傲途如何赋能Azambe跨境S2b2c模式
5.Azambe S2b2c成功客户案例
6.对跨境S2b2c社交电商的思考与展望
正文：
阿里巴巴前总参谋长曾鸣教授曾提到，"S2b2c模式是智能商业时代第一个突破性的创新模式"，近年来开始逐渐显现其潜力。国内云集/大家中医、海外Meesho/DealShare/GlowRoad、跨境Azambe等品牌都运用这一去中心化的社交分销模式斩获成功。
那么，继B2B/B2C/C2C之后，到底什么是S2b2c社交电商？这一商业模式的差异化价值是什么？跨境市场危机挑战不断，Azambe如何精准锁定非洲市场、锁定S2b2c社交电商模式出海？在这个过程中，傲途私域运营解决方案又是如何赋能Azambe出海？最后，站在整个跨境产业和商业模式的角度，傲途对于跨境S2b2c社交电商模式价值有哪些思考与探索，以上我们会在案例最后做个总结。接下来，请和我们一起，探索跨境S2b2c社交电商的新天地吧。
01
什么是S2b2c模式
在《智能商业》这本书内，曾鸣教授对传统三大商业模式进行了解析，他们分别是：
B2B：即Business to Business，以阿里巴巴为典型代表。
B2C：即Business to Customer，以天猫、京东、海外亚马逊为典型代表。
C2C：即Customer to Customer，以ebay、淘宝为典型代表。
继传统三大商业模式之后，在未来，C2B模式将会是互联网时代一个重要的商业模式，是对传统工业时代的一次根本性颠覆，是真正驱动客户的商业模式。C2B商业模式最典型的特征是以用户为主导，用户从商品的被动接受者转变为主动参与者、甚至是决策者。品牌与用户的关系也从单向的价值传递逐渐转变为双向的价值协同，客户驱动是C2B模式的起点。
可以说，C2B模式让消费者创造一切自己想要的商品。然而，由于当下技术的限制，全面的、理想化的C2B模式还很难，现有的商业模式一时也很难被取代。在这个过渡时期，自然而然衍生出一个新的过渡型模式——S2B。
S2b2c属于S2B模式，当然也是C2B模式的一个变形，更是对传统供应链模式的升级。
S是指供应链平台Supply Chain，b是指KOC小b（business），c则是指顾客（customer）。S2b2c划时代的意义在于S大平台赋能无数小b，帮助他们完成对客户c的服务，即充分利用无数KOC小b（实体店店主、网红、群主、宝妈等人群）的社交价值，为企业打造蚂蚁雄兵式的分销体系，带来指数级营销增长。
其核心特点是S和小b共同服务c，比单独的小b或者单独的大B直接服务c客户的价值要大得多。其共同服务有两层含义：
其一：当小b服务c客户时，要调用S提供的众多赋能服务，如供应链整合、支付和物流的整合、数字化营销SaaS赋能、以及智能数据产品等等；这些赋能服务只能由S来提供，因为其投入和专业门槛都比较高，不是小b可以承受的。
其二：小b服务c的过程中，也是S参与并且实时获得反馈的过程，可以提升S对小b的赋能服务、提升c客户的用户体验。这个过程中，刚需是要实现数字化SaaS运营、实现在线化管理、实现自动协同等，进而实现更好地服务c客户。
和互联网平台模式不同，S赋能平台可能不再是流量入口，因为其不承诺给小b提供流量，保证小b的生存。每个小b都有自己的朋友圈，都可以影响一批人，利用自己的圈层打造专属私域流量池。
S2b2c模式成功的核心，是找到大批量自带私域流量的小b来合作，然后为小b提供完善的平台赋能，充分发挥小b的自主能力，实现成功交易。
跨境S2b2c模式中S为小b提供的赋能：
1、SaaS化工具。
这是最基础的，S要通过SaaS工具连接和服务小b，针对跨境出海，可以基于WhatsApp（全球月活排名第一的社交IM工具）构建小b专属私域流量池；同时也要通过SaaS化的WhatsApp私域管理系统和KocShop裂变式微店系统，帮助小b利用WhatsApp更好地管理和互动私域流量的c客户，从而便捷高效地成交。
2、供应链集中采购。
供应链整合是S提供的重要赋能部分，较之小b自身的零散采购行为要具有非常大的优势。价格更低，商品质量更可控。
3、共同的品质保证。
运用网络数字化在线化的方式，小b通过S提供的平台，可以为消费者c提供统一的用户体验和品质交付。当然，S和小b也可以是共创合作方式，可以有双品牌战略，有S的品牌，也有小b的IP品牌。
4、网络协同。
