有卖家朋友觉得POA编写无从下手,甚至还有人认为还不如这些教给服务商或者TB上花点钱解决掉。但是花哥觉得用点心,学一下,省下这些钱难道不香吗?本文花哥详细给大家讲解下POA如何编写。
一 什么是POA
亚马逊行动计划书(Plan Of Action,简称POA)
是指因表现差、违反销售政策、或被判定为侵权而暂停账号,卖家需向亚马逊提交一份POA申诉信(行动计划书),同时还需提交一份盖公章的保证书以确认我们存储在FBA的库存具有与POA中所述相同的更新。
行动计划书主要 由以下三方面组成:
图片来源:小黄人跨境那些事保证书主要由以下三方面组成:
图片来源:小黄人跨境那些事二 触发POA的诱因
常见账户被封、链接被下原因如下:
1.亚马逊绩效指标差
通常订单缺陷率、订单取消率以及延迟装运率等原因都会导致账号被封。虽然退货率和客服不满意率这些并不是硬性指标,但也不能掉以轻心。
2.不符合亚马逊相关规定
在产品销售过程中,因一� ��非人为、非可预知的因素导致买家收到的产品陈旧、破损的商品,这也会导致消费者体验受到影响,从而会引来买家的A-Z和差评,关于售后服务以及处理结果都是属于亚马逊考核中。
3. 侵权
亚马逊对于其侵权投诉处理十分严格,一旦账号被投诉的话都是直接裁决的,发警告信、下架Listing、取消销售权限,甚至直接封号。而常见侵权类型主要包括:版权、商标、发明专利权、外观涉及专利权。
4.刷单,刷爆款
显然,这早已成了"行内规矩",那些不靠刷单的新手卖家单靠自己,确实比较难度过最初的阶段,甚至生存都成了问题,更别说打造爆款了。但是,随着亚马逊对于虚假评论打击力度不断加大,一刷还能救,二刷基本上没戏� �。
5.账号关联
这个话题老生常谈了。如果亚马逊通过技术手段,检测出卖家有两个或两个以上的账号,而关联账号其中一个已被关闭,其他也一定会被关闭,所以一定要注意了。亚马逊强制执行"单账号"政策,目的就是为了提高卖家对自己店铺的服务品质。
6.产品与描述不符
当买家收到产品与他们订购不相符时,买家很大概率将发起投诉,如果被投诉的次数过多,就会收到亚马逊的警告或店铺被封。
7.销售假货或二手货
亚马逊上是禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒品;如这些产品被投诉,那么就会被封号同时资金也会被冻结。
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