品牌案例｜夫妻创业年售上亿美金，家具床品 DTC 品牌 Brooklinen 的成功秘诀

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去一次旅行，成立了一个价值千万美金的品牌，他们做对了什么？一对夫妻去到拉斯维加斯旅行，他们来到一家酒店，一坐在床上，便不约而同地说"这些床单真舒服！"亲肤、舒适、柔软，给睡眠带来了完美体验。他们也希望家里有同款床单，问了酒店却不对外出售，又搜遍了各个品牌，但发现同等质量的床单价格不菲，一条近 800 美元。难道就买不到一款又舒服价格又合适的床单了吗？美国的家居品牌质量往往都很好，但是售价普遍偏高，与年轻一代"简单、质量不太差，价格也不贵"的需求完全背离。没想到一次简单的旅行，一个单纯的购物需求，却让这对夫妻抓住了床品市场的痛点，于是走上了"床单创业之路"，后来创立了如今价值千万的家居床品品牌。

他们便是 DTC 品牌 Brooklinen 的创始人 Rich Fulop 和 Vicki Fulop。

（图片来源：Brooklinen 官网）

"质量是最重要的"

创立三年销售额增长 10 倍，融资千万美金

Rich Fulop 和 Vicki Fulop 认为 Brooklinen 的产品理念很简单，"质量是最重要的，产品只需要很棒。其次，我们采用优质材料负责任地制造。最后，尽最大努力以平易近人的价格提供产品。"Brooklinen 主打简约朴素的风格，省掉了不必要的设计费用，并且拥有自己的合作工厂，省去一切中间商环节的费用，直接向消费者提供舒适的商品，相当于把这些部分的支出费用让利给了消费者，所以拥有了好品质低价格的品牌优势。Brooklinen 目前的床单产品价格大多数不超 250 美金，洗浴用品、服饰、家居等的大多售价也不超过 100 美金，除了在线上拓展生意，线下店铺也已在美国开设六家。

Brooklinen 最初只专注做床单，两款 Brooklinen 的明星床单套件 Luxe 和 Classic，均由 100% 经 OEKO-TEX 认证的长绒棉制成，床单提供六个尺寸的选择，枕套提供两个尺寸，分别有 14 种颜色的搭配。目前在 Brooklinen 官网积累了上千条来自客户的五星好评，产品质量获得消费者的大力认可。

（最畅销床单套件 Luxe 和 Classic；图片来源：Brooklinen 官网）

（尺寸选择多样；图片来源：Brooklinen 官网）

Brooklinen 在 2014 年创立之初进行众筹，原本只需要筹集 50,000 美元，却意外收到了 236,888 美元的预购订单。2015 年推出床单产品，次年产品便实现了销售额 10 倍的增长，年收入达 2,500 万美元，2017 年获得了 1,000 万美元 A 轮融资，累积客户超过 15 万名，往后每隔一年时间都在销售额上实现成倍的增长，2019 年收入高达 2 亿美元，2020 年更获得了由 Summit Partners 出资的 5,000 万美元 B 轮融资。

注重用户体验

打造强势口碑品牌

Rich 和 Vicki 在品牌创立初期，通过大量研究制定了一系列的创业计划。他们想确切地了解产品的受众客户，更多地了解如何能吸引他们。这对夫妇向大约 500 名目标消费者通过电子邮件和面对面调查的形式，询问了他们想要的床上用品以及愿意支付的价格。两人调查询问了这些目标受众经常会访问的博客、阅读的杂志，甚至访问了他们去过的咖啡店。Brooklinen 很注重客户信息收集，认为客户反馈能有效帮助他们评估哪些产品最受欢迎，并且能够根据客户的期望进行产品的调整。例如：

• 他们的受众客户不太关心刺绣，而刺绣恰好是产品中极其昂贵的部分。因此，他们能够避免将其纳入他们的设计中
• 他们的客户也不太担心床单是否由更昂贵的有机棉制成
• 他们对产品的柔软程度更加关心和感兴趣，并确保它们确实是在产品价格相对合理

他们会把客户按照地区、性别和时间的维度来进行拆解分析，收集到的客户信息用于提高库存管理效率、规划销售计划。客户数据来源于两部分，第一部分为员工服务客户，公司里超过一半的员工会与客户直接打交道，并提供各种服务；第二部分是在售后环节，当客户想退回商品时，员工会问客户他们更喜欢哪种产品，是否会更喜欢某种特定款式或是颜色？Rich 和 Vicki 认为建立品牌的口碑营销非常重要。在创立的初期，实物产品和价格一经敲定，他们便马不停蹄去 Zipcar 租了一辆车，开车在纽约市各处运送产品给大概 60 位社交媒体博主，邀请他们亲自试用产品并在网络分享体验感受，并且他们在每包床单上都附有一张手写便条，说明他们是夫妻团队，以及想如何改变床上用品行业的愿想。

线上线下营销结合

深入切合用户使用场景

01 热衷于投放地铁广告

创始人妻子 Vicki 曾在 PR 部门工作，对广告营销这方面比较了解， Vicki 认为地铁广告能够以较低的价格覆盖到大部分人群的注意，她希望品牌的广告素材具有创意并以真实的方式展示产品。所以 Brooklinen 的广告素材大多数以展示使用场景为主来吸引目标客户群体的注意，如：人们在床上吃饭、打闹的图片场景。

原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1182667.html

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