S平台可以协同上游众多的供应商，整合成完整的赋能平台协助小b，从而服务好消费者c。比如：融合工厂、品牌、SaaS系统服务、仓储、配送、支付、客服、培训、内容营销等环节为一体，共同赋能小b分销者。这样大大地降低了小b零售的门槛，实体店店主、KOL网红、社群群主、宝妈等小b群体都可以加盟参与分销。以此为基础，小b群体可以突破百万千万的规模，大大带动S的订单销售量。
5、数据赋能。
所有互动数据、交易数据集中S平台，S可以利用自身的资源、人才和资金优势进行大数据分析，为小b分销提供消费者c的详细画像，实现更精准的分销决策。
6、培训和营销赋能。
S平台要提供标准化的培训服务，帮助小b熟悉供应链、熟悉SaaS系统并快速上手、熟悉社群私域营销和订单成交的基本方法。同时S平台要持续性地提供内容营销素材，使得小b主页群组可以持续性地输出创意、活跃社群、转化订单。
简而言之，S2b2c模式的差异化价值是寻找到大量自带流量的小b，S通过赋能小b卖货给c，打造去中心化、蚂蚁雄兵式的分销增长体系。对于S而言，发挥了自身供应链赋能体系的巨大优势，解决了流量与增长的难题；对于小b而言，发挥了社交圈层流量价值的同时获得了分销收益；对于c消费者而言，则解决了网购信任的问题。一举三得、三方共赢。
近年来，受疫情黑天鹅事件、互联网红利消失导致的流量见顶、公域投放成本的水涨船高、跨境平台的监管政策缩紧等各类因素影响，整个跨境产业B2B/B2C模式营销增长略显疲软，这也给了跨境行业入局者一个运用S2b2c差异化模式切入的新机会。
下面，以傲途成功客户Azambe为典型案例，重点阐述跨境S2b2c社交电商模式是如何实践落地的。
02
Azambe如何精准锁定非洲市场
第一：出海非洲的契机何在？
非洲经济逆势增长：非洲，由超54个高度多样化的国家构成，整体划分为东非、中非、北非、西非和南部非洲五大区域。根据国际货币基金组织（IMF）2022 年4月发布的《世界经济展望报告》，2021年非洲GDP总量为27035亿美元，同比增长近3000亿美元，非洲实际GDP增长率为6.9%，超过了欧洲、北美、南美和世界平均水平。在全球经济发展遇冷的大背景下，非洲俨然是全球各地区中经济复苏幅度最大、经济增长最强劲的地区之一。外国资本也看好非洲市场前景，争相涌入、抢占布局，谋求更大的市场份额。
非洲人口年轻化红利：当前，非洲的人口增长快速，男女占比相对平衡，人口结构呈现年轻化，拥有全球最大、最年轻的用户群体，如此年轻化的人口红利将为非洲经济、互联网、移动互联网、电商、社交电商、金融科技及垂直细分服务领域的发展提供得天独厚的用户基础。而随着非洲女性自由平等诉求的觉醒，个人经济独立的追求、爱美天性的爆发，"她经济"未来将在非洲大陆迎来强势爆发，帮助或围绕非洲女性的一切商业都将大有可为。
非洲市场依赖中国制造：非洲每年约有4万亿的家庭性消费支出，商品消费需求强劲，但由于非洲本土工业制造基础十分薄弱，完全无法满足需求、供需失衡，因此非洲全品类商品高度依赖进口，其中有90%的进口商品来自中国，非洲当地居民青睐中国高性价比制造。
信息不对称带来的机遇：由于非洲的交通、通信等基础设施落后、互联网、移动互联网与智能手机的普及率仍相对较低，零售商业业态配套严重不足（据悉，非洲当地大型商超较少，平均约7万人共享一个便利店），这些客观的基础条件导致非洲各国及国内区域从外界获取的信息不透明，容易出现信息孤岛，导致地区发展不均衡。信息鸿沟容易导致当地的商品售价差异大，品类单一且需求各异……当下非洲与90年代的中国相似，信息不对称将会给出海非洲的中国企业带来巨大机遇，利用信息不对称的机会输出中国产品、中国式创新与新业态。
中国外贸转移非洲新兴市场：在"国内国际双循环"的发展格局下，中国出口欧美发达市场的外贸增长疲弱，中国内贸市场趋向饱和、亟需变革。中国外贸转移到东南亚、中东和非洲等增长强劲的新兴市场是必然趋势。
政策与中非关系大环境：在"一带一路"、供给侧改革等国家战略倡议下，近年来，国家频繁出台推动对外贸易、跨境电商及跨境电商物流等领域发展的利好政策，大力营造良好的对外贸易营商环境，鼓励企业走出去，到一带一路相关地区和国家发展，而非洲作为一带一路倡议的重要方向，这为出海非洲创造良好的机遇。
第二：非洲电商市场潜力何在？
随着非洲经济的快速发展，互联网和移动互联网的强劲增长、智能手机的广泛普及、依托十亿级年轻人口红利，电商在非洲正以惊人的速度在发展。主要表现有：非洲互联网、移动互联网用户数、普及率都在稳步上升。与此同时，电商渗透率相比其他国家或者区域相去甚远。仅以中国为参考，2021年中国电商渗透率为81.6%，而非洲仅为27.9%。非洲电商市场正在绽放出难以估量的势能。
