众所周知:亚马逊反假货的政策强调任何在亚马逊网站上出售的商品都必须是正品,禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒商品!收到"违反假冒政策"的绩效通知,卖家心里真的是在颤抖!毕竟假冒伪劣的罪行和关联店铺差不多,几乎很难申诉,店铺申诉回来的几率微之甚微!
- 为什么会被判定为制假售假呢?
因为亚马逊有自己的一套算法!根据买家每日的投诉,然后结合他们自己的算法,最后作出判断(当然也会出现误封情况)
①监测产品的意见和卖方的反馈;②浏览销售商的网站政策、产品说明、产品标题和主要信息等;③调查消费者联系卖方的原因(产品问题等)④筛选买家提交的A-Z,查找敏感词;
2.卖家在运营中如何避免制假售假情况?
①产品描述:必须要精准的描述产品,不要夸张描述卖点;产品图片设计要精准,不可夸张也不可增加新的东西(喧宾夺主);产品的标题或者关键词不可使用别人的商标;否则会引起买家的不满,从而导致差评、A-Z投诉、描述不符、产品假冒伪劣等。②review或feedback整理:买家对产品的评论或者店铺的评论都要认真对待,解决好每一个差评,分析差评的原因,若差评是因为描述不符或者产品质量问题,一定要及时解决!否则等到亚马逊来调查消费者的时候,就为时已晚了!
③A-Z投诉及时处理:可以说这个是卖家的致命伤!A-Z投诉对于卖家来说是极其严重的,如果不是十分严重的问题,买家一般不会开启A-Z的,毕竟老外的素质还是很高的!而且A-Z投诉是需要将亚马逊平台牵涉进来的,不仅仅是卖家和买家的问题了,如果A-Z投诉的原因是由于假冒伪劣,那么卖家就很危险了!④预防措施:在做任何一款产品之前,我们必须要求供应商提供详细的发票,品牌和制造商名称必须清楚;确定文件名是"发票",以正确的格式保存;寻找能够为您提供质量保证的供应商合作,或者只与生产商合作;请找出所有产品的保证书;如果您可以提供修理和延期保证;避免以购买清算产品为主进渠道。.............
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