Duang，跨境电商已经步入4.0时代？那么企业更多是需借力平台杠杆，通过平台提供的智能化服务，洞察顾客需求、实现与顾客的触达与连接，加速企业自身成长，追溯那些已经成功的实践；借力弯道超车是超级竞争时代中脱颖而出。
在深度数字化和全球化的时代，跨境电商不断进化，主要经历了以下三个阶段：
跨境电商1.0时代：ARBOR DAY典型特征网上展示商品、提供线下交易的外贸信息，不存在在线交易。以阿里巴巴国际站、环球资源网为代表，跨境电商平台网罗了各种信息的报纸，卖家通过竞价获得流量推广等。平台从中赚取会员费、服务费等。
以电子商务为平台载体，企业通过listing（产品页面），满足平台电商的需求销售货品。消费者按照价格、品类搜索，满足顾客的基础需求。
跨境电商3.0时代：ARBOR DAY大型工厂上线、B类买家成规模、中大额订单比例提升、大型服务商加入和移动用户量爆发是跨境电商3.0时代。
中国跨境电商行业从典型的OEM、ODM到B2B、B2C方向转变。2022年1月1日，《区域全面经济伙伴关系协定》（Regional Comprehensive Economic Partnership，RCEP）正式生效，协定当中各国实行关税的互相优惠，为我国跨境出海品牌带来了巨大的市场优势。因此，我将2022年称之为「万物出海元年」。
跨境电商在不断升级打怪过程中，为企业能够深入洞察消费者需求、扎根供应链、拥抱新型数字平台的企业和创业者带来了不可错过的机会。在【万物出海元年】
从单一产品出海到品牌出海
ARBOR DAY目前，仍有许多跨境卖家停留在通过供应链来降低成本的2.0阶段，这是对于现状来说是瓶颈，随着竞争的加剧和消费者需求的多样化，"靠单一产品畅销，一招鲜吃遍天"的时代已经过去，品牌需要针对不同人群提供差异化的产品或服务，一变形成企业的差异化。
这里小通发现，成功的跨境企业有一些共性的特征，比如品类聚焦。品类聚焦的优点之一是可以通过高效供应链、大型平台电商、大规模的跨境电商中介和分销，以优质的性价比实现从零到一的迅速增长。
但是这些企业也会面临一种挑战：越来越多的人在"残害"中国供应链，赛道过于拥挤。
如今出海服务非常发达，大量出海企业涌入市场，爆款产品会被迅速模仿，导致"拉平效应"，最终推出产品的企业不得不降价，甚至退出竞争。恶性竞争导致边际收益率越来越低，企业越做越辛苦。
如何应对这样的挑战？如何从传统企业转型数字化企业呢？
这需要企业真正知晓海外市场，洞察和满足顾客的真正需求，从产品和产能中心型组织变成真正了解顾客需求的组织。
了解终端用户，连接终端用户，进行品牌转型，从单一产品出海升级到品牌出海。
4R模型：跨境4.0时代的数字化营销战略ARBOR DAY跨境电商面对的是形形色色不同的国家，如何将自身的产品和企业品牌文化、不同国家地差异、人口当地的特色进行匹配，是一个比较困的过程，比单一的市场复杂的多了。
因此，跨境卖家和企业需要借力产品使用功能之上提供更多的价值，包括功能价值、情感价值和经济价值等。创造价值的基础是以顾客为中心，观测并满足其需求。在这个深度数字化的跨境4.0时代，企业需要构建以4个"R"为核心的系统打法。
#4R模型
关联用户画像Releance：
企业必须通过有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起，减少顾客的流失，以此来提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场。
营销、品牌都是来自于对顾客的深度识别。对用户进行画像识别包括许多种形式，比如亚马逊的客户评论体系及品牌分析数据报告可以为客户提供一手洞察；对奇异客户的关注还可以提供更深层次的视角。
提高市场响应Reation：
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