跨境电商资讯：东南亚电商，真的是以现金为

在近几年，东南亚市场一直都是全球移动支付产业的热门发展地区。该地区不仅网络普及度高，同时网络建设也直接从移动平台起步，因此在构建移动支付环境上具有先天优势。2020 年新冠疫情的突然袭来更是让该地区民众开始考虑放弃现金交易，通过无接触支付等方式保障个人健康。

这一情况在市场数据上也有显示。此前谷歌、贝恩和淡马锡发布的 2020 年东南亚数字经济报告显示，东南亚数字支付交易总额在 2020 年达到 6200 亿美元。此外东南亚用户使用电子钱包交易的平均频率在疫情前为 18%，在后疫情时期上升至 25%。

不过，尽管东南亚的移动支付产业发展看似迅猛，但现金支付依然在这一地区占有相当大的市场份额，这实际上和该市场的电商产业发展历史和环境有着密切的联系。对此《白鲸出海》特别编译《The Ken》� �栏《Cash isn't king anymore in SE Asia e-commerce, but it's far from exile》，帮助读者了解东南亚市场的支付现状以及在未来的可能变化。

疫情让货到付款退居次席

东南亚的电子商务产业正在发生一些新奇的变化。目前该地区内的新冠疫情依然没有缓解，「Shopee」、「Lazada」、「Tokopedia」和「Zalora」等电商平台仍然为用户提供货到付款（COD）服务。印尼电商平台「Tokopedia」更是在 2020 年 9 月首次添加了货到付款服务，「Lazada」也在 2021 年 4 月正式上线该支付服务。

不过这些电商平台的数据却显示，货到付款仅占它们全部电商交易额的 20%-40%。此外，货到付款处理过程相当繁琐，成本和风险也更高。那么是什么原因让这些平台都不愿意下线货到付款功能呢？

其实东南亚的支付市场格局并不像大部分人想象的那么� ��单。东南亚的电商市场比较分散和碎片化，因此取消现金支付可能还需要相当长的一段时间。

有一位行业专家表示："对于电商平台来说，货到付款不是一种可选渠道，而是一种必须具备的主流支付方式。"也就是说，虽然现金交易可能不再占据主导地位，但它也不会很快就退出电商领域。

在印尼的一间仓库中，桌子上堆着总额大约 20 万美元的现金。美籍泰国人保罗·斯里沃拉库尔（Paul Srivorakul）则正在着手处理这些现金。

这些现金都是消费者们支付的网购货款，由服务商「aCommerce」的快递派送员和骑手收取。「aCommerce」是一家电商代理公司，也是东南亚同类企业中的头部玩家。该公司总部位于泰国，斯里沃拉库尔则是公司的 CEO。

不过，新冠疫情的突然袭来则让东南亚电商市场发生了剧变。人们意识到纸币上有很多细菌， 而纸币流通的时间越长，其被污染的可能性就越大；人们使用纸币的机会越多，自己感染病毒的可能性也越大。正因如此，现金交易也被列入了高风险名单。

对于一个以现金支付为主的市场来说，疫情大大撼动了现金交易的地位。要知道，东南亚市场中 70% 以上的人口仍没有银行账户。货到付款一度在东南亚电商领域占据主宰，但如今已经快速衰落。

与此同时，东南亚各国政府也正采取激励措施，积极推出新型电子钱包。受其影响，无现金支付开始在东南亚广泛普及，使用率也出现激增，这也在一定程度上对现金交易造成了冲击。

斯里沃拉库尔指出，五年前，货到付款占整个东南亚电商总交易量的 60%-70%。他表示："目前货到付款在曼谷等一线城市的平均占比为 20%，在二三线城市的平均比例约为 40%。"他 预计，货到付款的交易量占比还会持续下降。

东南亚时尚电商平台「Zalora」的首席运营官罗斯汀•贾瓦迪（Rostin Javadi）也观察到了类似趋势。在 2015 年，货到付款还在该平台的交易总量中占据很大比例；但到了 2018 年，其占比已下降到30%。如今这一比例在印度尼西亚和马来西亚市场徘徊在 20% 左右，在新加坡仅为 5%。

据全球投资银行摩根大通（JP Morgan）预测，到 2023 年，印度尼西亚、马来西亚、泰国、越南和新加坡市场中货到付款的电商交易额占比将不到 20%。

货到付款订单的物流过程非常复杂，大量现金的携带和存储也给电商公司增加了成本和风险 | 图片来源：The Ken

货到付款订单的处理成本较高，因此其使用率下降对电商公司是件好事。斯里沃拉库尔透露，货到付款订单的履约成本比预付货款订单要高出 20%-30%。因为货到付款收到的现金越多，电商公司在快递安全措施和车队管理系统方面的投入也就越多。此外如果收件人不及时提货或包裹被拒收，那么货到付款的物流成本还会进一步增加。.........

在近几年，东南亚市场一直都是全球移动支付产业的热门发展地区。该地区不仅网络普及度高，同时网络建设也直接从移动平台起步，因此在构建移动支付环境上具有先天优势。2020 年新冠疫情的突然袭来更是让该地区民

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