为什么外贸企业需要外贸专属CRM系统？通用型CRM管理软件差在哪？

市面上的CRM管理系统很多，但真正懂外贸的，少之又少。为什么推荐外贸企业用外贸专属CRM管理系统，而不是通用型CRM管理系统？

因为，外贸CRM系统≠通用CRM系统+翻译等外贸功能。

通用CRM系统或许能记录客户信息，却不懂外贸的独特要求与规则，更别谈促进获客了。它们的核心区别，在于对业务本质的理解：
●通用CRM系统关心"谁买了"，记录交易历史；外贸CRM系统则回答"谁可能要买"，并帮你找到他、判断他、跟到他成交。
●通用CRM系统依赖"内部录入"，数据是静态的；外贸CRM系统拥抱"外部数据"，客户行为（如访问独立站、点击邮件）是动态的、可追踪的。
●通用CRM系统优化"内部流程"，让管理更规范；外贸CRM系统驱动"外部增长"，帮助赢得更多订单。

本文以富通天下CRM管理系统为例，讲清楚外贸专属CRM系统是如何通过客户管理实现订单增长的。

1.客户来源：从"等鱼上钩"到"主动出击"

通用CRM系统：核心是录入官网、展会等渠道已明确的资料/线索，是在等询盘。
富通天下外贸CRM系统：除了上述渠道，还可以通过AI自动化配置、AiReach、社媒营销、数据营销、EDM营销、私域独立站等渠道，同步线索与客户。特别是富通天下外贸CRM管理系统独创"靶向筛选"技术，集成关联企业私域独立站和标记性EDM，实时追踪买家网站访问、浏览时间等行为，判断买家购买意图，从茫茫数据海中主动发现潜在买家。是在找询盘。

2. 邮件中枢：从"内部通讯录"到"跨时区营销中心"

通用CRM系统：邮件是独立功能，主要用于内部沟通与记录。
富通天下外贸CRM系统：千万邮件集中管理存储，支持邮件多级分类管理，企业数据更安全。常见功能包含：关联客户信息快捷查看；关联相应的报价、订单、商机；关联相关邮件及下属邮件；灵活设置多级收信规则、归并规则、审批规则等，满足邮件管理多样需求；.............

原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/2415903.html

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