这篇文章我只是想客观陈述下事实,并没有对他人的贬低与对自己的吹捧之意。只是想通过这样两件小事,传递出来一个观点:在外贸业务开发过程中,很多时候正是那些我们内心抗拒,不愿意沉下心去做的事,才给了我们的同行和竞争对手,以及那些95后甚至00后的后起之秀取替或赶超自己的机会。
我有随时随地记录一些自己在外贸业务开发过程中的心得和想法的习惯,有一些小伙伴如果看过我以前关于客户开发这些主题的文章,会觉得我好像在客户背调这方面做得很不错,其实这一点并没有任何值得羡慕的地方,因为这都是靠自己的时间和精力一点一点熬出来的。
只要你愿意咬着鱼饵不放松,扎到水里足够深的地方,你也能发现足够得的鱼,而且是大鱼。
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上周五,一位小伙伴微信上发来一段信息,大意是提供了一个客户的详细信息,公司名,地址,网址,电话等,想让我帮忙分析下这个客户,因为这个客户与这位小伙伴并不熟悉,就直到了下周要过来看工厂,并让她帮忙租办公室等。
想让我帮忙分析一下这个客户的信誉情况是否真实。
看到这段信息的第一反应,我就脑海里想起了一句话:事出异常,必有妖孽。
商人之间任何涉及到利益的事情,最好是先小人,再君子。
除去上周五本身事情有点多之外,我的第一反应就是这件事情我做不了,帮不了这位小伙伴。因为我条件反射有很多疑问。
比如,这个客户,你与客户之间是怎样找上对方的呢?是你先主动找到对方的,还是对方主动找到你的?如何找到你的?
比如,客户的第一封询盘邮件是怎� �的内容,往往在自己产品领域内有着多年经验的专业Sales,是可以第一眼看出一封询盘的专业度的。
比如,这个客户有没有告诉你他之前是否有从中国采购?从中国哪些区域的供应商采购的?
比如,这个客户虽然他们市场对XX这类产品需求量很大,自己想要大量采购,那客人以前有采购过这类产品吗?客人的销售渠道是怎样的呢?做这类产品多久了呢?
既然客人有提供网站,那么网站上的内容有仔细看过了吗?是否存在前言不搭后语的情况?如果这本身是一家有问题的公司,那么它的网站上一定会有露出马脚的地方。
如果不具备这些问题的答案,其他的背景调查都没有太大的意义,因为在我看来这些问题的背后足以将一个客户的基本情况摸查清楚了。
如果在与客户沟通这些问题的过程中,客人的回答遮遮掩掩,不耐烦等 等都是不太正常的情况(除非你一点也不懂沟通的技巧,用一大堆问题直接轰炸过去,不让对方有喘气的机会),正常情况下,一个正经正规的商人都会回复你这些问题。
因为合作的初期,双方都是平等的,有互相了解对方和选择对方的自由。
尽管如此,我还是抽空用几分钟大概分析了一下这个网站的域名,结果发现这家公司声称是美国的公司,域名的注册信息显示是北欧。
将客户域名分析里的信息在google简单验证了一下,在reddit上就有一条两年前的信息,显示这个域名之前就是有问题的。
至此,这样一个微小的不符点虽然说不能证明这个人就是骗子,但至少真实性存疑。
接着这位小伙伴告诉我,她一看到那种长长的大段英文就头疼,看不下去。对于一般客户的背调工作,她认为你给我订单,我给你做出货,没有订单� �其他事情 也不值得做。
看到这里,我突然心里觉得很复杂。
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