近年来，许多行业的运行逻辑在无声地被改写。消费领域尤为明显：人口结构在变、消费观念在变、竞争方式在变，AI等技术也在不断推高用户期待。过去熟悉的增长节奏正在被打乱，旧的路径不再可靠，新的路径又尚未完全成型。
在腾讯《大咖说》与纷享销客 CEO 罗旭的对谈中，他给出了一个清晰判断：中国各行各业，特别是消费品和快消行业，正站在一次真正的分水岭上。
这个分水岭，不只是行业景气度的起伏，而是一场有关认知、人才与管理方式 的深层重构。罗旭把企业眼前的机会，概括为三个"窗口"：理念窗口、人才窗口、产品与服务窗口。
一、消费品行业正处在真正的"分水岭"
在罗旭看来，今天的消费环境至少有四股关键力量叠加在一起：
● 人口结构：出生率下降、老龄化加剧，消费总盘子不再单纯依靠人数扩张。
● 消费逻辑：过去是"从无到有"，现在是"从有到雅"。消费者先关注是否方便、安全，再进一步关注个性化、情绪价值和品质感。
● 竞争维度：从卷市场、卷价格，进入卷品质、卷创意、卷服务的时代，大家都不得不"向上卷"。
● 技术发展：新技术推高了消费者的心理预期，也同时赋予企业全新的能力边界，特别是在营销、运营和决策上
在这样的环境里，勤奋和经验不再是决定企业上限的核心变量。罗旭认为，企业迎来了三个"窗口机会"。
二、理念窗口勤奋决定下限，认知决定上限
罗旭提出的第一个要点，是对理念与认知的升级。他反复强调一个判断：勤奋决定下限，认知决定上限。
过去四十年的红利期让勤奋拥有了充足的回报空间。市场从无到有，只要速度足够快、执行足够狠，就能占据一席之地。但在多重变量叠加的当下，勤奋的弹性已经非常有限——环境变得太快，单靠勤奋，换不来结构性优势。
AI，是最典型的体现。
罗旭在交流中提到，不少企业在面对 AI 时，往往走向两个相反却同样危险的极端。
一种常见情况，是对 AI 的过度神话。一旦听到"大模型""智能体"，就迅速要求各个部门全面跟进，买一体机、上 Agent，希望通过一次集中投入完成整体智能化。而当业务效果并不明显，则迅速得出结论——AI 也不过如此。
另一种极端，则是把 AI 视为与自身无关的风口。一些传统行业企业认为，自己的业务高度依赖经验和人情，对 AI 的需求并不迫切，于是继续沿用既有逻辑做决策。
相比这两种态度，罗旭提出一个更务实的判断：对当下的 AI 要低看，对未来的 AI 要高看。
从现实看，大模型能力仍在持续演进之中，基础模型尚未成熟，真正贴合业务的垂直场景能力也还在逐步构建，期待一步到位并不现实。但从更长周期看，这并非一次短暂的技术浪潮，而是一场从信息化走向智能化的结构性迁移，企业无法置身事外。
正因如此，罗旭反复强调，AI 不应被理解为"给传统产业加一个新工具"，而应成为重新思考产品、服务和流程的起点。真正重要的不是用了多少 AI.............
原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/2616091.html
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