当然，非洲电商发展也面临了很多挑战：与全球主流地区电商相比，非洲在基础设施、物流、支付、金融、数据安全、监管等多方面十分落后，这些客观因素在某种程度限制电商在非洲的蓬勃发展。基础设施不完善、电商市场分散化、网购信任低、支付、物流交付等问题，都是限制非洲电商迅速发展的因素。
虽然非洲电商的发展面临诸多挑战，当前的电商用户数量有限、市场规模相对低，但随着非洲各国政府在基础建设及电商支持的力度加大、外国资本相继涌入、互联网与移动互联网覆盖率提升、基础设施不断完善、金融科技移动支付等创新技术涌现，非洲电商玩家正在不断涌入。依托非洲巨大的人口红利和强大的市场潜在需求，电商势必在非洲大陆迎来井喷式爆发。
第三：社交电商在非洲的前景何在？
随着社交媒体、直播与短视频的盛行，千禧一代（1980年至1999年出生的一代人）和Z时代（1995年至2009年出生的一代人）热衷社交交流与分享、追求去中心化场景的购物体验与新兴的消费方式。社交电商作为新兴电商模式，已在全球范围备受年轻用户喜欢，正迈入高速发展阶段。
据埃森哲发布的社交电商研究报告《为什么购物会引发社会革命》，到 2025年，全球社交电商行业的增长速度将是传统电商行业的三倍，全球社交电商销售额将从 2021年的4920亿美元增长到2025年的1.2万亿美元，社交电商预计将占所有电子商务交易额的17%，其中千禧一代和Z时代用户是社交电商发展的主要驱动力，他们将会贡献全球社交商务支出的62%。
根据Research And
此外，非洲拥有庞大的年轻社交媒体用户基数，社交媒体日均使用时长远超全球平均水平，这些为社交电商的崛起和发展奠定了坚实的基础。目前非洲社交电商格局尚未形成，社交电商赛道玩家较少。在这样的历史性机遇面前，Azambe慧眼识珠敢为天下先，以S2b2c社交电商模式差异化出海非洲。
03
Azambe如何打造跨境S2b2c社交电商模式？
前有整个商业模式从B2B/B2C/C2C时代向S2b2c时代转变，后有非洲市场社交电商机遇与挑战并存，Azambe踩着差异化转折点阔步向前。2021年八月，广州星汉辛巴科技有限公司正式创立面向非洲市场的社交电商平台——Azambe，构建面向非洲的跨境S2b2c社交电商创新商业模式。
创立之初，Azambe 定位不仅仅是一个简单的销售商品的社交平台，而是整合供应商、社交分销商、终端消费者的运营体系，致力于更好赋能更多非洲社交分销商（小b），带动更多非洲用户走上轻松创业赚钱之路，实现自由平等、经济独立的社交电商平台。
在S2b2c商业模式顶层设计中，Azambe 作为超级平台"S"，构建一站式供应链体系，充分利用中国供应链、中国制造的核心优势，整合上游优质的供应商/品牌商/厂商资源，打造集严选货源、大数据选品、物流履约、支付、店铺管理、营销推广与售后等一站式综合服务赋能小b，帮助小b实现免费轻松开店。小b可以自主定价，一键分享商店链接到Facebook/WhatsApp/Instagram等社交平台，轻松销售商品给c端消费者，成功销售后获得分销分佣，实现"随时随地，无处不在就能轻松赚钱"的美好构想。
在整个Azambe S2b2c社交电商模式中，Azambe打造了以自身供应链平台（Supply Chain）为核心的运营体系。
向上：整合了很多工厂、品牌方、平台方的优质资源，强调商品源头厂家价，通过大数据选品为非洲市场提供满足本地化消费需求的海量高性价比个性化商品，独家验货、品质保障。
向下：通过供应链和SaaS系统赋能无数分销商小b（例如非洲代理、代购、海外留学生、宝妈、店主、网红、群主等人群），结合自主研发的微店——Azambe APP为每位小b打造专属分销微店。在这个微店体系内，每个小b都只需转发分享，成交后即可获得佣金和分成，充分运用自身社交圈价值获得收益。
而另一方面，于消费者c而言，他们可以从社交圈值得信赖的小b分享中买到理想的商品，免除网购信任危机、一举多得。
此外，Azambe以自身供应链平台和APP为核心，实现了线下货源供应、物流交付，线上支付、自主定价、社交分享、客户管理、手机钱包、社交分销等完整的赋能和服务，打造人人皆可参与到中非贸易的移动社交电商平台。由此，帮助小b轻松卖货，收获了上游供应厂商、Azambe、小b以及c客户多方共赢的良好局面。
04
傲途如何赋能Azambe跨境S2b2c模式？
