2024年9月30日星期一

跨境电商资讯:掌握好这个沟通方法,你和海


在和客户沟通中,我们总能发现这样一些问题:忙碌的时候不能及时回复,解答客户疑问,或者很多客户会提问类似的问题,总是要重复输入回复组织内容,耽误时间又麻烦。

掌握以下这两个方法,与客户沟通时能节省一大半时间:自动回复和快捷回复话术库。那么,如何在WhatsApp中设置自动回复和话术库呢?

#01

WhatsApp自动回复和快速回复

WhatsApp个人版是不支持自动回复和话术库功能的,想要完成这样的效果,可以借助WhatsApp销售宝完成。

自动回复在后台设置,添加相关的关键词及触发规则,比如说报价、价格、功能等都可以设置一些常规自动回复,即使人员不在线也能回复客户关键问题。


前台客户端配备有自动回复开关,可以随时开启和关闭,方便客服或者运营人员随时调整使用。

话术库功能客户端和后台都可以添加,所有客户可能遇到的问题都可以提前编辑好回复,在客户咨询时直接一键点击发送,快速回复客户内容减少等待时间。
#02在和客户沟通中,我们总能发现这样一些问题:忙碌的时候不能及时回复,解答客户疑问,或者很多客户会提问类似的问题,总是要重复输入回复组织内容,耽误时间又麻烦。 掌握以下这两个方法,与客户沟通时能节省一大半

原文转载:https://www.kjdsnews.com/a/1958112.html

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