9．为什么GTIN/UPC 豁免总是失败？
首先请您自查申请 GTIN/UPC 豁免的必备材料是否合规： 商品名称或标题以及显示商品（除非没有 6 个面的图片，例如围巾）和商品包装所有面的图片。图片确保符合以下指南：
在申请过程中输入的品牌或出版商名称应与商品或商品包装上的品牌或出版商名称完全一致。
图片应为商品的真实照片，这意味着在拍摄图片时，要将商品和包装拿在手上或者放在桌子上。图片不是电脑生成的，并且未经过数字增强处理。
申请中提供的商品图片应可用于审核，不可模糊不清，也不可经过裁剪。图片中的文字（比如品牌）必须清晰可辨。
品牌标识或出版商标识必须永久粘贴在包装上或印在商品上。
商品或商品包装上不应有 GS1 批准的条形码或 ISBN。如果有 GS1 条形码或商品编码(GTIN/UPC/EAN/JAN/ISBN)，您可以将其用作发布商品的商品编码，而无需申请 GTIN 豁免。
商品图片应与您为 GTIN 豁免选择的分类匹配。
请注意，GTIN/UPC 豁免一般是基于【品牌+类目】层级的，如果您正在上架同品牌不同类目的ASIN，您需要另外提起 GTIN/UPC 豁免申请；
如果您同品牌有其他商品曾经使用过 GTIN/UPC上架，那就不应该再符合 GTIN/UPC 豁免资格。
10．收到负面反馈(negativefeedback)了怎么办？
（1）什么算可移除的负面反馈？
如果由于出现以下情况，导致亚马逊认为有必要删除反馈，则会将其删除：
反馈中包含通常被视为淫秽或亵渎的用语。
反馈中包含针对卖家的个人身份信息，包括电子邮件地址、全名或电话号码。
整条反馈评论都是对商品的评价（但不含任何有关卖家服务或购物体验的反馈）。例如："Acme Super Widget 没有 Acme Ultra Widget 那么清晰、快速。"
在下列情况下，亚马逊可能会对反馈加上删除线：
【订单由亚马逊配送】：整条评论明确关于亚马逊配送订单的配送体验。除了对反馈加上删除线，还会显示以下声明：此商品由亚马逊配送，因此亚马逊对本次配送体验负责；
此订单使用"索赔保护"货件标签进行配送。
（2）如何修改负面反馈？
如果您收到的反馈符合上述标准，您可以使用反馈管理器请求移除反馈。请求移除反馈页面提供了请求移除反馈的相关步骤。
如果您收到的反馈属于其他情况，您也可以使用"反馈管理器"回复买家的反馈，从而解决买家的问题。有关回复买家反馈的更多指导，请参阅发布公开回复。请注意，即使在解决了买家的问题后，您也不可以要求买家修改或删除反馈。但是，如果买家愿意，您可以通过买家与卖家消息服务以中立的态度请求买家提供其他反馈。
请注意，为了让买家留下正面反馈（即 4~5 星评论）或删除负面评论而给买家施压或者提供奖励措施属于违反亚马逊政策的行为。
11．收到差评(negativereview)了怎么办？
（1）如何处理差评？
买家更喜欢可直接提供一对一沟通的品牌，尤其是针对下单后提供的支持。品牌代表可以通过【品牌】控制面板上中【买家评论】的"联系买家"工具，通过电子邮件回复买家的差评（1 星或 3 星评论），直接与买家互动。请注意：
品牌必须遵守卖家平台中的沟通指南，品牌不可试图影响买家评分、反馈和评论，例如请求删除负面评论或发布正面评论。
在商品的问题得到解决后，买家不一定必须更改或删除差评。卖家不得强迫买家更改或删除评论。
（2）如何处理不公正的、甚至可能是虚假评论的负面评论？
亚马逊的社区准则有专门的政策来保护买家评论的真实性，亚马逊要求您遵守这些政策，并举报您发现的任何违规行为。您可以通过以下方式举报不符合社区准则的买家评论：
要举报可能违反评论政策的行为，请发送电子邮件至community-help@
如果您认为某个评论违反了亚马逊的社区准则，请使用评论旁边的【举报滥用情形 Report abuse】链接进行举报，会弹出一个确认框，您需要在其中点击提交。
12．为什么我的部分评论消失了？为什么我的评论异常显示？
亚马逊可能仅会出于以下原因从亚马逊网站删除评论：
评论与亚马逊的社区准则存在冲突。
评论由评论者删除。
亚马逊发现多个商品错误地发布为同一商品。这些商品分开后，为其发布的评论也会分开。
亚马逊发现了异常的评论行为，并且目前不接受或显示该商品的评论，或者仅接受或显示确认购于亚马逊的商品的评论。
13．什么是品牌白名单？为什么我的品牌白名单总是无法通过？
亚马逊"品牌白名单"是指在卖家没有进行品牌备案之前，无法上传带有品牌的产品信息，故listing报错代码 5665 的解决方案。
（1）解决方案
您可点击报错信息中的链接，并提供相应信息：
创建商品信息时使用的品牌名称；
商品和/或包装在真实环境里拍摄的图片（商品或包装上需显示品牌标识）；
如您使用库存文件模板，需提供库存文件处理报告的批次编号。
（2）注意：商品和/或包装的图片必须符合下列标准
品牌标识是永久性标识；
商品和/或包装上的品牌标识与创建商品信息时所用的品牌名称完全匹配；
图片不需要达到 ASIN 级别的质量。商品和/或包装可以拿在手上，也可以放在桌上；
该品牌没有侵犯其他商品的商标。
如您仍有问题，可以咨询卖家支持或者账号经理。
14．为什么我还没有高级 A+(Premium A+)？
针对第三方卖家，高级A+页面目前以账户维度开放给符合以下条件的品牌卖家(Brand Owner)，亚马逊对此不会额外收取任何费用：
所有 ASIN 都应用了品牌故事(Brand Story)
在过去的 12 个月中，至少有 5 个 A+页面项目提交且被审核通过。
注意：只要有一个账号的其中一个站点满足了高级 A+页面的使用资格，则该账号下其他所有站点都会同步获得使用资格。且高级 A+页面使用资格目前每月进行重新审核，符合资格的卖家会自动获得权限，无需额外申请。具体您可以参考卖家帮助和卖家大学材料。如您仍有问题，可以咨询卖家支持或者账号经理。
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