亚马逊现已推出针对FBM卖家的的退货提供商计划

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亚马逊公告

亚马逊4月5日发布公告：现在已经推出退货提供商计划，以帮助国际卖家管理来自美国客户的卖家自配送订单的退货事项。

如果卖家没有美国退货地址，退货提供商计划可以将卖家与服务提供商联系以管理退货订单。

使用此计划可简化美国卖家自配送退货，让卖家收回退货成本，并确保无缝的客户退货体验。加入该计划后，卖家可以获得卖家自配送订单的预付退货 与供应商的国内仓库地址，使卖家能够进一步简化客户退货流程。

退货服务提供商计划

Return provider program 

由于某些向美国买家配送商品的国际卖家在美国国内没有退货地址而导致自行管理退货成本高、操作难度大，因此，亚马逊专门针对这些卖家推出了退货服务提供商计划。退货服务提供商计划由提供退货管理服务并且可以代表您处理退货流程的服务提供商组成。

通过退货服务提供商计划，您可以根据您的退货相关需求从众多服务提供商中进行选择。所有服务提供商在美国国内都有库房，可以接收退货货件。在您与服务提供商签订协议后，您的默认退货地址将自动更新为您所选服务提供商的国内库房地址。这样，亚马逊将可以使用该服务提供商库房所在的国内配送地址为您的退货发放亚马逊预付费退货标签。根据在您的合同中所确定的具体退货服务，服务提供商可以接收退货商品并为其评级，以评估商品的状况，并提供价值回收服务（例如转售、维修和清货），并将回收价值转交给您。

您无需使用任何服务提供商的服务来提供与退货相关的服务。任何服务协议均由您和服务提供商签订。亚马逊不参与签订任何服务协议，并且不对服务协议做出任何声明，也不承担任何责任或义务。

常见问题

如何使用退货服务提供商计划？

要注册退货服务提供商计划，请执行以下操作：

1. 登录卖家平台，转至【订单】，然后点击【管理退货】。

2. 点击【编辑退货设置】，然后选择 【Return Program Settings】，查找【退货服务提供商计划】选项卡。

在此页面上，您将会看到服务提供商列表及其服务描述和定价信息。查看相关信息，并通过【联系提供商】按钮选择符合您退货需求的服务提供商。这样，您就可以开始与该服务提供商进行沟通了。收到您消息的服务提供商将在大约 2 个工作日内通过电子邮件或电话与您联系，讨论如何合作。该服务提供商将会相应地在门户网站上更新服务请求的进展情况。在您与该服务提供商最终签订协议后，该服务提供商会将您的服务请求更新为已开始。您可以在管理服务请求中查看您现有的服务请求及其状态。此时，亚马逊会将您的默认退货地址更新为该服务提供商的国内库房地址。您还会收到一封电子邮件，确认已注册该服务提供商并进行了地址变更。

使用参与退货服务提供商计划的服务提供商有哪些优势？

亚马逊会审查并核实这些服务提供商的信息，以确保他们能够在退货服务提供商计划中帮助您满足退货相关的服务需求。这些提供商了解您作为卖家在管理退货时遇到的各种挑战。

亚马逊是否会就如何选择服务提供商提供指导？

亚马逊无法就选择哪家服务提供商提供建议。但是，您可以通过以下方式自行选择服务提供商：查.............

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