在Azambe的整个商业模式中，有两个值得关注的营销增长点：
第一是如何快速低成本找到海量小b，邀请他们成为S平台的分销者；
第二是如何挖掘小b的LTV终身价值和社交价值，简而言之就是怎样让小b卖得更多更久，甚至推荐更多小b来参与分销卖货。
这两点，也是傲途对跨境营销增长的两大赋能方向：流量与留量。以下，我们一一解析。
第一：傲途如何赋能Azambe找流量？
当流量红利消失殆尽、当公域获客越来越贵、当投放引流越来越难，流量成为了所有企业的共同增长难题。对此，傲途坚信公域平台始终是企业商家获客的基础。没有源头活水，企业很难从0到1突围，获取第一波认可及增长。
在此对公私域稍作解释：私域是品牌或者商家直接拥有的，可重复低成本甚至免费触达的用户，私域流量池是品牌与用户间互动与关系的培育场。与之对应的就是公共流量池，即用户资产不属于品牌自有的场域——公域流量。
海外公域流量在哪里？线上是例如亚马逊、谷歌、Facebook之类的平台，线下则是店铺和商城门店。在用户社交化在线化数字化的社交时代，以Facebook为代表的社媒成为了用户时间和眼球的集聚地。
根据Statista 2022年初的数据，Facebook全球月活用户（MAU）已经高达29.1亿，妥妥地全球社媒之王，Facebook也是海外市场公认首选的公域平台。目前，针对Facebook这个流量宝地，基本是两种获客引流方式：第一广告投放、第二社媒运营。
由上文得出，随着全球互联网流量红利见顶、广告投放水涨船高越来越难，在这种情况下，Facebook社媒运营成为了海外引流获客的突破点。海外公域看社媒、社媒拓客看Facebook、Facebook引流看运营，基于这一前提，傲途打造了基于Facebook生态的运营＋引流工具——Facebook询盘宝（引流宝），通过批量化账号矩阵和RPA脚本自动运行的形式，革新Facebook运营获客效率。
傲途发现，很多企业的Facebook引流效果不好，追究根本，不是企业的产品或者宣传内容不够好，而是在整个Facebook平台上的展示量不足。
傲途Facebook询盘宝（引流宝）拥有批量化采集和RPA脚本自动化运营的两大核心功能，可以帮助企业迅速找到海量Page/Group/Post/MarketPlace内的潜在客户，提高获客效率；也可以结合RPA脚本运行实现一台设备管理上千账号的矩阵式运营体系，指数级增加宣传展示量、提高账号运营效率、降低人员成本。
与很多B2B外贸和B2C跨境电商不同，Azambe的客户群体比较特殊，属于自带社交流量且具有分销意愿的小b或者大C，他们可能是宝妈、店主、KOC网红、群主、留学生、代理等人群。在这里，Facebook引流宝的巨大价值就在于可以通过关键词找到大量的Group/Page/Post/MarketPlace场景相关用户，通过批量账号矩阵和RPA脚本运行的方式触达和营销这些精准目标人群，开发他们成为分销小b。
以下以Group群组为例，简述Facebook询盘宝（引流宝）的一种引流方式：
第一步：登录Facebook询盘宝（引流宝）系统。通过虚拟机可一次批量登录多达10个账号，提高运营效率和降低运营成本。
原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1202167.html
fba头程运输：https://m.ikjzd.com/k/12029
superdry：https://m.ikjzd.com/w/2722
伊斯兰斋月：https://www.ikjzd.com/articles/91181
亚马逊广告：https://m.ikjzd.com/w/913
香港公司注册处：https://www.ikjzd.com/hegui?target=bank
萌店：https://m.ikjzd.com/w/3409
蜂巢网：https://m.ikjzd.com/w/1914
Lululemon官网：https://m.ikjzd.com/w/2363
amazon欧洲站：https://m.ikjzd.com/articles/14411
海关查验率或将上升！卖家千万当心货物被扣：https://www.ikjzd.com/articles/1613854427946131457
重要！亚马逊将上线新功能，申请时间仅剩2个月！：https://www.ikjzd.com/articles/1613854896481456130
没有评论:
发表评论