| 客户投诉一直是个令人头疼的问题，估计谁也不想遇上吧。 但是对于机敏的人来说，"危机"也是"机"，有些客户的投诉，反而可以利用起来，进而稳定订单。所谓"不打不相识"嘛，不信？来看看小编是怎么做的~ 在我做SOHO时遇到过这样一个美国客户，客户在我这里订购了一批灯具。由于美国对木箱包装要求很严格，要求木箱一定要熏蒸。而我联系的工厂又只愿意给我打原木架，这就导致货到了码头仓库，要拆开重新打熏蒸木架。由于客户订货量不足整柜，因此只能和别人拼柜。 有天晚上12点左右收到了客户的邮件和电话，我一边查看邮件一边接听客户电话。电话那头客户表现出无比的愤怒和失望。原因是用他的话是收到的货就像一堆破烂，在电话里他还表示"I don't want to deal with you anymore." 当时听到客户这样讲时，虽然自己感觉很委屈，但很快冷静下来并开始着手调查。并给客户回了这样一封邮件： DearXXX, Thanks a lot for reporting the damage to me. I will work immediately with our production department to investigate into it. Meantime, will you please take a fewpictures of the outer box, and the damaged products? Does the outside box break also? What do you think mi............. 原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1456128.html Ecomdash：https://m.ikjzd.com/w/809 Klaviyo：https://m.ikjzd.com/w/810 Cobone.com：https://m.ikjzd.com/w/811 Namshi：https://m.ikjzd.com/w/812 Mumzworld：https://m.ikjzd.com/w/813 棒谷：https://m.ikjzd.com/w/814 从源头拦截假货！亚马逊多个国际站点上线Transparency：https://tools.ikjzd.com/articles/100829.html 码！潜力产品推荐，爆款选品步骤公开......-跨境知道：https://tools.ikjzd.com/articles/116646.html 退货高发！德国电商市场退货率高达50%！：https://tools.ikjzd.com/articles/15285.html 雅诗兰黛24财年Q1季度营收35.2亿美元，股价跌至六年最低点！：https://www.kjdsnews.com/a/1653861.html eBay标准信封服务范围扩大，更多物品可享低成本运输：https://www.kjdsnews.com/a/1653862.html 
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