再过11天,2022年就要结束了。在2022年即将结束之际,卖家们除了关注亚马逊的未来动向之外,更为当下的差评和退换货发愁。
近日,亚马逊美国站一则新的公告,又将退换货推上风口浪尖。
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卖家将自行承担这一退货运费
近日,亚马逊美国站发布公告称,从1月14日开始,对于因退货标签信息不正确而导致的承运人的运费更改,自配送卖家将自行承担。此前,这一费用由亚马逊平台承担。
当退货商品实际尺寸和重量与卖家提供的数据不匹配,或卖家提供的退货地址无效时,承运人可能会在卖家购买退货运输标签后收取运费更正费用。更正后的退货运费可能比原来要高或者更低。
公告显示,如果出现以下情况,自配送卖家将自行承担调整后的运费差额。
买家退回的产品的尺寸和/或重量不正确:如果买家退回的商品的尺寸重量与卖家产品listing提供的数据不符,卖家将被收取因此产生的退货运费差额。
卖家的退货地址不正确或无效:如果卖家的退货地址无法送达,承运人将为每个无法退回的包裹收取18美元的费用。卖家的退货地址必须与其店铺位于同一国家/地区,并且必须可接收退货包裹。
如果卖家的任何ASIN因产品属性和/或退货地址不正确而收到运费更正费用,卖家将每月收到一封关于该费用明细的邮件通知。
为避免这些费用,卖家需要确保在listing中显示准确的产品尺寸、重量和退货地址。
该公告自发出后,就遭到了来自卖家们的质疑。
有卖家表示他们无法控制消费者如何打包退货,并且消费者经常会使用不同的包装进行退货,根本无法控制商品的尺寸和重量,这样费用就可能源源不断上涨。
还有卖家认为亚马逊政策变动的时机不当,毕竟当下正是假日大促之后的退货季,明明可以等到退货活动结束之后的2月1日再实行新政的。
此外,也有卖家追问亚马逊将如何实施该政策,亚马逊方面回应,特定日期之后的订单才会实施该项新规则,在该日期之前的未结订单并不会受到影响。
与此同时,亚马逊美国站还发布了一则有关卖家履约产品的国际运输合规政策更新。
亚马逊表示其正在对亚马逊的国际卖家发货实施某些进出口合规限制,以使国际合规更容易,更好地保护客户、卖家的业务和亚马逊。
以前,卖家在为世界各地的客户列出销售产品时,只负责国际航运合规检查和出口决策。原文转载:http://fashion.shaoqun.com/a/1200689.html
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