瑞士是世界第二十大电子商务市场，2020 年的收入为 120 亿美元，领先于土耳其，落后于瑞典。2020年，瑞士电子商务市场增长了28%，为全球 29% 的增长率做出了贡献。
2021年，瑞士的电商指数首次超越蝉联两年的荷兰，荣登第一。Datatrans"2021年瑞士商业报告"中指出，瑞士的电子商务占零售总额的 14.2%，在瑞士排名前三十的B2C电商网站一年内营业额增加了25.7%。
瑞士的互联网普及率相当高，16 至 65 岁的人口中有 95% 经常使用互联网，其中 90% 的人至少在网上购物过一次。据Statista 数字市场调研，瑞士的市场将在未来几年继续扩张，但瑞士未来四年的复合年增长率（CAGR 20-24）预计为 7%，与2020年28% 的同比增长率相比大幅下降，表明瑞士市场趋近饱和状态。但近年来，由于瑞士法郎对欧元/美元升值，与其他欧洲国家相比，瑞士消费者的购买力还在不断增强。
跨境电商在瑞士市场发展蓬勃，65%的瑞士网购者会跨境购买商品，（尤其是从相邻的德国电商网站购买商品），甚至形成了一种购买来自德国商品的文化。除德国之外，瑞士网购者还喜欢购买来自中国和美国的电商卖家的商品。
⭕ 消费主力
瑞士的网购者无论从性别还是年龄分布上都很平均，25岁到54岁的消费者都是网购的主力。与英国相比，瑞士有着更高比例的高收入人群，网购者的消费能力较强。年均在线购物支出高达 1,212 欧元（1,358 美元），瑞士人均每年在网上消费的金额在欧洲仅次于英国。
在瑞士，大多数消费者看中网购的便利性而非低价，他们认为网购的送货上门和全天不限时服务是驱使他们网购的主要原因。在Statista的一次调研中，62% 的英国网购者认为"价格便宜"是他们在线购物的主要驱动，而只有 46% 的瑞士网购者同意这一观点。
移动电商在瑞士得到了广泛的应用，63% 的瑞士消费者习惯使用智能手机进行网上购物。在手机浏览器浏览网站购物比在app内购物更受欢迎，占所有移动商务销售额的近四分之三 (74%)。因此瑞士的很多电商公司会将重点放在优化移动网站，提供高质量用户体验上。尽管当前数据表明瑞士消费者更偏爱浏览器网页端购物，但app内购物的比例也在逐渐增加，是值得关注的销售模式。
数据来源：Statista consumer survey
与在瑞士国内电商购物相比，客户对待国外订单的疑虑更多一些。87% 的瑞士消费者在订购前完整了解产品信息对他们来说非常重要。跨境卖家可以通过提供产品的详细信息来解决这个问题。
图片来源：Swiss Post
除此之外，清晰且高品质的产品图片也有助于提升消费者信赖感，74% 的瑞士消费者表示这对他们很重要。
图片来源：Swiss Post
最后，简要总结一下瑞士的购物旺季，在这些日期针对性地对网站做推广可以产生更多的营业额。
图片来源：Swiss Post
⭕ 品类偏好
数据来源：Statista
和欧洲其他国家一样，瑞士消费者最爱的网购品类是服饰和鞋类。其次是食品饮料、电子产品、书籍&电子书、化妆护肤、家具类、和健康保健类。
在购买服饰和电子产品（尤其是智能手机）时更关注高价值的优质产品，在购买之前，消费者会在网上先进行相关信息的搜集对比。对化妆护肤品、家具家居、食物等类别则更关注产品的价格。
同时，服装也是瑞士退货率最高的品类。根据Statista的调查，服装品类在瑞士的退货率为38%，比英国高出7%。
⭕ 主要玩家
瑞士排名第一的电商网站是本土电商Dig.........
瑞士是世界第二十大电子商务市场，2020 年的收入为 120 亿美元，领先于土耳其，落后于瑞典。2020年，瑞士电子商务市场增长了28%，为全球 29% 的增长率做出了贡献。2021年，瑞士的电商指数
原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/2432423.html
亚马逊Rufus推荐机制曝光，深入了解亚马逊的AI搜索推荐机制 中欧贵族，欧洲市场洞察之瑞士篇
没有评论:
发表评论