"不卖产品,卖体验。"许多品牌秉持着这一信条,为消费者提供了从品牌设计到空间体验等全方位品牌服务。近年来,电商市场兴起又趋于饱和,品牌开始以价值创新驱动品类突破,打造新的竞争壁垒,寻求另外的增长曲线。
随着疫情限制放宽,实体经济复苏,消费者重返线下购物。众所周知,Z世代和千禧一代是当前的新兴消费主力。现在,品牌最关键的攻坚点就是为这一年轻客户群体提供有新意、个性化的线下体验空间,吸引潜在客户并提高老用户黏性,在存量竞争中打出一片天。
这种方式并没有背离数字化,是在数字化的基础衍生出的新型消费体验。MZ一代在数字时代长大,网购对他们来说已经见怪不怪。他们思维跳跃、开放,喜欢尝试新事物,获得全方位感官体验与情感满足的服务才能真正吸引到这一群体。
❍ 概念店——传递品牌氛围
▕ Dior
LVMH旗下奢侈品牌Dior(迪奥)于上个月末在首尔东部的圣水洞开设了一家概念店Dior Seongsu。与Dior在首尔南部清潭洞的旗舰店不同的是,Dior Seongsu专门针对MZ一代。从整体室内设计到小器具摆件都细节满满,每一个元素都体现了这家奢华时装屋的高级审美。全玻璃外墙,其建筑立面结构从30 Montaigne系列中汲取灵感,采用无顶露天建筑,将法式典雅与韩式自然融为一体。
最令人惊喜的是,Dior与以沉浸式媒体艺术而闻名的数字设计公司D'strict联手,重现了创始人Christian Dior先生在格兰维尔的童年别墅的氛围,也是Dior向品牌经久不衰的现代性致敬之作。
▕ LV
LVMH集团的当家品牌LV(路易威登)还在其清潭洞旗舰店四楼开设了一家快闪餐厅Pierre Sang。该餐厅的菜单由韩裔法国厨师Pierre Sang Boyer监督,该厨师以在法国美食中添加韩国香料而闻名。
在工业时代,品牌以质量吸引消费者,而在信息时代,则以视觉吸引消费者。现在,品牌用体验抓住消费者的心智,线下空间就是这一新品牌战略的主要核心。
线下空间与普通商店不同,因为它们的主要目的不是销售产品,而是向人们传递品牌理念和塑造品牌形象。这更像是品牌美学、氛围和价值观的体现,当消费者对此产生共鸣时,他们与品牌的联系会比单纯的交易或复购更加紧密。
▕ Gucci
今年3月,Gucci在首尔市中心的旗舰店Gucci Gaok六楼开设了现代意大利餐厅Gucci Osteria Seoul。这是继佛罗伦萨、比佛利山庄和东京分店之后开设的第四家Gucci Osteria
Gucci Osteria首尔餐厅延续了Gucci一贯的复古奢华风,为传统意大利菜注入优雅感、趣味性与感官享受的同时,还融入了韩国当地的个性,为宾客带来独特的餐饮体验。据悉,该餐厅于3.............
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