最近听一个业务员说与他们合作多年的客户，之前货物一直没有问题，但是最近几年每次货发过去后，客户都会抱怨产品质量，然后再赔偿一些产品或者配件就算完结，然而最近客户的订单却是越来越少，因此担心客户是不是找到其他供货商了，或者是被其他供货商抢走了。
我们和客户合作多长时间不仅仅取决于我们和客户建立的信任关系，市场行情，还包括我们的产品品质，以及对货物的售后情况，很多时候， 我们的售后服务可能直接会影响我们后续的订单是否可以持续进行。
而售后情况的处理也基于我们对事情的全面分析以及各个方面的综合判断，而不是仅仅只是按照一个方法处理所有的问题。
就先按照这个业务员所描述的情况分析，如果说多年一直没有出现产品问题，而最近经常出现，那么当客户第一次反馈而且出现问题的数量不多的时候， 我们可以按照合适的赔偿或者退款补差价的原则来处理问题。
但是当客户第二次，第三次依然在反馈同样的质量的问题的时候，我们首先要判断的是自己的产品在生产过程中是不是出现了问题，如果出现问题，是哪里的问题，可不可以控制，如果自己是贸易公司，是不是应该去亲自检验货物，或者是寻找其他的备胎工厂来处理来避免这些问题的持续产生。
如果确定不是自己产品生产的问题，那会不会是运输过程中造成的， 是不是需要更换包装来保证货物的完整性。又或者我们运输LCL与FCL的货物排列出现问.........
最近听一个业务员说与他们合作多年的客户，之前货物一直没有问题，但是最近几年每次货发过去后，客户都会抱怨产品质量，然后再赔偿一些产品或者配件就算完结，然而最近客户的订单却是越来越少，因此担心客户是不是找
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