"我明明合规为什么ASIN被下架？！" 遇到账户状况问题你应该这么做！
2022年3月8日
目录：
01/卖家关于账户状况问题的3大误区
● 误区1：我明明合规但ASIN被下架，肯定是亚马逊误判
● 误区2：我的Listing既然不合规，删了不就行了
● 误区3：只要提交行动计划POA就可重新激活被下架的ASIN
02/更多卖家将有机会联系账户状况支持团队
相信大家对账户状况页面都不陌生，小编也经常收到卖家朋友们关于账户状况问题的提问！今天，我们就来深入探讨一些常见的账户问题情境，以及卖家对账户状况评级的误区。
什么？！
这些竟然是解决账户状况问题的误区？
我明明合规但ASIN被下架，肯定是亚马逊误判！
案例：我卖登山杖，被系统判定为武器。我感觉这是误判！
卖家朋友
我想请问一下我销售的产品是登山杖，为什么被检测成攻击性武器，不能在亚马逊上销售？这根本就是误判！
亚马逊账户状况支持
您是如何进行受限商品的调查呢？有什么证明文件可以表明是误判呢？
卖家朋友
我的商品描述中提到这款登山杖可在受到袭击时用作防身的棍棒，会不会是这里出了问题？但登山杖也不能算武器吧？
亚马逊账户状况支持
我鼓励您继续深入调查，您是否检查过此站点的违禁物品政策呢？
卖家朋友
啊，那我知道了，仔细看了看受限商品政策帮助页面中列举了好几个有用示例。我发现这样描述我的商品可能会导致亚马逊以及消费者误以为这款登山杖属于棍棒和击打型钝器。但我的商品仅仅是普通的登山杖，不能为了夸大宣传而这样描述我的产品。我去修改我的商品描述，是不是就可以在这个站点销售啦？
亚马逊账户状况支持
很开心能协助您找到可用的信息！
若您在排查后发现商品并不是受限商品，只是商品详情页描述不当，请先关闭或删除商品链接、在申诉界面提供商品不属于受限商品的证明，并在修改描述后重新上架。
若您发现确实是受限商品，请及时按照通知指示的步骤执行， 并确保所有受限商品已经从账户中移除。
受限商品政策（武器）帮助页面，请点击👉链接打开。
总 结
当您针对所标记的ASIN有异议时，首要做的事情应该是先深入调查可能导致违规的原因，再决定后续步骤。每个政策违规所须的后续步骤有所不同，请务必遵照相关指示进行。以解决受限商品违规为例，以下是几种解决步骤：
● 若商品本身被确定为受限商品，请务必及时下架并删除此类商品以避免账户面临停用的风险。
● 若误判申诉，请暂时关闭商品链接，并提供支持性文件来证明误判论点以让审核团队进行进一步的审核。
● 若商品本身并非受限商品而是详情页面描述不准确所导致， 请先关闭或删除商品链接 > 提交行动计划以及证明文件 > 通过申诉后 > 再使用正确的商品详情重新上架商品。
我的Listing既然不合规，删了不就行了！
案例：我已经删除了违规Listing, 为什么还是收到账户面临被停用风险的警告？！
亚马逊账户状况支持
您好！我来自亚马逊账户状况支持部门，今天和您通话的目的是因为您的账户有多个未解决的政策违规问题。
卖家朋友
怎么会呢？我已经解决了，商品详情页Listing都已经删除了呀！
亚马逊账户状况支持
非常感谢您在看到问题时，第一时间采取行动。不过，删除商品是不足以解决政策违规的。
卖家朋友
那我要怎么做才正确呢？我问过其他同行，他们都说删除后就别管，180天后就消失了。
亚马逊账户状况支持
若违规没彻底解决，即使标记在180天后自动消除，您的账户等级还是会受到影响，且账户还是存在停用风险。您需要点击后续步骤下面的按钮，按照相应的指示来提交申诉以避免账户因为违规而被停用。
卖家朋友
好的， 我一直以为删除就没事了。那等下电话后我就去调查处理!
总 结< br />请注意：别让一个政策违规变成您的账户停用的导火线，
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