中英双语客服外包，让澳洲摄影工作室服务“心花怒放”

一、摄影工作室的新挑战：从美学到双语客户体验全方位升级

澳大利亚华人社区的日益壮大，催生了对高质量摄影服务的强烈需求。在小红书等社交平台上，关于婚纱照、写真照的帖子频频登上热门，"定制化摄影服务"成为华人群体追求个性化表达的新方式。

然而，这种需求的快速增长也为摄影工作室带来了新挑战：

响应慢：在小红书等平台，大量潜在客户因为咨询未及时回应，转向竞争对手。

沟通效率低下：预约流程复杂，涉及化妆、拍摄、后期等环节，稍有疏漏就可能影响客户体验。

人力成本高：在澳大利亚，招聘一名中英双语客服人员的成本远高于单语客服，且本地招聘市场上难以找到既能提供高效服务，又能解决双语需求的合适人才。

为解决这些痛点，某摄影工作室选择了Callnovo中英双语客服外包服务，以进一步优化客户体验和服务链条。

二、中英双语客服外包如何创造高效服务体验？

Callnovo深知，华人客户和本地客户在需求上的差异性是摄影工作室成功的关键。因此，我们通过以下方式为客户构建高效的沟通桥梁：

1. 中英双语流畅切换：化解语言与文化的双重障碍

许多摄影工作室的内部团队只能提供单语服务，这在面对语言混杂的澳大利亚市场时显得力不从心。Call.............

原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1868467.html

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