跨境电商资讯：客户+关系+管理=CRM，

回顾中国外贸行业40年的发展，中国出口从外贸制造到中国创造，随着中国出口在海外市场的稳定扩张，也预示着外贸企业构建数字化建设已然大势所趋。

但在这片汹涌的外贸企业数字化转型的浪潮中，外贸公司既要有前瞻性思维，更要有战备精良、能打硬仗的队伍和提高效率的作战工具。

如今外贸CRM软件越来越多的被外贸企业管理者提及，他们希望能自己公司的软实力+CRM系统形成一个合力成为行业领跑者，实现外贸企业的数字化转型。

但是市面上有这么多的CRM系统，该如何选择一套适合自己的系统又成为各位管理者的难题了。那各位是否思考过，客户和管理之间到底是什么关系呢？

举个例子

两家店铺，一家是线下实体店铺，一家是线上店铺。线下实体店的老板对来的每一位顾客都非常的热情，不管来的客户是否购买东西，都会提供茶水、点心、聊天等方式来招揽客户。线上店铺的老板，会根据客户从浏览的页面、浏览时长、浏览的商品信息或价格区间等了解客户的喜好，然后根据客户的成交数据来调整店铺的价格和促销手段，并根据客户历史消费记录来主动做推荐，注重客户的感受，不断优化自己的店铺营销策略。

实际上，这两个店铺的老板都在做客户关系管理，只是线上店铺的老板是在客户管理的基础上，真正地做到了和客户"有关系"。

其实很多的企业管理者都知道要做好主动式客户� ��系管理，但是很多企业做的都太表面了。客户管理不是把客户信息放在一个表格中或者一个系统中、能调出来打电话就是客户关系管理了。企业管理者应该思考的是，如何让管理的每一个动作，都能最大限度的与客户产生联系，让客户感觉到自己是独一无二的，同时企业也能依靠客户关系管理来优化自身的管理。这个在To C领域就做的非常好，比如说淘系的线上店铺能做到千人千面。

外贸CRM系统作为客户关系管理工具的载体，已经成为当下外贸企业非常热门的管理工具之一，但是很多外贸企业依旧把CRM系统当成管理外贸业务员的工具来使用。外贸企业管理者应该让采购的CRM系统成为让企业、外贸业务员、客户之间形成一个闭环，如果一个CRM系统只是在管理人员中发力的话，那么显然是发挥不了其最大作用的。

< p>当我们理清了客户、关系、管理之间的关系之后，那么如何才能让客户关系管理发挥最大的效力呢？

1

数据分析

在没有工具和数据沉淀之前，很多企业管理者都是拍脑袋做决策的，但是随着企业规模的扩大，必然需要有一个成熟的软件系统来做决策的辅助。

外贸企业管理者要从数据出发，建立起完善的客户关系管理系统数据库，是发挥客户关系最大效用的开始，这里要保证录入的客户信息数据的完整性和及时性，便于使用的各个部门人员能快速的.........

外贸企业管理者应该让采购的CRM系统成为让企业、外贸业务员、客户之间形成一个闭环，如果一个CRM系统只是在管理人员中发力的话，那么显然是发挥不了其最大作用的。而外贸CRM软件系统就是最佳的辅 助工具了。

原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/911845.html

速卖通：https://m.ikjzd.com/w/81
亚马逊应用商店：https://m.ikjzd.com/w/531
萌店：https://www.ikjzd.com/w/1538
parenthood：https://www.ikjzd.com/w/2497
注意！2个指标会改变亚马逊的运营方向：https://m.ikjzd.com/articles/156900
爆单了！！美国人疯抢电动自行车，逆势增长近2000%迎来新一轮抢购潮！：https://m.ikjzd.com/articles/156899
海外推广方案：https://m.ikjzd.com/articles/156898