刚踏入跨境电商行业的新手卖家，好不容易解决了选品和上架的难题，跨境物流的挑战却又接踵而来——
统统不用担心！亚马逊「官方讲堂」已为您备好答案——在跨境物流的每一个环节，亚马逊都提供了官方物流工具和服务，帮助卖家顺利完成商品的运输、存储，以及配送到买家手中。
相比卖家自配送订单（MFN），FBA订单的退货处理对于卖家来说更为简单。您可以按照以下步骤找到买家退货的商品，并� �据不同情况处理FBA退货订单。
🔍 在哪里可以找到买家退货的商品❓
只需登录卖家后台，然后依次点击"库存"→"控制面板"→"亚马逊物流退货"。
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在"管理亚马逊物流退货"界面，卖家可以看到退货分析及具体的退货订单。通过这个界面，卖家也可以查看退货原因和比例，比如商品存在瑕疵或描述不符等问题。
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📊 FBA退货的一般处理建议
买家退回的商品会被送回亚马逊运营中心，亚马逊会评估每件退货商品的状况：
🔸如果商品没有破损，亚马逊会负责贴标签重新销售。
🔸如果商品已经损坏但可继续销售，亚马逊提供重新包装和翻新服务，或者通过"亚马逊物流评级转售计划（Grade and Resell）"重新销售。
🔸如果商品存在缺陷或损坏且不可继续销售，亚马逊提供批量清货、捐赠或弃置服务。卖家也可以选择移除库存，进行重新包装或运回国内。
🔹如果是因FBA配送问题导致退货，亚马逊会全额退款给买家，并将配送费退还给卖家。
*更多亚马逊物流退货政策，请官方搜索"亚马逊物流买家退货政策"了解详情。< /p>
🔄 评级及转售，让库存活起来
如果商品被评估为不可售，亚马逊提供了一项"评级和转售计划（Grade and Resell）"。该计划仅向受邀用户开放，允许卖家将不可售库存重新发布为二手商品进行销售，而无需支付退还或移除费用。
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