亚马逊新功能“Call me now”引发吐槽？

亚马逊美国站和欧洲站最近发布了新公告，称将新功能"Call me now"全面开放。2022年，亚马逊卖家中心账户健康页面上的"Call me now"功能覆盖全部的专业卖家，进一步扩大亚马逊卖家对账户健康支持团队的按需访问权限。

前面有写过关于亚马逊索赔功能并不是很完美，存在流程上的漏洞。那么这个功能实际上有亚马逊宣传的那么好吗？不知道有没有什么弊端呢？不少卖家出来反馈...

一、先说说"Call me now"支持功能的优点

可以在卖家出现绩效问题的时候，为卖家回答解决方案和对策，卖家还可以在日常运营中向工作人员咨询账户健康有关的信息。

Account Health支持团队是账户团队的一部分，可以说他们是账户团队在审核、政策解读方面的对外代表。亚马逊现在的客服工作基本全部外包，这些客服对亚马逊业务的了解很少，遇到问题大部分只能转接对应团队处理。Account Health支持团队专业度和内部话语权比外包客服团队高多了，有些客服没法解释或者一个人一个说法的情况，Account Health支持团队能明确答复并且是代表了账户团队内部的意见。

有专业卖家反映并没有在自己的页面看到服务入口。对此，亚马逊解释说，这项服务在2022年.............

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