近日，英国一市场研究机构表示，去年英国电商市场中有35%的商品被退回，高于2021年的25%，其中12月首次取代1月成为退货率最高月份。
据该研究报告显示，衣服和鞋子尺码不合适，或商品不符合消费者期望仍是消费者退货的主要原因。
除此以外，冲动消费也是退货率上升的一大原因。去年绝大多数卖家吸取2021年供应链中断的教训开始大量囤货，然而通胀导致消费市场放缓，卖家们库存危机显现，于是开始频繁举办促销活动。在折扣力度的刺激下，消费者冲动消费购买了许多不必要的商品，待理性回归后又大量退货。
另一方面，生活成本压力持续上升也促使英国消费者对于商品性价比有了更高要求，因此退货增加。
据了解，在过去十年里，英国电商市场退货的高峰期一直是在一月份，但去年的邮政罢工和黑五大促导致这一时间节点提前。在圣诞节和元旦之间，英国有超过5万个包裹被退回。
就具体产品而言，在英国电商市场中，服装产品的退货率是最高的，从20%到40%不等；紧随其后的是鞋类产品，退货率为15%—20%；电子产品则约为4%。
高退货率 也意味着电商销售额的大幅下滑。
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