三年单干经历分享之亚马逊丢货之后竟然如此处理！

每周一个卖家故事，绕过别人走过的坑，品味不同人心里的亚马逊！

如果你也有自己的故事，欢迎留言联系小编，讲出你与亚马逊的苦辣辛酸甜！

分享开始，故事仍然由喃喃提供，以下由卖家讲述，百佬汇小编整理：

之前在不少地方都看到卖家在吐槽亚马逊的各种，无缘无故下架产品，二手跟卖，小红旗说发就发。

但我不知道有没有卖家像我一样，FBA发货给亚马逊仓库，丢货，要求索赔被提出要一大堆证据，好不容易上交了证据拿到赔款还没焐热就又被亚马逊收回去了。苦不堪言。

今天就给大家讲讲这个。

■

2018的5月份我有一批应季的产品已经卖起来了，一天大概能有个200多单。

因此原来的库存只够卖十几天了，补货肯定是必不可少的。

我赶紧联系工厂又拿了一批货，选择了空运发货，争取在一周之内发到亚马逊仓库，再给几天的缓冲期，到时候无缝衔接下来，就可以快速运转，卖起来了。

■

我的想法很美好，也自认为准备得很充分，工厂是有现货的，我准备了三天打包装上带有自家logo的包装袋之后就整装待发，往亚马逊仓库发过去。

接下来也还算挺顺利的，空运很快，那个时候亚马逊的仓库情况比现在好得多，没有什么入仓或者上架慢的事情，很快我就从后台看到亚马逊显示签收了。已经开始准备入库上架，那就可以接上这批货，开始销售了。

■

但这个时候意外就发生了。

就像现在这样，我等了好几天也没有看到后台有上架的情况。因为那个仓库平时也会晚个一两天，一开始我还没有在意，产品库存也还剩一些，我就安慰自己不担心，再等等。

然而这一等就快半个月，仍然没有上架的迹象，我开始有点慌了，这个时候库存已经不多了，但是亚马逊还是迟迟不给上架，估计是要撑不住。

■

在卖家群里问过这样的问题，发现跟我们差不多时间签收的都上架了，然而我们还没有。有卖家就提出是不是亚马逊把货物弄丢了，让我赶紧开个case问问客服的情况。我赶紧开case问亚马逊客服，客服让我们联系一下FBA团队。

我提供了签收截图和产品的ASIN信息，并且说明我怀疑这批货可能丢了的猜想。

亚马逊回复邮件要求我提供产品的采购发票，装箱数量，装箱图片，签收单据截图等。

我费了九牛二虎之力，找齐了所有的截图证据，然后他告诉我确实弄丢了。对的，只说弄丢了，没说为什么，也没说怎么办。

这让我很窝火，几箱货全弄丢了，也没个解决的措施。

这样的解释我肯定是无法接受的。我立刻开了亚马逊的索赔，亚马逊居然跟我说要30天后确认，但我拿出之前的邮件说FBA团队经过调查，已经发现了丢货的事实，要求他们立刻赔偿损失。

证据确凿，亚马逊也直接给了赔偿款。

但我却一点都开心不起来，本来卖得这么好，季节性产品，就吃那么几个月，依照目前的趋势，即使上架后再加点价，也还是有市场的，可以赚得更多。

再补一批货工厂已经没有现货，要赶工做，估计得等半个月了，再加上运输，都要三个多星期，补完货都过季了。

我只能让工厂紧急赶小批量货，自发货跟卖自己来保住listing，同时提高价格，祈祷不要那么快断货。

既损失了单量，又损失了机会，我还要多搭进去了一批货的资金，得不偿失。

■

然而事情到这里还不是结束。

下半年到来，这条listing的销量已经大不如从前了，毕竟夏季的应季产品，到了冬天销量不如意是肯定的，我只是一点点补货，保证listing不断货就算了，毕竟有心血，要是直接不要了，被人家捡尸了那不是很可惜。

然而有一天，我发现亚马逊给打的款比我自己记录的少了一大截，对比了一下订单数量和收入，再看了一下广告费用，最后一个个排查产品，发现这条夏季产品的库存突然几十个一下子增加到几千个。

这是怎么回事？亚马逊的很多客服也不是很清楚，只说了库存上架了，我问了好多个，最后只有一个比较有经验的说是亚马逊又找到了之前的货，现在把产品还给我并把之前的赔偿款扣回去，还希望我旺季卖得愉快。

怎么愉快？大冬天卖夏季的产品，还好几千，打折都卖不动。

我又问了FBA团队这批货的情况，得知他们突然发现有签收但是还没有扫描上架的货，一下子就给扫描上了，至于扣款的事情不关他们团队的事情，有疑问要问负责赔款的团队。

这不是明着抢钱嘛，要一批过季的压仓货能做什么，还要每个月交仓储费，问了一圈也没有人有好办法，要销毁又得交一笔钱，损失惨重。

其他卖家都劝我，人在屋檐下，不得不低头。我也不能怎么样，只能自认倒霉努力清库存。

■

也正因为如此，从清完原来那批产品开始，我就很少碰季节性产品，风险太高，一点差错可能就是清仓的命运。

所以现在除了之前的一两款季节性产品还在补货，开新品还是专注常年都能销售的，补货也耗得起。

这是被亚马逊坑得比较莫名其妙的一次，然而又能怎么样，只能把前面的一地鸡毛扫完，继续前进咯！

（本文由百佬汇跨境电商联盟出品，转载请注明出处）

以上内容属作者个人观点，不代表立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。

三年单干经历分享之亚马逊丢货之后竟然如此处理！站外、 越域大卖视频系列、 淘粉吧怎么返利、 Lamoda、 精准蓝海英国站选品推荐 - 汽车清洁手套、 亚马逊卖家常用到的认证和证书、 泰国普吉岛旅游大约多少钱、 泰国普吉岛旅游大约多少钱、 泰国普吉岛游报价、