2024年12月6日星期五

跨境电商资讯:亚马逊爆发2大危机!扫号封

随着一年一度的黑五和网一大促落幕,许多卖家未能迎来预期的爆发式增长,反而在促销时间延长和多平台竞争加剧的背景下,利润空间被大幅压缩。

而在此关键时刻,亚马逊又有新动态引发了行业内的广泛关注,卖家们面临着"协议3视频验证"以及"部分仓库暂停收货"等新一轮的挑战与考验。

01"协议3视频验证"掀起扫号封店波澜

就在黑五如火如荼之际,亚马逊又启动了新一轮账号审核流程——亚马逊《商业解决方案协议》第3条视频验证,令众多卖家措手不及。

通知邮件显示:帐户违反了协议3,需进行虚拟验证。如果卖家未在14天内通过提供的链接完成虚拟视频验证面谈,或者验证没有成功,亚马逊将对账号做出包括封号在内的各种严厉干预措施。

亚马逊方面表示,此次视频验证的主要目的是核实卖家所售商品的真伪,以及排查有无任何违规的账号操作行为。通过视频验证,亚马逊能够更直接地了解卖家的实际情况,从而确保平台上的商品都是正品,且没有违规操作。

值得注意的是,此次扫号范围是大面积无差别扫号,无论是新店还是老店,都有可能收到视频验证的通知。

据卖家反馈,此次视频验证的过程相对严格,问题详细且具体,覆盖账号、商品及供应链等多个方面。验证官会详细询问诸如法人的身份信息、信用卡/收款账户信息、品牌资质、供应商背景等问题。一旦回答错误,就可能导致验证失败。尤其是在法人配合能力较差的情况下,卖家更要提前做好充分的应对措施,否则账号安全将岌岌可危。


// 应对视频验证,卖家需提前准备好一系列文件,包括但不限于:

  • 必备文件:法人身份证原件、企业营业执照、银行或信用卡账单记录、品牌所有权证书或官方授权书,以及完整的供应链相关文件。

  • 供应链信息:涵盖各类发票与收据,包含采购合同细节、商品详尽描述、商品数量统计、供应商全称、供应商联系电话、供应商地址及其官方网站。

  • 其他辅助文件:例如品牌方或授权分销商提供的发货证明、提货单据、进出口相关文件、清关单证、签收回执及授权委托书等。

// 同时,纸质文件需确保清晰可读,以便审核人员现场核实。包括但不限于:

  • 公司营业执照、采购发票、业务合同、银行账户交易对账单及信用卡对账单等。

  • 此外,一些细化运营的内容也在审查范围内,如"最近一次发货的具体数量"或"入仓的仓库编号"。


卖家们需要认真对待这些准备工作,并对业务细节有全面的了解,确保资料的真实性和完整性,以避免因资料不全或错误而导致验证失败。

在亚马逊黑五促销季的紧张氛围中,大面积扫号与视频验证的重启无疑为卖家们增添了新的考验。与此同时,卖家还应该注意近期存在亚马逊仓库拒收货物的问题。

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