Coupang平台退换货详细解析

在做跨境电商平台的卖家都知道，尽管每个电商平台都是大同小异，但是关于退货这一块还是有很大的差别的，所以卖家们在开心出单的同时，也要了解平台退换货规则，保证自己在遇到售后问题可以及时解决，尽量把损失降到最低。

下面就和十二妹一起来了解一下Coupang平台具体的退换货政策吧。

关于Coupang平台退货/换货

为了提高卖家的业务效率，Coupang平台给全球卖家提供了自动取件和退款无需退货的服务。

· 自动取件：该服务是指当取消/退货的商品有有效的韩国退货地址或快递公司合同时，Coupang平台可以代替卖家进行取件。

· 退款无需退货：如果没有有效的韩国退货地址和运单号，可以使用该项服务。如果退款金额大于 10 万韩元，Coupang平台客服会首先与卖家联系，确认是否需要回收商品。如果退款金额小于等于 10 万韩元，Coupang平台则不取件，并指示顾客自行处理该商品。

如何"不可换货处理"？

如果卖家没有要可提供的换货产品，或者顾客已撤回换货要求时，可按"不可换货处理"按钮。这只能在当配送状态为"配送联动前"或"配送联动"时可用。点击"不可换货处理"按钮，则会弹出一个新的窗口。选择不可换货的理由，选择的理由会自动通知给顾客。之后，回收状态和换货状态将更改为"撤销换货配送"。

注：

"入库（回收）完成"按钮只在回收状态为"回收中"时才显示。当回收状态变成"快递发送完毕"时，按钮会自动消失。如果卖家在回收状态更改为"快递发送完毕" 之日起 7 个工作日内没有采取任何应对措施（如不可换货处理，申请Coupang平台确认，重新发送等），Coupang平台客服 将联系顾客和卖家后处理退货。

如何查询顾客已退货的订单？

1）点击"订购/配送"-.............

原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/890157.html

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