在线下的外贸培训-外贸经验分享会中,学员除了问怎么搜索外贸客户以外,问得最多的是,邮件营销的话题,怎么写外贸开发信啊?外贸开发信,作为打开客户心扉的一把钥匙,其重要性不言而喻。写外贸开发信,就跟写情书一样,两者相同的地方就是要用心。不用心,就不能赢得芳心。如何用心呢?
一、明确阅读对象
阅读对象位于哪个国家,从事什么行业,该行业主要经营一些什么产品,该行业多数从业者主要销售什么产品,产品定位是什么样的,针对这一类客户,我们有什么好的解决方案?不少外贸业务员在做外贸销售的时候,就跟在街上发传单的人一样,见了一个人就发传单� ��不明确接收传单的用户对象到底从事什么职业,从事哪个行业,喜好,年龄段,收入状况等等,反正有人接我就发,就是满世界吆喝,谁要我就给谁。在外贸获客过程中,也有学员问我说,我在Google搜索中放入产品名称,直接回车,只要跟这个产品名称相关的网站不就都搜回来了吗?其实这种认识是非常片面的。Google也好,任何外贸软件或者B2B外贸平台也罢,软件就是一个程序或者机器,它是严格执行我们输入的指令的,不懂得变通。只有我们输入的指令非常明确,返回的结果才会很明确。
例如,你输入指令:"你去帮我找个人回来",请问,是男人还是女人?是老人、中年还是小孩?是高的还是矮的,是胖的还是瘦的?是医生还是卡车司机?是南方人还是北方人?是中国人还是外国人?是喜欢吃甜食还是喜欢吃咸食?是富人还是穷� �?……有朋友在嫌我啰嗦了,但是事实上就是要明确每一个可能的因素,搜索的结果才会精准。
比如,我们要找自行车类的客人,那如果只输入自行车,搜索的结果可能是骑行俱乐部、自行车租车行、卖自行车的店铺、卖自行车的公司、修自行车的车铺、有报道自行车的新闻、有销售自行车的购物网站平台,有卖儿童自行车的,有卖电动自行车的,有卖三轮自行车的,有卖比赛用山地自行车的,材质有钢材的,有碳纤维的,有铝合金的,有钛钢的,有男款的,有女款的,各种情况都有。
图片为什么要明确外贸开发信的阅读对象呢?对于同一类别的用户群体,我们可以提供精准的需求满足,同一封外贸开发信适用于这一类别所有的客户,可以针对这一类客户提供精准的服务,可以用这一类客户行业内的专业术语进行沟通,以显示自己在这 个领域里的专业程度。例如:同样是卖衣服,针对自行车领域的客人,可以提供骑行服、水杯、蒙脸围脖、束口袋、自行车头盔等等,骑行类的帽子也跟普通的帽子有区别。
到哪个山头就唱哪个山头的歌,所以明确了客户对象才能说他们听得懂的话,提供给他们想要的东西,别人喜欢梨子我们不能推销苹果,好几家卖了某种产品,其中一家没有卖,那我们可以给他推荐,他就清楚自己其实可以销售这个产品。客人没想到的,我们帮他想到;客人想到了的,我们帮他想得更周到。
二、外贸开发信的标题
外贸开发信的标题是一封外贸营销邮件的重中之重,这直接决定了邮件被点开的可能性大小。用户每天收到大量的邮件,如果一看标题就判定你的邮件是营销邮件或者垃圾邮件,那被删除或者拉黑的可能� �就很大,造成后期二次销售也存在困难。我们在淘宝、京东上购物,在搜索某个产品后,在搜索出的结果中挑选时,首先会看图片精不精美,再看图片下的文字标题是不是我们想要的产品标准,这个文字标题就决定了我是否要点进去进一步了解该产品的详细信息从而决定是否放进购物车或者立即购买。
我们在写外贸开发信标题的时候,可以参照和学习亚马逊对自己所销售产品的标题描述,因为欧美C端买家在线上购买的习惯,亚马逊上的卖家都做过大数据调查,产品标题表达更清楚,更有吸引力。我们多借鉴,就可以促进买家客户邮件的打开率。
大家注意,外贸开发信的标题千万不要夸张和弄虚作假。就像火车上卖盒饭一样,盒饭就是盒饭,你在吆喝的时候,就不能说是什么山珍海味美味佳肴。是什么就是什么,实事求是的描述,� �便读者判断到底是不是自己想要的,从而决定是否进一步阅读,货逢有缘人,是你的买家自然会认同你回复你的。
三、外贸开发信的内容
1.自我介绍很多人在自我介绍的时候就慌了,觉得自己是外贸公司不是工厂,我到底该怎么介绍呢?我们通常会说,您好啊,我叫SamLee,我是来自中国东莞的某某公司。我公司是什么什么产品的supplier,就是某个产品的供应商,供应商前面可以加专业的或者有经验的这样的词。压根不提自己到底是不是工厂,不提就没有说假话,提了说的假话人家一下子就看出来了,那就是诚信问题了。不提,你猜,猜对猜错都是你的判断,跟我没有关系。
买家也根本不在乎你到底是不是工厂,为什么这么讲?你提了他当然在乎,你不提他也无所谓。只要他花合 适的钱买到了他想要的东西,他才不在乎你是否工厂呢,他在乎的是价格合适、质量满意、货期及时、服务周到。
不相信?请问,你买怡宝纯净水的时候,明明知道怡宝的公司名和地址,为什么不去工厂买啊?同样的,王老吉、雀巢咖啡、冰红茶、红牛、可口可乐,哪一个你不知道公司名和工厂地址呢?为什么不去工厂买啊?
对啦,采购的量小,你去找工厂工厂也不会给你便宜,其次,你可能不止买一种饮料,真正都去工厂买成本可能更贵。在批发部,你可以一次性买到怡宝、王老吉、雀巢咖啡、冰红茶、可口可乐、红牛等等多种饮料。所以,你是不是工厂不重要,重要的是价格合理,完整的供应解决方案,能够帮助客人解决问题,交货及时,质量有保障,这样客人才不在乎是在工厂采购的还是从外贸公司采购的呢。
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